Будьте внимательны - ОЗОН-банк
Добрый день.
Для ЛЛ: Хочу посоветовать общественности быть внимательнее с Озон-банком, они косячат и не признают ошибок. Ну и поплакаться, между делом, куда без этого.
Я владелец накопительного счета в Озон-банке (теперь уже бывший). До последнего времени у меня не возникало к нему вопросов, но Озон-банк смог меня удивить - они не справились со школьной математикой, расчетом простых процентов. Заметить подобное было несложно: несмотря на отсутствие снятий с накопительного счета, начисленные проценты уменьшились.
Первое, что я подумал, что это досадная ошибка, и устранить ее будет несложно. Отправился в раздел поддержка приложения. Дождаться ответа в чате поддержки - не такое простое занятие. Судя по моему опыту, в какое время не пиши - людей не хватает, ждите. Ожидание может составлять от получаса до 4 часов. Но это мелочи, после каждого ответа оператора диалог заканчивается, и приходится начинать все заново (Здесь следует сказать спасибо, что не с самого начала, прочитать историю сообщений поддержка может).
Ладно, черт с ним, прислали мне формулу для расчетов, вот она, кстати:
В попытках найти ошибку в моих не сложных вычислениях прошло несколько часов (не уверен, не должен ли я оплатить это время поставке репетитора), оказалось, что у меня не было полных условий задачи:
Оказывается, более трех четвертей учетного периода ставка была лишь 10 процентов. Я могу ошибаться, но как-то это не густо…
После пары попыток найти объяснение причины пониженной ставки в чате, мои нервы сдали. Я решил перейти к звонкам на горячую линию. Есть только один нюанс – время ожидания оператора на линии, по моему опыту, составляет порядка 17 минут. Но это ладно, основная проблема в том, что причины пониженной ставки они также объяснить не в силах. Все, что мне смогли ответить – это:
Ставка по накопительному счету зависит от ключевой ставки ЦБ, правда, не смогли сказать, когда последний раз ЦБ ее понижал.
«Ну, у нас в банке была такая ставка» - и это почти дословная цитата!
Так что будьте внимательны – ЦБ коварен, видимо.