Однажды посетил отличное заведение, название по типу "Все свои". Домашняя кухня, караоке, живая музыка по выходным, т.е. не конченая забегаловка, а место, где можно посидеть, вкусно поесть, поплясать и не будет толпы людей.
Заезжаем в очередной раз с другом после работы, с целью вкусно поесть, выпить по коктейлю, послушать живой вокал и по домам, спать.
Присели, открыли меню, друг решил заказать салат, пельмени, жаркое и пиво. Я решил сначала хлопнуть коктейль и картофель фри, а потом продолжить заказ.
Официант сидела в телефоне и периодически на языке пиздецнахуйблять общалась с барменом и рассказывала, какой ее парень хуйло ебаное, кто кого выебал и прочее. Я конечно прихуел немного, эту официантку мы раньше не видели, мы люди абсолютно незнакомые, ну да ладно, может у человека плохой день.
В итоге мы раз 10 покашляли, на нас ноль внимания, покричали, подошла с лицом полного похуизма, сделали заказ.
Сразу опущу подробности по еде: с кухней всё было огонь. Но вот мне принесли мохито...
Стакан с прозрачной жидкостью и лимоном. И тут засомневался, что знаю рецепт мохито. Ладно, похуй, что лимон а не лайм. Ладно, похуй, что пахнет самым дешевым в мире ромом, спасибо, что не с водкой. Но мята сука, мята где нахуй?! Ну или хотя бы уж в рот оно еблось, мятный сироп, мы люди простые, не депутаты, не умрем.
Собственно, я уточняю у официанта, точно ли она мне мохито принесла, она отвечает утвердительно. Я спрашиваю, почему не предупредили, что нет мяты, иначе я бы сделал другой заказ. Она смотрит на меня на протяжении секунд 5 с выражением монаха, прошедшего 12 ступеней похуизма с лицом без единой эмоции, затем просто молча разворачивается и уходит.
К завершению вечера, я посовещался с другом и мы обсудили, когда в нашем графике появится окно для следующего посещения данного заведения. Проанализировав календарь, мы решили, что никогда.
А заведение в итоге скатилось и принимало только банкеты, так как больше туда ходить никто не захотел.

Ты можешь делать какую угодно рекламу, но какой в этом смысл если твой сервис - какашка?

Заказал три пиццы. Первая была норм. Вторая по форме напоминала овал. Да и узор в двух местах не сходится. Сразу вспомнил гифку с лайфхаком , как незаметно пожрать пиццы, нарезая её перед подачей.

Третья пицца была растерзана. Фото кусочка для примера ниже.

Написал в службу поддержки. Перезвонила дама, обещала посмотреть видео. В телефонном (это важно) разговоре обещали в течении суток прислать видео с нарезкой пиццы. Спустя сутки сам написал в ту же техническую поддержку. На что мне ответили что видео прислать не могут и не могли, никто такого обещать не мог, смотри в прямом эфире. Пруфы обещания видео предоставить естественно не мог.

Мне предложили купоны, но я отказался. Так как не уверен, что следующий мой заказ не приедет со смачным плевком (Я не знаю об их технической возможности просмотра кто заказывает).

В общем, попросил удалить мой аккаунт, для меня Додо - больше не существует. Придётся кушать сухую Доминос)) Обидно, сгорело 1300+ бонусов. Хватало на большую бесплатную пиццу. Плюс оставалось бы ещё 500 бонусов)

Как тебе такое @dodopizza, ?)

Привет, пикабутяне!

Решил сегодня побаловать себя и коллег пиццей. Обычно заказываю в Папе Джонсе, а сегодня (ура) там ещё и акция (при заказе на 1599 - куда обязательно входит 2л пепси) - 35см пепперони в подарок.

Оформив заказ в приложении (iOs), вижу что по условиям акции получаю 3 пиццы (общая сумма заказа, наличие газировки). Неплохо. Оформляю и жду, разумеется привезли не всё - 3 акционные пиццы превратились в одну (см скрины - из корзины приложения и чек: разница в перечёркнутой сумме «скидки», чек я увидел только после оплаты, чсх).

Да ну и ладно - но!

Пост мой про другое: когда я начал пытаться хотя бы какой-то комментарий получить - наткнулся на непробиваемую стену и вот от этого у меня просто адово горит жопа.

Никто ничего не знает и не может сказать и всем вообще на всё похер. И тут вопрос не в несчастных 2ух пиццах, но в самом подходе к работе с потребителем.

1. Звоню в пиццерию - мы, говорят, вообще ничего не знаем, косяк в приложении - звоните в колл-центр, дают номер.

2. Звоню туда - номер не работает.

3. Звоню в пиццерию, дают сотовый номер (хз чей, откуда и тд, просто наберите).

4. Звоню - отвечает сотрудник колл-центра, говорит, пишите через форму обратной связи и на общий мэйл, решим (что решим, когда - хз).

5. Написал - и нет обратной связи, трубки больше никто не берёт (ясное дело - какой-то мудак работать не даёт из-за 2х пицц то).

Так вот пост мой не про 70см пиццы с колбасой, на которые меня объегорили, просто сам подход и организация работы меня изумляет.

Хз, может я вообще не прав, но, как мне кажется, в 2018 году связь с конечным потребителем твоего продукта - один из основных пунктов по налаживанию и оптимизации всего бизнеса.

А экономия на этом канале связи - может очень негативно сказаться в долгосрочной перспективе.

В общем, я там принципиально теперь ни разу ничего не закажу и всех знакомых/друзей сагитирую. Понятно, что Папа Джонс от этого не разорится, но может хотя бы научатся брать трубки.