Юла втихую подписывает продавцов на 1000 рублей
У меня есть пять объявлений на юле в катогерии животные, плачу за них свои 65 рублей в месяц, к слову покупателей с юлы настолько мало, что смысла в этом особого нет, но держу чтобы было по привычке (раньше бесплатно было).
И вот сегодня приходит такая СМС, с меня собираются списать 1066 рублей:
Захожу в приложение и вижу что меня подписали на временно бесплатный тариф "магазин", в котором для меня нет вообще никакого смысла. И главное, юла постоянно спамит своими рекламными пушами, но вот об этом малозначительном обстоятельстве почему то уведомлений в приложении не было:
Так что советую всем у кого висят платные объявления на юле зайти и проверить не оказались ли вы подписаны на ненужный сервис. И направляю лучи добра эффективным совам с юлы.
Ответ на пост «Ростелеком»
Ответ на пост «Ростелеком»
С месяц назад маме пришло загадочное смс от Ростелеком - мол через столько-то дней услуга Доктор Web станет платной.
(Родители летом на даче живут, Ростелеком же подключён в городе - тв+интернет). Так что я отправился к ним домой и со стационарного компа посмотрел ЛК Ростелекома (именно пришлось приехать, потому как пароль, записанный в блокнот, надёжно хранился дома 😎).
И да, была подключена услуга!
Что за ?!?
Ну реально, родители за городом, где даже в личный кабинет РТ не войти (по причине никакого мобильного интернета + упомянутый выше блокнот с паролями - ну кто знал, что он на даче потребуется). Вот пойди догадайся, что там наподключали.
Хотя даже мне понадобилось время, чтобы просто найти левую услугу в кабинете, а потом ее отключить.
Ну я решил написать в чат
Вначале обычная бла-бла -забота о безопасности абонентов.
Я стал задавать вопросы почему без моего ведома и согласия подключена услуга, причём про факт подключения я узнаю за несколько дней до списания денег! (Да, в чате общался от имени мамы).
Упомянул, что даже извещений не было…
В общем, составили через чат заявку
Через день уже маме позвонили с Ростелекома, извинились за технический сбой (ага) и в качестве компенсации сделали абон плату за услугу Мультирум 1 рубль (до этого по абонентской плате было рублей 100)
В общем, всегда пишите обращения!
Типа пруфы (не сломайте глаза, если будете их смотреть):
Ответ на пост «Ростелеком»
Ну что ж. Первый длинный коммент со смыслом и ноткой негатива. Закрываю ЛС в ростелекоме. Заявление подал, общаюсь в чате от имени супруги, тк оформлен на неё. Я-я, аватар Жан - специалист:
Я: Добрый день!
аватар
Бот Ростелеком
Здравствуйте!
Пожалуйста, задайте ваш вопрос
Я: Хочу уточнить, получили ли вы заявление на расторжение по ЛС 65401901****
аватар
Бот Ростелеком
Занимаюсь вашим вопросом
Какую услугу вы хотите отключить?
Я: Интернет
аватар
Бот Ростелеком
Проверяю информацию
Подскажите, пожалуйста, почему хотите отключить услуги?
Я: Перешел на другого провайдера
аватар
Бот Ростелеком
Я переключу вас на старшего специалиста. Пожалуйста, не выходите из чата
Перевожу ваше обращение на оператора. Пожалуйста, дождитесь ответа специалиста, это может занять некоторое время
Здравствуйте, меня зовут Жан!🌞 Я продолжу консультацию по вашему вопросу. Ожидайте, пожалуйста, ознакомлюсь с ситуацией.
аватар
Жан
Наталья Александровна, уточните, пожалуйста, чем планируете пользоваться в альтернативе?
Почему приняли решение расторгнуть договор?
Я: На вопрос ответьте пожалуйста
Получено ли заявление на расторжение?
аватар
Жан
Наталья Александровна, по поводу вашего заявления.
До вас не смог дозвониться наш специалист.
Уточните, пожалуйста, какие условия вам предложил другой провайдер?
Почему приняли решение расторгнуть договор?
Я: Звоните мужу по номеру 8913*****
аватар
Жан
Уточните, пожалуйста, какие условия вам предложил другой провайдер?
Почему приняли решение расторгнуть договор?
Я: Вот это зачем?
Я еще раз задаю вопрос
Принято ли заявление на расторжение договора по лицевому счету 65401901****
аватар
Жан
Наталья Александровна, ведя со мной диалог, мы решим этот вопрос быстро.
Уточните, пожалуйста, какие условия вам предложил другой провайдер?
Чем он привлёк ваше внимание.
Вынужден повториться, ваше заявление было рассмотрено, однако дозвониться не получилось.
Я: Зачем мне нужно звонить?
Условия не скажу
Когда будет закрыт лицевой счет
?
"Уточните, пожалуйста, какие условия вам предложил другой провайдер?
Чем он привлёк ваше внимание." выгодные условия, качество связи и обслуживания
Пожалуйста
аватар
Жан
Наталья Александровна , процедура расторжения предусматривает диалог.
Мы не имеем право расторгать договор в одностороннем порядке.
Уточните, пожалуйста, почему решили перейти к другому провайдеру?
Сложность возникла со стоимостью абонентской платы?
Я вас правильно понимаю?
Я: Процедура расторжения предусматривает заявление с одной стороны и принятие с другой стороны. Никаких звонков. Или законом нужно помахать у носа чтобы вы поняли?
