Ответ KonradGreen в «МТС»13
А главное фин.ответственность за мошенничество сложат на мобильных операторов и банки.
Которые тут же поднимут тарифы, дабы переложить ответственность на пользователей.
А главное фин.ответственность за мошенничество сложат на мобильных операторов и банки.
Которые тут же поднимут тарифы, дабы переложить ответственность на пользователей.
В общем удалось мне связаться с оператором через чат. Оператор предложил мне заполнить заявление по ссылке в смс и туда же приложить свои паспортные данные вместе с фото паспорта.
Поначалу я так и хотел заполнить, но передумал. В итоге сходил в офис и уже там расторг договора. Из интересного - на одном номере был долг в триста с чем-то рублей. Но его тоже закрыли без проблем. По времени всё заняли минут 15.
Номера из госуслуг пропали на следующий день.
1 августа мне поменяли тарифный план. Я пришла в салон, говорю - верните как было, а они говорят, ваш старый тариф ушёл в архивные и вам поставили актуальный тариф, старый вернуть невозможно. Спрашиваю - почему меня не спросили и не информировали - потому, что у вас отключена функция информирования о смене тарифного плана. Ушла расстроенная, а что сделаешь?
Я в отпуске была и у меня 23.08 закончился интернет - был всегда безлимит, а в новом тарифе 30 Гб на месяц, а тошно без интернета, пытаются 160 руб. за гигабайт списывать. Захожу в личный кабинет - а он висит и не показывает как можно доп.интернет подключить и какие есть тарифы получше. Полчаса прорывалась через робота к оператору, потом попросила молодого человека по человечески помочь, подключить выгодный тариф, где интернета побольше, я же не вижу какие варианты есть. Он мне посоветовал РИИЛС - 50 Гб, ну я согласилась, списали 800 руб., остатки огромные минут звонков пропали задаром.
Появился интернет - почитала условия и за голову схватилась - 50 минут исходящих звонков в месяц бесплатно, а тут как раз отключают звонки в воттцапе и я как дура не могу по работе звонить и т.п. Вообще жутко огорчилась, проклинаю этот МТС с его советчиками. И главное теперь если перейти на другой тариф, то снова полную сумму надо оплатить за месяц и всё потерять предыдущее. А у меня зарплата 41700 руб.
Зашла сейчас в личный кабинет МТС проверить остатки пакетов. Я никуда не звонила, ещё во вторник проверяла у меня было 45 минут остатка на звонки. А сегодня показывает 28 минут остатка. Я в шоке - скачала детализацию.
И вижу исходящие звонки на номера на которые я не звонила - ну 200% не звонила - у меня их нет в звонках в телефоне - они мне не звонили и я им не звонила, я не знаю чьи номера.
Это мошенничество какое-то. И главное салоны все позакрывали - я не знаю кому жаловаться. Если снова полчаса через их бота прорываться, оставшиеся 28 минут пропадут.
Жутко обидно, проклинаю МТС, очень хочу разобраться, как появляются исходящие звонки которых я не совершала и что это за номера такие.
Помогите пожалуйста.
Пришел сегодня домой, а в подъезде это. Раньше, бывало вешали, но стыдливо как то - максимум по одной бумажке на первом этаже, а тут - да по 4 шт, да на всех этажах. Доска объявлений на подъезде имеется, чего не хватает, ещё в замочную скважину каждой квартиры запихнул бы. Уважаемый МТС, продажи так не делаются, так вы себе только карму попортить, людям настроение. Фу такими быть
Оформил вторую симку мтс для поездки в отпуск. По итогу не пользовался, симку закрыл. На балансе остались деньги около 130₽ - изначально было 500₽, но этого другое.
Пришел в офис, написал заявление о переводе остатка в 131₽ на свой основной номер мтс (оба номера оформлены на меня), без вопросов приняли заявление и через 2 недели сказали придут.
Прошел месяц - деньжищ нет. Опустим историю про то, что в чате мне оператор смог ответить только через 1,5 дня, хотя бот звал каждый раз звал человека.
Пост очень недооценённыйи очень печально что много народу накинулись на автора за попытку повлиять на операторов с их бесполезными блокировками,бпла как летали так и летают с нашими симкартам, спокойно предают теремерию и видео и делают свои плохие дела на нашей теретории, кто-то выразился что операторы тут не причем работает рэб и средства пво да они работают вблизи воинских частей но это небольшой радиус 2 - 3 км
Возможно и больше утверждать не буду , по моим наблюдениям возможно им приходится наращивать мощности и увеличивать дальность глушения , чего можно было бы избежать если бы операторы хоть как то содействовали в решении вопросов связанных с безопасностью гражданских и военных объектов .
На ум приходит еще один интересный алгоритм немного отличается тогопредложеня с отслеживанием скорости перемещения (хотя как дополнение было бы неплохо ) для решения проблемы необходимо индифицировать подозрительных клиентов и уже тогда включать блокировку .
Появление новой сим-карты (абонента)которого раньше не было,нового клиента БС( блокировка на час два такого абонента )
Плюсы:бпла будет лететь всю дорогу без интернета он ведьне сможет кружить целый час возле одной БС чтобы предать- получить телемитри .
Минусы: день , два будет происходить пребои связи , придется посидеть без интернета дома на даче по пути на работу пока вас незарегистрируют копределённым БС как постоянных клиентов .
Думаю похожую систему на благо несложно создать , тем более в век ИИ которые могут неплохо работать с любыми базами данных .
Попробуй призвать операторов для обсуждения @Yota, @MTS, @beeline.Russia @RTsupport
Заранее прошу прощения за ошибки присутствующее при написание этого поста
Граждане ОПСОСы.. Сделайте, пжлст, доступную связь граждан со службами технической поддержки.. Не эти ваши мерзкие и бесполезные боты, а именно общение с человеком..
Люди в колл-центрах - отдельная БОЛЬ, но этих хотя бы можно выдрессировать, особенно, если платить им нормальную зарплату. Просьба возникла не на пустом месте. Конкретно у "Мегафон" решить свою проблему стало просто невозможно.. Оставить заявку на решение проблемы - непроходимый квест. Народ буквально ВОЕТ от вашего "ботосервиса"..
Пжлст, рассмотрите варианты (всё можно додумать/доделать):
Звонки можно разделить на:
1.1. Роботу (можете оставить этот ужас как есть и "развивать" его дальше);
1.2. Живому человеку;
2. Живому человеку можно сделать платный звонок;
2.1. Первая минута разговора - 150 руб. Далее - 50 руб./мин. или сделать стоимость звонка фиксированной независимо от количества минут. Не хочешь - не звони;
2.2. Если заявка принята и проблема подтверждается и в дальнейшем решается, деньги можно человеку вернуть.
Просто то, что происходит сейчас - тихий и липкий ужас..