Здравствуйте, все! Хочу описать конфликтную ситуацию, которая произошла на работе и получить в панамку взгляд со стороны или совет, как быть. Внимание: многабукаф.
Для ЛЛ: Псевдоначальнику без полномочий нужно справиться с бабуллингом.
Особенности взаимоотношений
Так сложилось, что в рабочем помещении есть "заслуженные сотрудники" возрастом 70+ лет. У таких сотрудников может быть установлен "особый график", полученный еще при Царе Горохе (прийти на работу на 2 часа и уйти, получив полноценный оклад за день), от них не требуется особых рабочих усилий и решения сложных задач. Иногда как таковых задач, в силу остаточной квалификации, нет совсем. Один сотрудник целыми днями играет в "Косынку" с компьютером, вторая отсиживает положенное время за мобильным телефоном и книгой. Особым шиком и достижением считается провести за таким занятием выходной день, причём за двойную оплату.
При этом относительно молодые сотрудники вынуждены работать по полной: несмотря на гибкий график, строго отслеживается рабочее время (положенные 40 часов в неделю), иногда бывают переработки, командировки и всё такое. Понятное дело, что студенты в такой мега-фирме задерживаются ненадолго, максимум для прохождения практики. Остаются единицы.
Простыми словами: есть молодёжь, которая за достаточно серьёзную работу получает как условный кассир в "Десяточке" и есть старики, которые показательно "досиживают" на комфортных условиях за подросшие за годы оклады.
До определённого момента всё всех устраивало: одни делали вид, что не замечают такого положения дел, другие особо не мешали первым и дело шло своим чередом.
Непосредственно суть конфликта
Началось всё с того, что мои сотрудники начали массово жаловаться на поведение женщины, которая вдруг решила начать заведовать погодой в доме. Классическая ситуация "одним жарко - другим дует", только вот ситуация переросла всевозможные пределы: та самая "заслуженная" любительница книг сотрудница приходит раньше всех, закрывает и зашторивает окна; зимой устанавливает температуру батарей на максимум; летом включает кондиционер на обогрев. У неё "аллергия на солнце", ей дует и она боится простыть / заболеть / умереть.
Проблема в том, что женщина эта формально находится в моей группе, а значит, проблему решать мне. Я начал с простого: купил датчик CO2 и когда он показывал "жёлтый уровень", открывал окно на проветривание. Стоило мне выйти из кабинета, окно снова закрывалось сотрудницей. Та же печаль постигала пульт от кондиционера. История длилась несколько лет, я общался несколько раз с непосредственным руководителем, реакции с его стороны не последовало. Периодически у женщины возникали стычки с другими сотрудниками по этому поводу, но до меня дело не доходило. А затем дошло.
Я поднял тему атмосфэры в комнате (в прямом и переносном смысле), в итоге сотрудница перешла на личности, пересказала мне все сплетни обо мне же, наговорила кучу гадостей и устроила скандал. Я в свою очередь поднял тему её занятости на рабочем месте - и понеслось ещё больше. По сути, человек прямо заявил, что хочет и дальше получать зарплату (и премию), ничего не делать на работе и читать книги - как это было и предыдущие 20+ лет.
В тот же день я сообщил своему начальнику, что на рабочем месте возник конфликт и его нужно решать. Начальник отшутился, действий предпринято не было.
Возможные варианты выхода из положения
Пока видятся способы как конструктивные, так и деструктивные. К итогу пока не пришёл, но вот они:
Дождаться плановой / внеплановой аттестации, дальше судить по её результатам. При этом на итоги аттестации прямо влияет начальник, а его сейчас всё устраивает. Также есть предыдущий опыт, когда я прямо пожаловался на сложившуюся ситуацию руководителю HR и всё снова "замкнулось" на руководителя. По его словам, сотрудник имеет задачи и работает (хотя это не так).
Написать обращение в этический комитет (если такой есть). По результатам может оказаться, что случай ничегонеделания на работе не единичный. Тогда начнутся те самые "кадровые решения" и будут последствия для самого начальника.
Загасить конфликт и под любым предлогом переехать в другой кабинет самому или с частью группы. Сейчас это приоритетный для меня вариант, хотя понимаю, что это позиция страуса. Официально все помещения у нас заняты, однако есть рабочие помещения, которые закреплены за нами для отдельных рабочих задач. Минус в том, что в этих помещениях может поместиться не вся группа, а несколько человек.
Устроить показательный игнор человека. Просто не разговаривать, не отвечать на вопросы, уходить от бесед. Не обращать внимания на то, что человек бездельничает. Рано или поздно проблема решится сама. Пару раз вымажет стену говном - и уволят.
Начать жёсткую травлю и устроить встречный буллинг: со скандалами каждый день, подставами, троллином и т.д. - благо, опыт такой имеется. Очень не хочется так делать, так как опыт показывает, что мои нервы тоже не железные и ничем хорошим такое не кончается. Кроме того, человека может хватить кондрашка - тогда ещё и со своей совестью разбираться.
Уволиться нафиг или перевестись в другой отдел. В принципе, рабочее решение. За последний год три руководителя группы сделали именно это, то есть я не один такой. Но дело в том, что мне нравится непосредственно моя работа, её техническая сторона. Положение с моими "полномочиями" возникло достаточно давно и несколько лет назад я понял, что лучше быть хорошим "играющим тренером", чем просто "манагером" и почти полностью перешёл в техническую работу, оставив за собой только формальные административные обязанности. Как видно из текста, не помогло.
Пока писал текст понял, что конфликт на самом деле не только с конкретным сотрудником, а по факту ещё и с вышестоящим руководителем. Только в первом случае конфликт перерос в явный, а во втором случае остаётся неявным. Это только в умных книжках по менеджменту описываются ситуации выхода из конфликта "выигрыш-выигрыш", в жизни всё сложнее.
