Ответ newException в «Теле2, а не наелись ли вы ухи?»
Только что такая же ситуация
Вернули сразу же
Только что такая же ситуация
Вернули сразу же
Решил я, такой, в том посте рассказать про свой случай, как мне против воли точно так же в теле2 подключили услугу, а операторы сначала путались, когда мне её включили, а затем выяснилось, что и смс мне прислали, просто я удалил, а раз я не отказался, значит согласился с условиями подключения услуги.
А именно: месяц-два бесплатно, а далее за деньги.
И решил я скинуть пару скринов для остальных, вдруг кому интересно.
И тут сама судьба встала на мою сторону: после отключения услуги помощника, ДРУГАЯ услуга, которая БЫЛА ЧАСТЬЮ ЭТОЙ стала платной. Хотя мне ОБЕ услуги нахуй не упали.
Далее скрины, судите сами и надеюсь, это повлияет на ваше мнение о теле2
Как вы могли заметить, за август абонентская плата ещё не взята, зато за услугу уже взята. Хули у тебя деньги-то лежат, абонент?
ЗЫ: Вот ещё пост с такой же проблемой у другого человека. Видим, это абоненты пиздят, так @tele2russia?
Недавно был похожий случай.
Стали приходить СМСки странного содержания с четырехзначного номера. Заподозрив неладное, зашел в ЛК и увидел там подписку на гороскоп. Ну штош.
Пишу в чат поддержки текст такого содержания:
"С моего счета было украдено N рублей путем подключения платной подписки без моего согласия и без уведомления о факте подключения. У вас есть 60 часов, чтобы вернуть деньги, в противном случае по факту кражи средств со счета будут поданы заявления в ФАС и Роскомнадзор, а номер будет перенесен к другому оператору."
После нескольких уточняющих вопросов подписку отключили, а деньги в течении двух суток вернули.
P.S. Шаблон 100% действенный, по скриптам клиента должны увести от подачи жалоб и перехода к другому оператору, а тут такое комбо в ультимативной форме )
Сижу, разговариваю с маман по Вайберу. И тут в процессе общения пришло СМС с интересного номера 3846021. Говорилось в сей писульке, что подключили мне услугу со стоимостью чуть не блядь 2к в СУТКИ! И чтоб отключить, отправьте слово СТОП на этот же номер и будет вам щастие. Охуеть, думаю я. Сразу полезла в личный кабинет и в списке услуг, что действительно имеет место быть какой то развлекательный портал с тарифом 30₽/сутки. Ок, отрубаю и набираю оператора с желанием узнать wtf.
Отвечают мне, мол эт вы виноваты, где то лазили что то нажали, и вообще мы не причем. Только вот как я могла это подключить, если в этот момент говорила по телефону около часа. На это мне сказали, мол может сделано ещё раньше, а только сейчас услуга заработала ( ага, ага пиздешь чистой воды). Оператор подсказал про команду *931# и на предложение вернуть мои 30₽ даже спорить не стал, спизженное вернулось.
И вот возник вопрос, Теле2, а не слишком ли много на себя берете? Ладно мне проблем не составило все на свои места вернуть. А вот что делать например старикам, у которых телефон больше на пульт от телевизора похож? Они ж сразу даже не просекут, что деньги пропадают. А самое печальное, что такая хрень водится и в других телефонных компаниях. Значит просто нет смыла оператора менять, если не хочется таких вот сюрпризов.
Привет, пикабу!
В прошлых сериях:
* ООО "T2 Мобайл" (Tele2) оформила на меня два договора связи без моего ведома.
* Я подал жалобы о непричастности к договорам к ООО "T2 Мобайл", подал заявления в Роскомнадзор и прокуратуру областного центра.
* ООО "T2 Мобайл" отказалась признать мою непричастность к договорам. Утверждают, что
провели проверку и "по камерам" моя причастность к договорам подтверждена на их стороне.
* Я офигел с такой постановы и взял вечер пятницы как таймаут на "подумать" как правильно драть.
Прошлые выпуски: раз, два, три
Я был ошеломлен таким наглым враньем со стороны "T2 Мобайл" (Tele2) в мой адрес.
Раз уж они решили играть грязно, то я подумал, что и мне пора пообщаться с кем-то поопытней.
Итак, я обратился за консультацией к юристу.
И уже сегодня мы составили несколько писем. Точнее, целых пять.
1) Прокурору моего города на действия ООО "T2 Мобайл".
Отнес в прокуратуру сам. Очень приятные впечатления, сдал документы за минуту:
Глянули быстренько и без лишних задержек поставили отметку о принятии на моем экземпляре.
2) Управление ФСБ России по области X, по городу Y.
Мы считаем, что действия ООО "T2 Мобайл" могут представлять значительную угрозу для безопасности целей государства в целом. Письмом.
