Хочу поделиться своей ситуацией, которая длится уже почти год, судя по отзывам в интернете, я не единственный, кто столкнулся с такой проблемой.
У меня было три профиля на Авито: один основной и два дополнительных. Основной аккаунт был заблокирован, потому что я не смог подтвердить верификацию документами. Причина в том, что мои данные, по словам Авито, уже подтверждены в каком-то другом профиле.
Второй мой аккаунт действительно работает, но он тоже не подтверждён документами.
Третий аккаунт Авито также заблокировали по той же причине
Я пытался объединить первый и второй аккаунты, потому что Авито показало последние цифры номера телефона, которые полностью совпадают с номером, привязанным к моему второму профилю. Естественно, я решил, что речь идёт именно о моём аккаунте.
Однако в переписке поддержка сообщила, что этот номер относится к совершенно другому профилю, потому что у них в системе указана другая почта. При этом такую почту я никогда не использовал и разумеется, она не принадлежит мне.
Из-за этого возникает полное непонимание:
по номеру телефона аккаунт совпадает с моим, но опять же по последним четырем цифрам, ну я не верю в такое совпадение, что есть два номера телефона с такими же последними цифрами и они оба связаны со мной!!
но по почте они считают его «другим»,
и в результате я не могу ни подтвердить личность, ни объединить профили, ни восстановить основной аккаунт.
Я уже несколько дней после блокировки переписываюсь с поддержкой — диалоги ходят по кругу, решения нет, причем пишу в вк чате, где мне сначала утверждали ни раз, что второй аккаунт подтвержден, но только по видео, но он не относится к моему основному для того, чтобы его объединить.
Я задавал им вопрос, а как так выходит, я подтвердил профиль своим лицом без паспорта, и как вы поняли что я это я????
После меня перевели на разговор по почте , где мне утверждали, что этот профиль не подтвержден вообще, выяснилось, что чат из вк ошибся, перепутав подтверждение телефона с документами
Причем, что авито мне еще в октябре месяце скинули почту, спросив – есть ли у меня к ней доступ, а сейчас говорят, что у них нет доступа ни к почте ни к телефону, хотя сами мне его предложили, а авито выдает последние 4 цифры, те доступ есть…
Так вот Авито, вы решать проблему не хотите, вам проще заблокировать аккаунт, который я столько лет прокачивал, хотя я могу подтвердить, всеми документами, госуслуги, права, карта, которой оплачивал каждый раз ваши услуги, а вы на пофиг относитесь к своим клиентам, и забавно, что вы даже не возвращаете деньги, хотя сами мне заблокировали объявления.
В интернете нашёл множество аналогичных жалоб, где пользователи описывают такие же случаи: блокировки, неверные привязки аккаунтов и признанные Авито ошибки.
Хочу привлечь внимание к этой ситуации и надеюсь получить помощь от Авито или людей, которые сталкивались с подобной проблемой и смогли её решить.
А вам из Авито, рекомендую изменить свою политику к клиентам, есть видеосвязи, где можно все подтвердить, и тогда и вам проще и клиентам.
По хорошему собрать всех людей кто так же страдает, и подать на вас в суд коллективно, столько нервов на вас тратить!!!!
