Медицинский клоун Тик-Так продолжает работать в отделениях взрослой онкологии в команде АНО "ЛенЗдравКлоун", а после выходов в больницы я всё также записываю в заметки свои наблюдения и размышления.
⠀
Вот уже пол года как сую свой красный нос ко взрослым и это, конечно, всегда непредсказуемо - впечатления совершенно разные. Именно в те моменты, когда я не знаю что ответить, расту над собой, потому что реагировать нужно сразу, нет времени на то, чтобы придумать шутку, надо молниеносно в тему ответить что-то весёлое и логичное.
⠀
Видимо я этому уже научилась, потому что потом, когда возвращаюсь в гримёрку, снимаю нос и анализирую, часто думаю - почему так сказала? Здорово, что навык включённости развивается вместе с клоуном.
⠀
Вот какие забавные ситуации происходят с Тик-Таком и его друзьями в отделении химиотерапии клинической больницы «Медси» во втором боткинском проезде.
⠀
Прохожу по коридору, смотрю кто как воспринимает яркого персонажа. Если с кем-то встречаемся глазами, спрашиваю можем ли мы пообщаться, познакомиться. Дальше начинается какой-то диалог в зависимости от ответов. Нужно быть внимательной, чтобы уловить интересующую тему и развить её. Но порой даже придумывать ничего не приходится, потому что люди сами выдают такое, что креативнее и не скажешь.
⠀
Подошла, здороваюсь, мне улыбаются и сообщают, что одним своим видом я им снижаю давление - назвали клоуна "гипотензиком" и очень рекомендуют каждому. Я ухватилась за эту мысль и с гордостью об этом вещала всем проходящим мимо медсёстрам и врачам. А людям, которые это придумали, приятно видеть, как их идея трансформируется!
⠀
В другом коридоре тоже сидели люди и ждали приёма. Молодая женщина улыбнулась мне, но видно, что она переживает. Спрашиваю: "Вам сюда?". Снова улыбается и утвердительно кивает. Тут выходит из кабинета доктор и я ему говорю: "вот смотрите к Вам девочка красивая пришла, но что-то ей боязно, Вы уж пожалуйста сделайте аккуратно, как себе. Ладно?" Он засмеялся и сказал, что приложит все усилия. Пациентке чрезвычайно понравилось, что и врач включился в игру. В этот момент, как мне кажется, она стала более спокойной. Ну то есть ничего внешне не поменялось - мы по прежнему находимся в больнице и всё также нужно идти на перевязку, но она была уже гораздо более счастливой, когда заходила на процедуру. Какие для этого нужны условия? Перевести фокус внимания на что-то иное, найти в пугающем - радостное. Клоун в мед. учреждении нужен именно для этого.
⠀
Одна пациентка, увидев меня в цветном костюме и клоунским ботинках сказала удивлённо: "какой-то праздник". Вот очень мне нравится, так это когда люди вслух говорят что думают. Мы ведь часто себе подобное запрещаем, но почему - не понятно... А тут сказал хорошее и стало хорошо! Логично же!
⠀
У следующего кабинета встретилась с двумя взрослыми мужчинами, которые ожидали врача, отец и сын. Я пообещала, что замолвлю за них словечко. Потом мы запузыривались и болтали, а когда их вызвали, они открыли дверь, один из них сказал: "Мы от Тик-Така". Я им этот "пароль, открывающий любые двери" чуть раньше озвучивала и вот вроде шутила, чтобы разрядить обстановку, но как же здорово, когда люди разрешают себе веселиться. Меня каждый раз искренне поражают такие ситуации, значит всё правильно - я на своём месте и действительно удаётся сделать то, что помогает взрослым справиться с переживаниями, снизить тревожность и во время приёма, и в период госпитализации.
⠀
В одной из палат лежали две женщины с одинаковыми именами. Видно было, что они устали от процедур, но всё таки разрешили клоуну зайти в гости. Я спросила о чём мечтают дамы и загадала между ними, чтобы всё сбылось. Так приятно наблюдать, когда вдруг вспоминают детство, ведь именно тогда мы в регулярно делали такое, когда знакомились с тёзками. И вот это что-то - такое сиюминутное, но невероятно тёплое, сильное, радостное... Вообще, вся моя работа с людьми наполнена подобными ощущениями. Их невозможно взять в руки, но можно сильно почувствовать - в этом сложность и прелесть моей профессии.
⠀
Затем я надувала в этой палате мыльные пузыри (тайное путешествие в детство продолжается). Мои новые знакомые особенно удивлялись большим пузырям и от всего этого простого, но трогательного действа им даже физически стало как-то радостнее и легче, как будто выдохнули мы все вместе, а это тоже иногда полезно делать не в одиночку.
⠀
"Моя клоунесса пришла" - так встретила меня пациентка, которая уже несколько месяцев знакома с Тик-Таком. Она ждала нашей новой встречи, подарила апельсин и рассказала о том, какие у неё планы на то, чтобы дополнить мой образ. Много и весело общались, как всегда. Есть доверие и интерес - это самое главное, а темы для игры найдутся! В диалоге она сказала кое-что особенно приятное: «я к заведующему отделением ходила и даже ему рассказала, что цирк не люблю, но Вашу клоунессу жду с нетерпением, выпишите ей премию».
