МТС обманом меняет тариф, а потом утверждает что сам виноват
Это статья больше не для пикабушников, а посмотреть, будет ли реакция представителя МТС здесь.
Понимаю, что моненничеством они заниматься не перестанут, но вдруг кого остановит от веры на слово.
18.01 в 12.01 поступил звонок из МТС, милая барышня пролепетала, что как давнему клиенту, мне предлагается перейти на новый, более выгодный тариф. Было 599 (с подписками), станет 390 (без). Да, чуть меньше пакет интернета включен (но я его все равно весь не использовал, пока подключен Плюс), и сгорят все накопленные гигабайты, но примерно на 100р дешевле выходит.
С этим я был согласен, но специально спросил про подключенные услуги "безлимитные мессенджеры" за 10 или 15р и "безлимитные развлечения" (Ютуб) за кажется 70 (ей даже цены называл), она сказала что все будет хорошо, и с моего согласия сменила тариф.
Я тут же зашёл в приложение, и обнаружил, что на этом тарифе их нет в принципе, а ещё на балансе чуть больше минус ста рублей). Тут же позвонил на горячую линию, там рассказали, что да, сам дурак, подписки можно подключить, но посуточно, и вместо 600 я буду за то же платить примерно 800-900р)
Я настоял, чтобы она перевела меня на старый тариф (ещё -200р), и с боем заставил написать заявку на возврат денег и потерянных пакетов, что произошло в связи с обманом меня сотрудником МТС, которая наврала об условиях нового тарифа.
Номер обращения 1-787854344088.
Но старый тариф вернуть то вернули, а вот подписки почему-то подорожали - Ютуб с 70 до 119р.
Потом ещё раз позвонил, оператор выслушала, тоже сказала что сам дурак, подключила 30% скидку на 3 мес, с которой, так понимаю, буду платить примерно около 500р. Точнее не могу понять - в разных частях приложения цены сильно разнятся, видимо придется ждать месяц, смотреть сколько выставят.
Сегодня пришёл ответ, что мне предоставили все данные, и я согласился, но они сделают выводы.
О том, что сотрудник врал, тактично умолчали.
Посмотрю на реакцию, может напишу ещё одну статью-вопрос - как оператор той же МТС при вопросе о тарификации в Мариуполе заявил, что мировое сообщество признает оккупированные Россией территории Украиной, и там действует международный роуминг. А в ответе на заявку МТС ответили, что сожалеют о недопонимании.