МТС не сильно дальше ушел.
За простыню сорян, для ЛЛ:
Договор закрывали 3 месяца, закрыли с третьего раза и повесили долг за 2 месяца, когда услуга уже не оказывалась. списать задолженность обещают уже 4 месяца.
- В начале февраля (9-10 числа вроде) 2025г я пришел в их салон связи отключить проводной интернет (который сейчас оформляется на СИМку).
- В салоне связи отправили звонить в ТП, потому, что они этой фигнёй не занимаются, даже если человек ногами сам пришёл.
- Ладно, звоню в ТП с другого (моего основного) номера, ~20мин. слушаю музыку и общаюсь с ТП, всё окей, зарегистрировали заявку.
- На следующий день звонят и сообщают что всё не так и заявка должна быть с номера, на который оформлен интернет.
- Ладно, втыкаю СИМку в древний телефон, ставлю туда приложение МТСа, чтобы статус договора контролировать. звоню в ТП - заявку принимают.
Перезванивают - надо подписать заявление по шаблону и скан отправить.
- Окей, скидываю им скан от 12.02.2025 (ссылку для отправки прислали), успокаиваюсь и забываю на три месяца.
СИМка деактивируется через пару часов, в приложении МТСа этот договор пропадает.
(в процессе общения уточнял неоднократно, есть ли задолженность и когда будет закрыт договор - уверяли что датой заявления и задолженности нет и не будет)
- В мае прилетает СМСка "Задолженность по договору 123456789 отплатите 900 рублей". Номера договора такого я не помню (на СИМку было оформление).
В чате с ТП (опять скидываю скан заявы на расторжение) выясняется, что договор не был закрыт и вот прям щас они всё сделают и закроют.
Окей - забываю на пару месяцев.
- Прилетают СМСки на все мои номера, что я злодей должен 900р и надо срочно оплатить.
В чате ТП долго тупят, находят договор и категорически настаивают оплатить (договор закрыт маем 2025) - настаиваю чтобы списали задолженность (опять скидываю скан заявы на расторжение), заводят заявку на перерасчет.
- Приходит в бумажном письме уведомление о задолженности ))))
- Опять ругаюсь с ТП в чате, регистрируют новую заявку на перерасчет, обещают в 96 часов решить (не решили)
- Опять сыпятся СМСки с задолженностью. 13 августа регистрируют ещё заявку на перерасчет (первый раз дали номер заявки, и то сам попросил - 1-845275624623), по срокам ничего сказать не могут.
Спрашиваю - до конца месяца сделаете? Говорят - да.
В общем жду до конца августа, потом досудебку нарисую и походу в суд подам на них за вымогательство, раз по-хорошему решить не могут.