Позвоните мужу, 8913****
Если нужен "диалог"
аватар
Жан
Наталья Александровна, заметил, что наш договор приобрёл циклический характер.
Предлагаю решить этот вопрос делом, а не словами.
Если сложность возникла со стоимостью услуг, готов предложить вам скидку 30% на 3 месяца.
Я: НЕТ
Никакой скидки не нужно, не нужно ваших услуг и уговариваний
Так понятно
?*
аватар
Жан
Наталья Александровна, в таком случае, готов предложить вам такой тарифный план:
Интернет 200 мбит/сек за 250 руб/мес.
Пакет телевидения "Стартовый" за 280 руб/мес.
Аренда оборудования за 20 руб/мес.
Итого выходит - 550 руб/мес. на постоянной основе.
Подключим такое предложение? Уверен, что это лучшее предложение в вашем городе.
Я: Не нужно мне ничего
НЕТъ\
Просто отключите лицевой счет
По завлению
Когда будет закрыт лицевой счет?
аватар
Жан
Наталья Александровна!
Давайте решим этот вопрос быстро.
Уточните, пожалуйста, есть ли у вас родственники/друзья, которые тоже нуждаются в услугах интернета?
Можем переоформить договор на них и предоставить скидку 30% на 3 месяца.
Таким образом, вы подарите своим друзьям выгодный тарифный план, это будет лучше, чем заводить новый договор.
Я: Когда будет закрыт лицевой счет?
Еще раз
Когда будет закрыт лицевой счет?
аватар
Жан
Наталья Александровна, прошу прочесть сообщение выше и ответить на последний вопрос.
Будьте добры.
Я: Я не обязана отвечать на тупые вопросы, которые задаются в очередной раз
Когда будет закрыт лицевой счет?
Его не нужно переоформлять ни на кого
Когда будет закрыт лицевой счет?
аватар
Жан
Наталья Александровна, уточните, вы приняли окончательное решение по расторжению договора?
Я: ДА
Когда будет закрыт лицевой счет?
аватар
Жан
В таком случае, уточните полное ФИО + паспортные данные владельца договора.
Я: *** Наталья Александровна
**** ******
аватар
Жан
Данные совпали.
Расторжение будет произведено от 01.07.2022.
Оборудование, которое у вас в аренде, необходимо вернуть. Сделать это можно через любое почтовое отделение, упаковав в плотную коробку. Назовите сотруднику почты трек-номер, который поступит вам в смс и скажите, что нужна услуга "легкий возврат". Для вас это бесплатно.
У вас ещё остались дополнительные вопросы?
аватар
Жан
Если у вас нет дополнительных вопросов, я прощаюсь с вами. Всего доброго!
Вот такое всего доброго с утра. Хоть договорились😂
Ростелеком
Зашёл как то в личный кабинет и обнаружил новую платную услугу 0_0.
Попросил отключить , дальше на скринах.
Вот такой вот сервис)
Дефективный менеджмент или почему ритейлы загибаются. Часть 3
Первая часть: Ответ на пост «Опыт работы в "Бристоле" :)»
Вторая часть: Дефективный менеджмент или почему ритейлы загибаются. Часть 2
Всем снова привет! Благодарен за подписку каждому, действительно очень приятно! Вообще манера письма у этой женщины довольно повторяющаяся и я думаю уже начинает надоедать, но если кто-то комментирует и смотрит, значит кому-то это нужно, а значит продолжаем!
Сегодня посмотрим как данная особа планирует и ставит задачи коллективам на точки. Представляю вашему вниманию директора Сову во всей красе)
Даже на стихи немного перешла, креативит как может
Звучит как угроза, но уверяю вас, дальше чатов ее угрозы не заходили
Кто вообще в здравом уме составляет эти прогнозы, которые совершенно оторваны от реальности - мне не понятно до сих пор
Ну не хотят люди симки, их и так у каждого уже столько, что засаливать на зиму можно, но нет, бонус к зарплате сам себя не заработает
Сообщение не вырвано из контекста, кто кому врёт я так и не понял
На сегодня это все, как обычно буду ждать обратной связи в комментариях. Всем удачи и адекватного начальства!
Если вы профи в своем деле — покажите!
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Дефективный менеджмент или почему ритейлы загибаются. Часть 2
Первая часть: Ответ на пост «Опыт работы в "Бристоле" :)»
Ответ на пост про Бристоль зашёл, много людей вспомнили свое прошлое работы в ритейлах, кто-то по новому окунулся в атмосферу неадекватности управленческого состава в них. Было интересно почитать ваши истории и дискуссии, а кто-то захотел продолжение и подписался. Так что не буду томить ожиданием и предоставлю вам ещё скринов из того рабочего чата региона. В этот раз акцент был на телефоны Сони
Эти акб и за 700 рублей не брали особо, а за 3500 уж тем более)
Уж не знаю почему эти смайлики так запали ей в душу, но ставила она их от души и постоянно)
Ох уж эти симки в подарок без всяких обязательств - только паспорт подайте пожалуйста)
Видимо за выполнение плана по телефонам Сони в том месяце полагался какой-то бонус директорскому составу, продавцам естественно не полагалось ничего кроме спасибо)
На сегодня у меня все, но скрины из чата конечно не закончились, если будет интерес, то могу выложить ещё ‼️‼️‼️