Пока продавец пали, никак не отвечает перед законом, за продажу пали. Они так и будут торговать подделками.
Вот если бы . Жалоба в например Роспотребнадзор, и магазин проверяют. И штрафуют на пару лямов. То ониб сто раз подумали. Что продают. Они всё прекрасно знают чем торгуют.
А в случае маркетплейсов, их тоже набутыливали по полной,. Ониб во-первых проверяли, сто раз, что за объявления у них на маркете и что продают. И сами магазины, зная. что за паль их тоже набутылят тоже, не связывались с палью, и сто раз проверяли бы.
А сейчас продавай что хочешь, придут - поменяешь или вернёшь деньги. И всё наказание. И торгуй дальше.
Покупал недавно micro SD от Samsung в том же Ситилинке, на 128 Гб.
Дома ставлю в телефон, запускаю процесс переноса данных. Карточка отваливается. Подключаю к компу, форматирую, пытаюсь скопировать с компа большой объем данных - дня проверки. Карточка отваливается, и больше комп её не видит.
Иду в магазин, карту меняю на такую же. Ставлю в телефон, копирую данные - выдаётся ошибка в рандомные моменты. Сдаю так же в магазин в тот же день, благо на этот раз при приеме уже ничего даже проверять не стали.
Взял на этот раз SiliconPower, карта исправно работает уже с месяц. Цена на неё кстати, была выше.
Покупаю регулярно SSD Samsung, считая их одними из самый надёжных дисков. Беру в ДНС, Ситилинке. Судя по всему, Ситилинку где-то с середины декабря зашла партия поддельных SSD Samsung, и поступила в продажу, мне попались уже "палёные" диски 250 и 500 гигов. Когда я первый раз увидел фальшивку, я заметил, что что-то не так, но сейчас собралась большая доказательная база отличий. Буду сдавать назад.
Подобных тем на "пикабу" не нашёл, делюсь информацией, чтобы вы не попались на фальшивку.
1) Коробка «не такая» по полиграфии, мелкий тонкий текст на подделке замылен, а на оригинале чёткий яркий.
И куча других моментов = после работы со множеством оригинальных дисков видны отличия.
2) На самом ssd диске на корпусе у подделки винт под «крестовую отвёртку», а у оригинального диска «звёздочка» (torx)
3) Фирменная утилита «Samsung magican» определяет диск , как подделку, «не оригинальный»
4) Тест линейного чтения показывает скоростя 40-480мб/с, среднее значение 250 мб/с – вдвое ниже оригинала
5) Необычные для диска параметры SMART. У подделки количество параметров 29, у оригинала 15(меньше)
6) У подделки серийный номер состоит из 14 символов, у оригинала из 15 символов.
7) У подделки пластиковая коробочка из более тонкого пластика и "идёт волнами", у оригинала пластик более толстый и имеет стабильную форму.
Есть фальшивый самсунг и есть настоящий, сделаю ряд фото, попробуйте сами увидеть отличия.
серийный номер подделки = Samsung SSD 870 EVO 500GB (S6PZN M0W41 1644) (14 символов)
Дальше - только фото.
тут на фото другой поддельный диск, сорри за фото с экрана.
UPD:
добавка. Сегодня , сейчас получал в ПВЗ "Ситилинка" ещё три ssd samsung 870 evo, закономерно опасался таких же проблем. Итого - три диска оригинальные = два 500гб и один 1тб. Серийники 15-буквенные. На коробке надпись "SSD", а не "ssD". Винтики на дисках под "звёздочку", а не под крестовую отвёртку. И так далее. Всё нормально. Уффф. Но раслабляться рано! :-)
Вывод - вероятно, какая-то работа проделана. Надеюсь, к своим поставщикам "мерлион" будет применять более тщательный отбор.
Доброго времени суток. Я тут, чтобы рассказать про мой небольшой опыт заказа товара на мегамаркате к Новому Году и надеюсь получить дельный совет. 21 декабря заказываю Соковыжималку Panasonic за 17291 и 1250р доставка до квартиры на сайте megamarket.ru, продавец указан Ситилинк. Срок доставки указан с 23 декабря по 28 декабря.