3) Генеральному директору ООО "T2 Мобайл". Письмом.
4) В один из филиалов связи Tele2, где вроде как сидят ребята,
которые могут и повлиять и пояснить за всю эту тему короче ^О_О^ БУ!. Письмом.
5) Начальнику одного из отделов полиции моего города. Т.е. это стандартное, как я понял заявление, которое пишут все на его имя, кто подает заявления собственно. В отделе полиции я видел похожий шаблон на стене.
Отнес сам. Отдал дежурному документы (ранее согласованные с юристом), он их молча очень долго читал, минут 20, потом долго писал, ничего не спросил, вышел, дал расписаться и взять
талон-уведомление. И все. В целом - гуд (дал документы - получил талон, меньше слов - больше дела, чего еще желать).
А вот атмосфера для кого-то будет специфична:
Стою я, жду, и слышу звонок в дверь отдела. Дежурный спрашивает цель, тот говорит что-то
вроде: "только что у вас был, вещи забыл". Дежурный впускает чувака, выходит, дает ему
пакет с вещами. Я в своих мыслях. И тот вдруг спрашивает: "А можно мне в камеру на пару минут переодеться?".
И тут я замечаю, что он сзади, да не только, весь в крови крупными каплями с ног до головы.
Ему отвечают: "ты уже не задержанный, так что не положено!". Он немного вежливо с улыбкой побурчал и ушел :)
В целом хороший день я считаю, позитивный. Побывал в новых для себя местах (отдел полиции, прокуратура), новые люди, впечатления. Супер, спасибо Tele2 за эмоции: в этот прекрасный летний день хоть было чем заняться!
Как и обещал, буду держать в курсе всех, кому интересна тема незаконных списаний денег со стороны Теле2 путём подключения всякого рода платных услуг. Также призываю всех, кто пострадал от мошеннических действий Теле2, отписываться в комментариях, особенно интересно было бы услышать, как вы ставили на место эту контору. И вопрос к юристам: как составить коллективный иск?
Итак, предыстория: Теле2, сколько можно? Обычная, к сожалению, не один раз попадал в неё (приходилось отключать неоднократно подписки, услуги со своего номера, номеров жены, тестя, тёщи, мамы). В этот раз повторилось с номером мамы. Главное отличие в том: что Теле2 в этот раз отказалась вернуть деньги, ВСЕ деньги, списанные из-за ими же созданной мошеннической ситуации. Отдали деньги за платную услугу (136 р.), причём они нагло называют это КОМПЕНСАЦИЕЙ!!! Нет, господа мошенники! Это не компенсация! Это ЧАСТИЧНЫЙ возврат незаконно списанных денег. А компенсация - это совершенно другое!
Ниже сканы общения через Facebook.
Продолжение следует...
Ответ Теле2
Специально для лиги терпил, опишу ситуацию в которую вы можете попасть а потом доказывать что не верблюд:
Новый сотрудник салона мегафон устроился недавно, но зп 20к не о чем, у него есть знакомый который предлагает за вознаграждение сливать ему персональные данные клиентов опсоса, которые хранятся в базе данных. Этот сотрудник передает знакомому скан вашего паспорта, знакомый пишет доверенность на замену сим карты и отдает обратно получив симку с вашим номером, ну а дальше в течении 20 минут ваши счета обчищают, а бонусом оформляют кредит.
Примеры:
https://www.klerk.ru/buh/news/493537/
https://vc.ru/claim/187902-moshenniki-snyali-dengi-s-karty-m...
https://www.advgazeta.ru/ag-expert/advices/12-mln-moshenniki...
https://www.rbc.ru/finances/05/12/2020/5fca354d9a794777a1d14...
https://vc.ru/group-ib/63983-vishing
https://www.kommersant.ru/doc/4417469
https://sport.znaj.ua/ru/391168-shahraji-perevipustili-sim-k...
https://hromadske.ua/ru/posts/vzyali-kredit-na-nomer-kotorym...
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Очередной случай мошенничества со стороны Теле2. Почему мошенничества? Ответ: любое действие за счёт другого человека, влезание в карман без согласия владельца этого кармана, но оправдываясь тем, что у нас изменились обстоятельства, и мы решили залезть к вам в карман, - это как назвать? А теперь подробнее.
Сначала действующие лица: женщина-владелец номера Теле2 - 73 года, 2 инсульта, кнопочный телефон, с которым еле управляется; Теле2; я, сын той самой женщины, вынужденный тратить время на мошенников, причём не в первый раз.
