Ростелеком сам подключает услуги
Очень удобно конечно, но are you ahooeli tam?
Очень удобно конечно, но are you ahooeli tam?
Начну свою историю со стандартной фразы "никогда не думал, что это произойдёт со мной".
Однажды утром мне приходит противоречивое пуш уведомление следующего характера:
Я решил выразить свое недоумение касательно формулировки данного предложения. Увидев ответ сотрудника решил все таки решил прочитать данное сообщение (спойлер: меня выкинуло на главный экран приложения) :
Оказывается они уже приняли решение по заявке, осталось только договорится в цене, как в известном анекдоте. Естественно в течение часа со мной никто не связался. После повторного сообщения время ожидания увеличилось до трех дней.
Одновременно с этим количество пушей увеличилось в геометрической арифметической прогрессии.Тем не менее переписка продолжилась:
Спустя три неполных дня решил взять инициативу в свои руки - и однако не зря, зрада пришла откуда не ждали (Олег, как ты мог) :
Оказывается заявок было несколько, и одна из них на кредит наличными, которой ранее вообще даже не было ни в обсуждении(спасибо Олег) ни в личном кабинете, но теперь это мои заявки над которыми оказывается усиленно работают специалисты банка.
Напомню что оферта это предложение о заключении сделки. Помимо самой оферты (которой здесь и в помине нет) естественно должен быть и факт акцептования любой из этих сделок,которой здесь также нет. Было сложно поверить, что это происходит со мной.
Мне стало интересно что же это за заявка, которая датирована за 2 часа до первого сообщения про автокредит:
Вот так вотоказывается без моего ведома сотрудниками Тинькофф банка в рамках спец предложения была подана заявка на кредит наличными без каких либо уведомлений от моего имени. Интересно могут ли выдать эти наличные кому то без моего ведома.
В итоге сотрудники с должной ответственностью подошли к вопросу аннулирования заявок на кредитЫ наличными, которые были поданы ими от моего лица. Но что насчёт автокредита?
Похоже сообщение никак не хочет быть доставлено. Очень надеюсь, что самое увлекательное я отразил здесь, и больше сюрпризов не будет, и мне аннулируют все якобы заявки , но осадочек более чем внушительный.
Дело было пару лет назад, была у меня симка для 4g модема-роутера, которым я пользовался, естественно с абонплатой. В какой то момент она мне стала не нужна и пользоваться роутером и симкой перестал, а по тарифу аб.плату снимают. Первый мес - загнали в минус - отключили услуги, ок. Второй месяц - аб.плату снова сняли, но тут мой косяк, надо было расторгнуть договор, но я просто за 2 мес про него и забыл уже. Третий месяц - Мегафон упорно загоняет меня в долги. И потом с ехидной улыбкой начинают остатками положительного баланса с другой симки закрывать эти долги - охренели мазафака!
Иду в офис - спрашиваю, чё это было? Ответ убил. Мол у вас долг на другой симке более тысячи рублей.
- (Я) долг на другом договоре?
- (М) да, на другом.
- (Я) какого лешего с этого договора снимаете? И вообще почему долг такой большой?
- (М)ну вот у вас аб.плата за четыре месяца.
- (Я) вы в первый месяц загнали баланс в минус и отключили услуги - соответсвенно услуги не оказывали, а деньги списываете? Очень интересно, как это понимать?
- (М) я уточню.
Менеджер начал чем-то мыслить, потом куда-то звонить.
Итог, написано заявление на возврат денег, заявление на списание долга и расторжение договора. Расторгнут договор по симке модема/роутера, все незаконно списанные деньги для "погашения долга" другого договора вернули обратно, долг за не предоставленные услуги списали в ноль.
Спасибо за внимание, может кому полезно будет!
Финал истории. Не мытьём так катанием....
Да и хеппи эндом это назвать это сложно. Итак, все что удалось узнать за эти дни ( с 17.01 по сегодня 24.01 ) :
номер раз - Мегафон просто делает что хочет НО "для блага клиентов, себя" поясню кратко. Они повысили стоимость тарифа (на что я сказал хрен с вами) молча убрали посуточное списание и лупанули списания полных средств которых не было (всё в первом посте). Пруфы
Номер два - поддержка работает так себе, начиная от того что мы видели в комментариях раньше, до почти хамства со стороны коллцентра. Стоит отметить что хамят только их мальчики одуванчики, девочки более лояльно ведут диалог (к слову я никогда не быдлил и не орал в трубку)
Номер три - бабки я всё таки заплатил ссскккааа 🤣🤣🤣
Номер четыре - мальчикк короторый по сути все это гомно закрутил (подключил мне добрую услугу в минус) получит по попе и станет в угол)) если ты это читаешь то больше так не делай
К слову о бесплатной услуге не повлиявшей ни на что скрин выше, а 10% в перерасчёте, ну вы сами понимаете...
Итог :
Лично я понял только одно, всё нужно решать сразу и заябывать колл-центр до потери пульса, ибо "заявки" и "претензии" которые они якобы оставляют на рассмотрение либо ваще не рассматраиваются, либо просто закидывают отписку по стандарту.
Отдельное спасибо девушке по имени Галина, которая довела сегодня весь этот сюр до логического завершения,( и даже пообещала компенсировать 50₽ на баланс!) хоть правда не так как и хотелось, но как говорится имеем блин что имеем.
Всем спасибо за внимание, Мегафону я пожелаю попутного чего то там в куда то там...
а я все таки пойду присмотрюсь к альтернативным предложениям на рынке услуг связи. Всем добра.
Только что Мегафон подключил мне платную услугу. Хорошо телефон под рукой был и я увидел.
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
После вашего поста зашел проверить всë ли у меня в порядке. Оказалось что я участвовал в викторине от Мегафон. К сожалению скрин не сделал. Но вот переписка с оператором.