чек
Т.к. планирую подарить ее на Новый Год любому человеку - меня устраивают сроки да и цена ниже чем в рознице + кэшбек, около 2000, бонусами сберспасибо. Сегодня(25 декабря) захожу в личный кабинет и вижу, что доставка будет 3 января
Я в а**е, звоню им в поддержку, мне отвечает оператор Алина и рассказывает прекрасную историю, что такое может случиться, т.к. заказов с доставкой много(новогодний ажиотаж ведь), просит набраться терпения и ждать. На вопрос о том, какие альтернативы возможны, может я могу забрать товар самовывозом? Она отвечает, что можно только отменить заказ, деньги они вернут в течение 3-7 дней, и снова заказать с указанием "самовывоз". На вопрос: "Ничего, что соковыжималка подорожала на 3000р и бонусов стало меньше?"
На момент написания поста - стоимость 20200 и обратите внимание на срок доставки(я сначала не заметил этого)
Она отвечает, что ничего не может сделать. Не буду пересказывать весь наш разговор, больше никакой полезной информации она мне дать не смогла, кроме: 1-е - У них все сотрудники одной компетенции и нет никого компетентнее её. 2-е - по всем вопросам по доставке надо обращаться к продавцу товара, т.е. Ситилинку, посоветовав поискать их на, цитата: "просторах интернета".
Ну что ж, ищем ситилинк в интернете и звоним им, а вдруг помогут? Спойлер - не помогут. Девушка по телефону ничем помочь не смогла, максимум, что она смогла сделать, это оставить обращение через свою форму куда-то там в мегамаркет. К ней, да и к самому Ситилинку тут претензий нет, они не несут ответственность за ту информацию, что сбер выкладывает у себя на мегамаркете.
Ну что ж, идем в вк и пишем в поддержку мегамаркета, может там более компетентная поддержка? а вдруг помогут? Спойлер - не помогут.
Тут уже я заметил новые сроки доставки
У меня в голове не укладывается, они откровенно на**ывают по срокам доставки. Внимательные читатели заметили, что если купить этот товар сегодня, то срок доставки с 27 декабря по 31 декабря. На что поддержка мне отвечает, что так как мою прошлую доставку перенесли в связи с нагрузкой, то в рамках логики очередности отправления заказов, новый придет еще позже. ??? В общем, пока я ждал ответа от поддержки в вк, нашел шаблон претензии в интернете и быстренько ее состряпал.
И отправил на все электронные почты поддержки и в чат вк.
У них(на маркетплэйсе мегамаркет) есть "условия заказа и доставки", где написано следующее: "4.3. Маркетплейс обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, оговоренных с Пользователем, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, в том числе негативных погодных условий, пробок, тяжелого трафика и иных объективных обстоятельств, произошедших не по вине Маркетплейс."
Неужели ажиотаж к Новому Году - это непредвиденные или объективные обстоятельства, по которым можно перенести срок доставки на 6 дней? Типа, живем себе и оппа, вдруг, неожиданно, новый год настал, а они и не в курсе были, почему так много товаров покупают...
Так вот, хотелось бы получить совет. Прав ли я? Как мне поступить? Я могу отменить сейчас заказ и мне вернут деньги в течение 3-7 дней. Хорошо, что у меня есть деньги купить этот подарок в другом месте, а что если б не было?
При условии, что я прав и я смогу наказать их, т.к. они должны будут компенсировать мне мои расходы и моральный вред - может мне купить в другом месте(подарок то я хочу подарить, иначе зачем я все это начал)), а когда придет этот заказ с мегамаркета, то вернуть его и дальше суд? Какие вообще варианты возможны?
Стоит ли вообще пытаться искать справедливость или они крутят сроками доставками как хотят и кроме, как вытереть сопли, я ничего не могу?
Спасибо, что дочитали до конца. Это мой первый пост. Думал, что со мной такого никогда не произойдет или, по крайней мере, всегда найдутся пути решения. Я оптимист, хоть и живу в России).
