Может быть, кому-нибудь пригодится. Хочу поделиться своими мыслями о том, как быть на хорошем счету на работе, и чтобы вам доверяли и вы могли доверять.
Залог эффективной работы - слаженность коллектива, взаимное уважение и авторитет руководителя. Часто возникает проблема отношений между сотрудниками разных уровней: один не может объяснить проблему так, чтобы не влетело, а руководитель дать задачу так, чтобы не перегрузить или не смутить сотрудника. К сожалению, не для всех сотрудников (особенно молодых и начинающих) эти простые моральные приёмы - очевидны. А руководители, зачастую, не понимают (или не хотят понимать), какие функции они выполняют.
Поэтому привожу здесь некоторые постулаты, которыми я успешно пользуюсь в работе - с одной стороны как Исполнитель, а с другой - как Руководитель (да, я между двух огней). Итак, поехали.
1. Не дружите с начальством и подчиненным. На первый взгляд, может показаться, что я в корне неправ и дружить надо. Соглашусь, дружите. Но в меру. Разговаривайте в офисе, перекиньтесь парой фраз об обычном быте, ведь вне офиса вы оба - обычные люди. Но не стоит планировать совместные выходные, ходить друг к другу в гости на чай и так далее - это убивает рабочие отношения. Не доставайте друг друга сообщениями в мессенджерах на выходных и вне рабочего времени, если нет авральной ситуации. Если отношения ближе, чем рабочие - серьезность и рабочая атмосфера мгновенно пропадут, это чувствуется сразу. Начинаются поблажки, взятие чужой работы, пропуск мимо глаз и ушей очевидных проблем.
2. Четко обозначьте границы ответственности. Каждый начальник хочет, чтобы его сотрудник был универсален: и менеджер, и разработчик, и бухгалтер. Не идите на поводу у потребностей руководителя, а если вы руководитель, то знайте, бумажная работа и отчеты - на вас, и дайте разработчику заниматься своим делом.
3. Не врите. Пожалуй, самый важный пункт. Очень много раз бывал в ситуациях (и сам врал, да - во благо, конечно же), когда говорили одно, обещали, а на деле было другое. Именно этот постулат будет определять отношение к вам, как к надежному, честному сотруднику, определять уровень доверия к вам. Именно это позволит руководителю или подчиненному понять вас, ваши стремления и проблемы, и в дальнейшем определит, достойны ли вы повышения. Не утаивайте проблем - какие бы страшные они не были. Если есть проблема, которую вы не можете решить - не нужно ждать, что она рассосется сама, или кто-то другой её увидит - сообщите о ней максимально быстро - и решение будет найдено так же быстро и с минимумом проблем. Любая задержка или введение в заблуждение - непременно, обязательно выльется в дальнейшем ушатом дерьма в сторону совравшего. Так было всегда, когда я на работе сталкивался с ложью. Виноват не тот, кто накосячил, а тот, кто соврал, что все хорошо. Ваш руководитель для того и существует, чтобы решать проблемы, которые вы решить не можете и не нужно его подставлять перед вышестоящим начальством.
Если выданная вам работа не нравится или чувствуете, что в срок не справитесь - сообщите об этом, и хороший начальник найдет вам помощника или согласует сдвиг сроков. А руководитель, который обещает премию за быстро выполненную или сверхурочную работу и не даёт её - сильно подрывает свой авторитет внутри отдела. Лучше так и скажите: "Есть срочная работа, но премии не ожидается. Попробую выбить выходной или дней к отпуску".
И запомните: если сообщите о проблеме вовремя, то получите всего лишь устный "выговор" (а может и вообще ничего) и решение проблемы малой кровью. Если умолчите - получите полный пи?дец и, вероятно, понесёте какую-то ответственность за случившееся.
4. Держите язык за зубами. Всё просто: что происходит, говорится и обсуждается в отделе - остаётся в отделе. Не становитесь центром новостей и слухов. Опять же, вопрос доверия и хорошей атмосферы внутри отдела.
5. Решайте проблемы сначала внутри отдела. Казалось бы, что сложного? Ан нет. Некоторые грешат тем, что предпочитают идти сразу к начальнику повыше, в другой отдел, не посоветовавшись со своим непосредственным. Ясное дело, если понятно, что именно делать и в чьей зоне ответственности задача - тут всё ок. Но если решать возникшие проблемы и задачи без постановки в известность своего руководителя - у него (а не у вас) будут проблемы. Ибо вышестоящее руководство будет считать, что если вы прошли мимо своего начальника, то ваш начальник в общем-то вам и не начальник как бы, либо вы не совсем адекватный подчиненный, либо у вас натянутые отношения. Если потом ему зададут вопрос по вашей теме, а он не сможет ответить - поздравляю, вы его подставили.
6. Структурная единица. Это значит, что для директора компании, структурная единица - это ваш отдел, а для вашего начальника - это вы лично. Отдел должен работать как один организм со частичной взаимозаменяемостью: отсутствие одного сотрудника или начальника не должно влиять на работу всего отдела. Будьте структурной единицей для компании в любом составе - интересуйтесь обязанностями каждого сотрудника и имейте представление, кто, что и как делает, чтобы в критических случаях прийти на помощь коллегам.
7. Руководитель - штурм и оборона отдела. Представьте, что ваш отдел это фронт. Руководитель отдела - это передовая, а вы, как подчиненный - тыловые ресурсы. Никто не вправе ругать вас за вашу работу, ставить вам задачи, кроме вашего непосредственного руководителя. Это относится ко всем уровням структуры предприятия. Директор ругает только начальников, начальники ругают только внутри отдела. Косячит подчиненный - выговор объявляется начальнику, начальник лишает премии подчиненного. Хороший руководитель только сам ругает своих подчиненных и подает документы на дисциплинарное наказание. Если подчиненный не виноват - руководитель держит оборону перед другими отделами и руководством за вас. Руководитель продвигает проекты от вашего отдела, вносит предложения, защищает своих сотрудников от нападок других недовольных, не лишает премии по первому щелчку вышестоящих. За эту справедливость и стойкость его любят и уважают в отделе.
8. Решайте проблемы вместе. Не думайте, что если вы озвучили проблему, то о ней можно забыть. Решайте, советуйтесь, подключайте компетентных людей, интересуйтесь задачей - но вместе. Мозговой штурм быстрее приведет к правильному решению.
9. Вас это КАСАЕТСЯ. Увидели проблему, косяк, ошибку в тексте - но это не ваша зона ответственности? Донесите её до того, в чьи компетенции это входит. Если не знаете такого - сообщите своему руководителю. Вы в одной компании работаете, одно дело делаете.
10. Задумался, что можно написать для 10 пункта - уж больно хотелось добить "десяточку" :). И нашел: Записывайте и синхронизируйте всё, что обсуждали. Если был звонок или обсуждение - запишите тезисно вопросы и согласованные решения и отправьте друг другу на согласование. Это сильно поможет в разборе полётов и если кто-то пойдет в отказную со словами "Я этого не говорил!". Всякое может быть.
Надеюсь, что в вашем отделе/службе/департаменте тоже всё хорошо, и никто ни на кого не обижен:)