История: подходило время платежа за тариф услуг связи Теле2. Сумма - 320 р. Данная сумма былы внесена вовремя. Должен был начать действовать тариф с определённым кол-вом минут (на месяц такого кол-ва минут хватает.) Спустя некоторое время моя мама сказала, что не может дозвониться до меня, смс, приходящие на мой телефон показывали, что да - звонок не проходил. Виноват, списал на какие-то глюки связи, тем более через какое-то время всё прекратилось. А затем бац - и снова. Предвижу вопрос: что сразу не подумал о каких-то подписках? Отвечаю: по заверения оператора Теле2, сделанных где-то с год-полтора назад, всё платные подписки, push-сообщения и прочее разводилово отключены на номере моей мамы.
Начал разбираться. Оказалось:
1. Платная подписка. На мой вопрос: как??? Ведь везде на всё запрет, оператор сказала, что после очередного "обновления" произошло подключение. Ну ведь ловко, да: обновление - новая подписка, несмотря ни на какие запреты. Подсказка-лайфхак для мошенников из Теле2: сделайте еженедельные, ежедневные "обновления" чего-то там, и сколько денег сгребёте!
2. Почему же не начал действовать тариф, ведь сумма была внесена полностью и в срок? Есть две версии операторов Теле2. Версия 1: прошло совсем мало времени после внесенияя платежа (абонплаты, 320 р.), был сделан звонок, система не успела среагировать, и началось списание поминутно, соответственно, потом, когда система очнулась, денег на абонплату не хватало, и остаток списывался как за поминутный разговор. Версия2, наглая: а это у вас долг по подписке, он списался и денег на абонплату не хватило. Лайфхак для мошенников из Теле2: сделайте разницу по времени между внесением денег на счёт пользователем и списанием этих денег в счёт абонплаты 1,2,3,... и т. д. часов. Представляете, сколько ещё бабла сгребёте с пользователей под предлогом, что вашей системе нужно время, чтобы списать деньги, и чтобы тариф начал действовать.
3. Оказывается, небольшое время, когда мама могла дозвониться до меня, - это услуга "обещанный платёж" Как??? "А это мы звонили к вам и вы согласились!" Спрашиваю маму, она, естественно, ни на что не соглашалась. Соответственно, Теле2 ещё сверху навалял 115 рубликов. Ну ведь ловко сделано? Лайфхак для мошенников из Теле2: больше, больше "обещанного платежа". Какие 100 рублей? 1000, 10000, 100000 давайте! Сколько бабла потечёт... От пенсионеров в первую очередь.
Итог (не совсем итог, ситуация , результат на сегодняшний день):
Оператор согласилась вернуть деньги за платную подписку, но "долг" за "обещанный платёж" убирать не согласилась, как и не согласилась вернуть действие тарифа за 320 р.
Моё мнение: мошенничество. В соответствии с Правилами подвижной связи и пунктом 3 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Моя мама не давала письменного согласия на подключения платных услуг, на подключения "обещанного платежа". Все ваши пуш-сообщения и звонки - от лукавого, посколько ЛЮБОЙ, в том числе и вы сами, можете в таком случае согласиться на подписки. Вы нарушаете федеральные Законы сознательно, и отказываетесь отдать деньги, изъятые мошенническим путём. После написания данного поста буду готовить досудебную претензию.
Сознательное создание мошеннической ситуации со стороны Теле2, и отказ урегулировать данную ситуация путём возврата всех незаконно списанных денег и возврата действия тарифа, - для меня это повод обратиться в суд. Ваша безнаказанность порождает наглость с вашей стороны. Я сам лично был свидетелем в ваших салонах, когда пенсионеры, подходя к работнику салона, спрашивали: "что-то деньги куда-то уходят?" Тот, и глазом не моргнув, после проверки говорил, "а это у вас подписки". И на их вопрос: как такое может быть, пожимал плечами. Ведь, господа мошенники из Теле2, с такими случаями и я не впервой сталкиваюсь. Я, моя жена, моя мама, мой тесть, моя тёща. Каждый раз, когда у них возникали какие-то подписки, звонил я к вам, разбирался, деньги возвращали, блокировали платные подписки. Но теперь вы просто @@@: "не возвратим!" Ну, ок. До встречи в суде.
Вдогонку: полчаса назад позвонила жена, она сейчас в деревне с детьми, в доме своих родителей, и попросила проверить телефон своей мамы (моей тёщи). Проверил! Твари вы, мошенники! Три подписки! Недавних, судя по стоимости и списанной сумме. Откуда??? Возвратили всё! Но б@@@, вы @@@@??? В один день обнаружил два случая мошенничества! Все читающие этот пост, проверьте состояние счёта в личном кабинете, проверьте списание, закажите детализацию! Отпишитесь, пожалуйста, кто обнаружит сейчас факт мошенничества. Обращение к юристам: как составить коллективный иск? Сколько таких пострадавших от мошеннической конторы Теле2?