Даже если мне придется утереть сопли и смириться, то, надеюсь, хотя бы уберегу несколько покупателей от этого на**алова.
UPD:
Направил жалобу в Роспотребнадзор 28 декабря через их форму на официальном сайте.
UPD2:
В общем-то я решил дождаться заказа и после отправлять претензию на просрочку. В итоге вчера(2 января) мне пришла смс от Ситилинка, что "заказ №V035393959 будет доставлен 03.01 в интервале с 10 до 19. Ожидайте звонка курьера". Сегодня(3 января) я позвонил в ситилинк в ~17:00 и мне там сообщили, что мой заказ отменен. Оставили обращение в службу доставки. В поддержке мегамаркета отвечают, что все в штатном режиме и доставят сегодня, но мне никто не звонил. Е**нный бардак. Но интересно, чем закончится некомпетентность мегамаркета.
История начиналась довольно буднично. 17 декабря, увидел на Мегамаркете ССД Samsung 980 pro с встроенным радиатором за приемлемый ценник. Памятуя, какая помойка мегамаркет(отсылка к каждый день возникающему скам магазину с RTX 4080 за 60к), посмотрел на продавца и вроде успокоился: Ситилинк доставка, казалось бы, уважаемая контора.
Дополнительно вспомнил про фестиваль кэшбека от Тинькофф (40% кэшбек, но не более 4к суммарно) и промокоды мегамаркета на 3000 от 9000 суммы заказа. Решил приобрести сие чудо техники, ибо с учетом кэшбека должно было выйти в 5.5к.
Оформляю заказ. При оформлении стоит слот доставки 19-21 декабря, 8-22. Не слишком удобно, но за 10к экономии можно и день на удаленке поработать(наивно думал я тогда). В понедельник в 14:37 Ситилинк звонит, согласовывает дату доставки 21 число с 10 до 18, засылает СМСку с номером заказа и подтверждением. В среду подтверждает дату доставки, а потом сразу сносит дату на 22 число.
Звоню в поддержку. У них числится дата доставки 21 число. Саппорт отправляет запрос в службу доставки. Там говорят, что из-за загрузки не справляются, но 22го заказ будет, мамой клянусь. Обещают что вот-вот наберет курьер и скажет когда он будет.
Утро 22го числа. Звонка от курьера не поступило. Сижу на удаленке. Решаю набрать сапорт Ситилинка, уточнить что там да как. Выясняется, цитата "Заказ подготовлен к отгрузке, можете уточнить у транспортной компании". Дают номер Л-пост и номер отправления. Звоню им. Ответ: заказ на доставку только оформлен. ССД еще не в транспортной компании, срок доставки до 3 дней с момента получения.
Т.е. Ситилинк, самостоятельно взял на себя обязательства по доставке до 21.12, курил бамбук 4 дня, и только сейчас сподобился создать заказ. Не, я конечно все понимаю, что взял по дико фродовой акции, обмазавшись кэшбеками и пр. Что этот ссд у них сейчас висит за 14.5 тысяч и за 9200 отдавать его как-то несподручно. Но на лицо прямое нарушение оферты.
В связи с этим, коллеги, можете пожалуйста посоветовать хорошую рыбу досудебки. (Знаю, что по ЗОЗПП неустойка 0.5% в день, т.е. ~46 рублей. Но имхо, это дело принципа тряхнуть недобросовестного поставщика административными мерами).
Нужен совет по нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара 45 дней в СИТИЛИНК.
Робот пылесос сломался, отдал по гарантии в СИТИЛИНК, прошло 47 дней, написал претензию с просьбой вернуть мне денежные средства в соответствие с статьей 18 закона РФ «О защите прав потребителей» по причине нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара в 45 дней.
Через 9 дней пришел ответ от юристов СИТИЛИНК в котором говорится:
По итогам проведенной проверки качества заявленный недостаток Товара не подтвердился, характеристики изделия соответствуют заявленным производителем, что подтверждается актом проверки качества.
На основании вышеизложенного, мы вынуждены отказать в удовлетворении заявленного Вами требования.
