Бывают в жизни совпадения.
Работала я как-то оператором поддержки услуги "ОЛХ доставка" (в Росии это сайт Авито).
Помимо того, что я принимала звонки и консультировала клиентов по данной услуге, иногда нужно было делать исходящие и напоминать продавцам, что сегодня у них последний день на отправку товара.
Небольшое отступление: Контакт-центр большой, примерно 200 чел, в основном все звонят продавцам и предлагают платные пакеты размещения объявлений, наша команда составляла всего 8 чел, а остальные это эти продажникии + еще один офис ОЛХ в нашем городе тоже где-то 200 сотрудников c офисными должностями, всех знать невозможно. Каждый понедельник по утрам проходили всеобщие собрания, на них мы решали рабочие вопросы, поздравляли коллег с др и знакомились с новыми сотрудниками. И в один из понедельников нам представили Назара (продажник).
Этот понедельник:
Прозваниваю продавцов с целью напомнить об отправке, и берет трубку молодой человек.
Представляюсь и говорю:
Я: Вот вы такой-то такой-то продаете акустическую систему, сегодня у Вас есть еще возможность ее отправить.
Клиент: а я сам работаю в ОЛХ.
У меня ступор...
Отвечаю: а, ну хорошо, тогда вы наверное знаете все правила услуги. Не буду занимать ваше время, хорошего Вам дня.
Клиент: погодите, а до какого точно часа нужно отправить? (ну и подобные вопросы по услугам).
я рассказала все, что ему было интересно и мы попрощались.
В обеденный час иду на кухню, а там как всегда есть пару отдыхающих ребят, которые как и я пришли на кухню перекусить и пообщаться (один из них новенький Назар). Я решила ребятам поведать свою историю с тем клиентом и тут во время моей истории меня перебивает Назар и говорит: а мне тоже сегодня звонили с доставки.
Я: а как звали оператора?
Назар: Мария
Я: О, так это была я!
Так мы тогда и познакомились ближе с Назаром)
P.S. Не кидайте тапками, писать я не очень умею)