Здравствуйте! Прошу опубликовать пост. Хочу рассказать о проблемах с доставкой 5 post, которая потеряла за последние несколько дней две посылки, и никак не решает проблему. Посылки были отправлены доставкой Авито, через магазин Пятерочка, доставка постоянно переносилась, я и получатель посылки каждый день писали и звонили на горячую линию 5 post, где уверяли что с посылкой все нормально, она скоро приедет в пункт выдачи. В итоге два дня назад в личном кабинете 5 post появился статус "Утеряно". Все обращения эта служба доставки просто закрывает, искать ничего не собираются. Теперь вторая посылка проходит тот же самый путь. Я так полагаю, судя по тому как при отправке в магазине на посылку клеят штрих код, эта бумажка со штрих кодом где то по пути отклеивается, и посылку потом никак не могут идентифицировать. На посылках указано кто отправитель, откуда, куда, кто получатель, номера телефонов обоих. Но посылки никто осматривает, чтобы дальше их отправить без штрих кода, просто тупо ставят статус "Утеряно".
Может кто нибудь имеет опыт в подобной ситуации, как дальше действовать?
Возможно, кому-то данная информация будет полезна — поэтому решила поделиться и, возможно, предостеречь от бесполезной траты денег.
В марте этого года отправила своему другу небольшую бандероль с подарками. В их числе была пара виниловых пластинок, книга, мелкие прикольные штуки типа мемной кружки и коврика для мыши + несколько упаковок говяжьего Доширака (пушто в Фатерлянде его, как выяснилось, нет).
Перед этим мы совместно изучали таможенные законы, чтобы, не приведи Император, я не отправила какую-то запрещёнку. В итоге всё было собрано и оформлено по всем правилам. Вот прям не придраться.
20 марта посылка была отправлена, 25 марта уже была на немецкой границе. В течение дня статус сменился с «Приём на таможню» на «Продлён срок».
И с того самого момента — полнейшая тишина:
При этом пробивка трека по сторонним сервисам показывала пункт «Обнаружены запрещённые вложения». Без каких-либо уточнений — ни о том, что именно попало под эту категорию, ни о том, что ждёт посылку дальше.
Я со своей стороны делала запросы в Почту России: там говорили, что посылка передана немцам, с них и спрашивайте. Друг делал запрос в немецкую таможню: там отвечали, что они посылку ещё не получали и ничего не знают.
На прошлой неделе я сделала официальный запрос в ПР о розыске отправления. Совпадение или нет, но плюс-минус в эти же дни другу пришёл ответ от немецкой таможни:
Верхняя часть фото обрезана, так как там адрес-телефон и прочие персональные данные друга, но основная суть послания ясна.
Если коротко, то посылка будет изъята и уничтожена по причине «Введение ограничительных мер в связи с действиями России, дестабилизирующими ситуацию на Украине, в соответствии с Регламентом (ЕС) № 833/2014». Как именно дестабилизируют ситуацию вна Украине винил «Голос Омерики» и сувенирка по Disco Elysium не уточнялось. ЧСХ, до Доширака не докопались — хотя мы на него первым делом подумали.
Забавно, что указанный в письме регламент принят ещё в 2014 году, однако не мешал нам обмениваться аналогичными посылками с 18 по 21 год. Более того, мы тогда спокойно пересылали друг другу вино, кофе, печенье и прочие штуки, до которых действительно можно было докопаться. Ну и даже в редакции от мая 2025 года этот регламент не запрещал ничего из того, что было мной отправлено. В общем, театр абсурда. Мы даже посмеялись, что немцы полгода думали над тем, как бы им оправдать своё «категорически не пущаю», но в итоге так ничего и не придумали.
Поэтому если вдруг решите послать в заграницу гостинцы, даже трижды разрешённые кодексами и законами, держите в голове, что они до адресата могут не дойти — и к вам могут не вернуться (как обычно бывает, когда менее агрессивно разворачивают посылки и отправляют обратно отправителям).
В понедельник буду звонить на горячую линию ПР касательно страховой выплаты, оформленной при отправке. Но особо ни на что не надеюсь, если честно. Таким образом, 10к на содержимое посылки + 7,5к на отправку походу улетели в трубу. Успокаиваю себя тем, что повлиять на ситуацию я не могу, да и кейс получился крайне занятным.
Вот. Возможно мой опыт будет кому-то полезным. Факап мой, друг мой, деньги проёбаны мои, так что тег тоже [моё].
UPD:
Тем временем — внезапный почти-хэппи-энд: друг таки получил мою посылку. Представляющие опасность для территориальной целостности Украины винил, коврик для мыши с Диско Элизиумом и фигурка были изъяты (и наверняка с особой жестокостью уничтожены), однако дошик, книжки и прочие ништяки таки добрались до адресата.
Как говорится, ложечки нашлись, но осадочек остался (ц).
Далёкий 2010 год. Сижу в Сбербанке, жду, чтобы оплатить какую-то околожэкэхашную хрень. Наблюдаю ситуацию: дедушка пытается достёчаться до операционистки - девушка лет 20-22 с радикально короткой юбкой, длинными ногтями и прекрасными светлыми волосами.
Суть вопроса такова: дедушка пытается отправить деньги своей дочери, находящейся за тысячи километров от родного города, но что-то не выходит. Далее диалог:
- Дедушка, в какой банк отправляете? - В Сбербанк, внученька. - А регион какой? - В Републику Башкортостан. - Дедушка, так мы ж по странам СНГ не работаем!
Тут удивились все присутствовавшие в отделении банка. Далее был пятиминутный урок географии, где операционистке объясняли и про город Уфу, и про Башкирию, и про федеративное устройство страны.
Ха! Подержите моё пиво🍻!!) 2010 год, еду в поезде в Москву. Соседка по плацкарту узнала что я из Татарстана и спрашивает: -А какие у вас в Татарстане деньги? Я говорю, рубли. -А почему, что свои ещё не придумали? А зачем, спрашиваю. -Ну у каждой страны должны быть свои деньги.. О_о у каждой страны...? В общем у тетки всё что заканчивалось на "стан", было другим государством.
Бойцы группировки «Восток», 29-я гвардейская общевойсковая армия, Угледарское направление. Устали, вымотаны, но когда достают из коробки конфеты – радуются как дети.
Посылка пришла из родного Забайкалья. Её собрали семиклассники из села Акша. Всё самое нужное: салфетки, сухой душ, чай, забайкальская тушенка. Видно, что собрали с заботой и душой.
Сразу скажу, что Почту России я тут не приплетаю, ибо дело было в Беларуси, но расскажите, отправлял человеку вот такое изделие ручной работы (копилка для монет). упаковано было отлично. Как можно было при транспортировке умудриться отбить один зуб у шестерни? Это что с ней нужно было делать, при условии что получатель не увидел нарушение упаковки?