Только акта нет в письме с ответом и на сайте СИТИЛИНК в разделе Проверка статуса товара, сданного на гарантийное обслуживание. В разделе Проверка статуса товара, сданного на гарантийное обслуживание на 20.12.2023 сказано: Наименование товара
Робот-пылесос ATVEL R70, темно-коричневый
Статус обслуживания
Товар находится на диагностике или гарантийном ремонте в сервисном центре.
Дата приёма на обслуживание
24.10.2023
Дата окончания обслуживания
08.12.2023
Адрес сервисного центра
Щелковское шоссе, д. 7, стр. 1, этаж 1, пом. I, ком. 51
Товар еще на диагностике, а ответ должен был поступить до 08.12.2023.
Пикабушники, посоветуйте что делать в данном случае.
Юристам СИТИЛИНК на прямую не дозвониться, оператор говорит только в письменном виде принимают обращения..
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Лет семь назад купил в Ситилинке DVB-T2 приставку BBK. Заказывал в пункт самовывоза, оплачивал пластиковой картой в терминале пункта самовывоза. Далее я 10 месяцев эксплуатировал приставку. После этого у приставки появилась неисправность: включаешь приставка работает пару минут и зависает, включить снова можно где то через полчаса, до этого не включается. Решил обратиться в Ситилинк с требованием о ремонте. Однако не все так просто в нашем городе миллионнике целая куча пунктов самовывоза Ситилинк, а принимают брак только в ЦЕНТРАЛЬНОМ офисе. Подчеркну, что город у нас очень длинный и если тебе не повезло жить рядом с центральным офисом Ситилинка, то проехать туда обратно можно больше 100км! Приехал в гарантийный отдел, мне повезло мастер был на месте и согласился посмотреть на проблему. Подключили приставку к антенне и телевизору и стали ждать, через несколько минут приставка зависла и мастер в этом убедился. Мастер сказал мне, что у данной модели это массовая проблема и несут их пачками. Ремонтировать они не будут и признают приставку неремонтопригодной, но прямо сейчас он оформлять акт не будет, надо подождать несколько дней. Приставку я оставил в сервис центре Ситилинка и начал ждать наблюдая за всем в личном кабинете. Дней десять ждал, потом начал ЕЖЕДНЕВНО звонить в Ситилинк, результат ноль. Пытался надавить на Ситилинк, написав несколько писем в представительство BBK, чтобы пнули нерадивого продавца, но толку от этого тоже не было.
По ЗоЗПП у продавца есть 45 дней на проверку качества товара, так вот Ситилинк нагло злоупотребляет правом! В итоге акт о неремонтопригодности они составили ровно на 44 день!!! (Похоже это такой хитрый массовый способ оставлять деньги в обороте)
Осталось забрать деньги. Я как раз на следующий день у меня были дела недалеко от центрального офиса Ситилинка, где я сдавал приставку в ремонт и я решил заехать и забрать деньги, взял с собой паспорт и пластиковую карту с которой платил. Но мне отказали произвести возврат, оказывается чтобы произвести возврат (при оплате по карте) по их "внутренним правилам" я должен ехать именно в тот пункт самовывоза, в котором я получал товар и возврат они осуществят именно в том терминале, в котором производилась оплата. Понимая бредовость ситуации дошел до руководства филиала, но результат ноль деньги мне в центральном офисе отказались возвращать! Кассы с терминалами оплаты вот они, в банк экваер тоже можно позвонить и все уточнить, но нет упёрлись рогом и все включая директора филиала! Подчеркну, что прошло более 10 мес с момента покупки и это не отмена операции, которую делают через 10 минут. Аргументы такие: вот если бы вы платили наличными, то да мы бы вам сейчас деньги бы выдали, а вы платили картой и поэтому возврат именно в том пункте самовывоза, где вы забирали товар и именно в том же терминале...
Выдали только документы на возврат. А я уже живу в другом районе города и поездка такая это более 100км!
Пришлось съездить более 100 км именно в тот пункт самовывоза, чтобы сделать возврат 1500 рублей за приставку!
С тех пор в Ситилинке ничего, кроме расходников не покупаю! Вы Ситилинк молодцы, все сделали для этого!