⠀
Для меня медицинская клоунада - это регулярная работа, за которую отчитываюсь и получаю зарплату, но главная премия - такие отзывы! Когда нас пол года назад позвали начать работать в это отделение, я не знала что получится, но азартно сделала шаг на встречу. И вот теперь, когда результат очевидно положительный, я счастлива тому, что получается и взрослых людей отвлекать от грустных мыслей, помогать им вспоминать о том, ради чего стоит проходить все болезненные процедуры, капельницы, установки порта, катетера и т.д. Верю, всё пройдёт и забудется, а радость останется с нами!

Продолжаю наблюдать и фиксировать всё то, что происходит с моим Тик-Таком, который работает штатным медицинским клоуном АНО "ЛенЗдравКлоун" в отделении взрослой онкологии в "Медси" во втором Боткинском проезде. Вот приключения с последних 3-х мартовских выходов.
⠀
Народу много в коридорах, но меня это не пугает, скорее подзадоривает, потому что я готова, морально и физически, соскучилась по работе, пора начинать искать причины для радости.
⠀
Удивительно, но на четвёртый месяц работы в этой клинике на меня все смотрят и сразу улыбаются, не прячут глаза, а именно ловят взгляд клоуна - такого раньше не было. Здорово! Приятное ощущение. Очень важный момент. Это и придаёт уверенности в том, что в больнице нужен такой персонаж.
⠀
Интересный разговор сложился у нас: "Какая Вы прекрасная" - сказала мне медсестра - "А Вы?" - "Я наверное тоже" - "Не наверное, а точно - вот проснулись утром и сказали себе, как я прекрасна"... Другая женщина, которая сидела рядом и слышала этот диалог, сказала: "Какие услуги тут у Вас - комплименты для всех" :)
⠀
На самом деле, со взрослыми людьми сложнее работать клоуном, потому что многие сильно переживают, но я в такие моменты честно рассказываю, что вижу личности, а не диагнозы, и почему-то после этих слов люди словно выдыхают и позволяют себе принять все те ласковые слова, которые им говорит Тик-Так. "Вы прекрасны!" - это можно сказать каждому, но для всех индивидуально!
⠀
Дальше встретила старую знакомую, с которой мы впервые увиделись в декабре. В тот день она, возможно, в последний раз приехала на химию и если всё будет хорошо, поедет домой в Оренбург. Если мы больше не увидимся, я пообещала присниться ей. Мы здорово пообщались, а через некоторое время я снова прошла мимо неё, когда она говорила по видеосвязи со своей маленькой дочкой. "Вот тут какой клоун ходит" и навела камеру на меня, а я показала малышке своего плюшевого хомяка Виталика. Они друг другу помохали руками и отправили воздушные поцелуи. Так хорошо становится от сиюминутных контактов!
⠀
Иду по коридору, а врач везёт мужчину на коляске. Проходят мимо меня, я слышу обрывки фраз и пытаюсь аккуратно поддержать их диалог: "давайте успевайте" и иду дальше. Мужчины улыбнулись. "Это наш клоун" - сказал доктор. Потом они проехали в обратную сторону, а я говорю: "Уже обратно? Я за Вами, а вы мимо" - смеялись ещё громче.
⠀
В стационар, где по 10 человек сидят на капельницах, Тик-Так всё смелее суёт свой красный нос. Туда всегда мне идти страшно - потому что людей много, все со своими мыслями и настроениями, между собой не знакомы, ещё и разных возрастов... Но я иду, хоть и боюсь быть не уместной. И уже иду без реквизита, а раньше носила с собой целый рюкзак всего на свете - на всякий случай. Сейчас беру только то, что помещается в карманы и это новое ощущение, когда клоун осознанно не прячется за фокусы и жонгляж, а делает это элементом игры.
⠀
Много всего необычного, интересного, трогательного и важного происходит, поэтому я часто стараюсь где-то "спрятаться" - слиться со стенами и быстренько записать в заметки то, что только что случилось. И вот однажды, когда я это делала, одна девушка, проходя мимо меня, с улыбкой сказала: "Вы в этот антураж не вписываетесь". Тут-то я поняла свою сверхзадачу - вписаться, чтобы ни у кого не возникло сомнений в надобности нахождения клоуна в медицинском учреждении.
⠀
Я уже переоделась в своё человеческое и старалась никому не попадаться на глаза - не хочу быть рассекреченной. Подхожу за курткой, а гардеробщица говорит: "Пузырик наш пошел ломой". Не знаю почему, но это очень трогательно. А что собственно произошло? Просто мы посмотрели друг на друга и обменялись эмоциями. Так и происходит общение Тик-Така со всеми, кто готов пойти на контакт. Такая свиду лёгкая работа - общайся с людьми и всё, но важно найти подход, чтобы даже когда клоун уйдёт, хорошее настроение осталось с человеком...

Я работаю в больницах с 2012 года и всегда волнуюсь перед выходом, это нормально. Но в эту среду волновалась сильнее обычного, потому что мне предстояло переступить порог нового отделения. Понимаю как обстоят дела в детских отделениях, но что чувствуют взрослые люди, долгое время борющиеся с раком - мне практически не известно. У всех этот путь проходит по своему. Но то, что взрослым сложнее - это точно. Почему?
⠀
Да потому что они сами себя накручивают так, что уже и жить не хочется, как будто и не за что бороться. Хотя совершенно точно каждого из нас ждут и любят, кому-то мы очень нужны и кто-то ежедневно молится о том, чтобы мы были здоровы, ведь этот человек не представляет жизни без нас… Однако когда многие из нас болеют, то сами себя запугивают так, что уже не слышат ничего, кроме собственного страха...
⠀
А потом, вдруг, в дверях больничной палаты появляется клоун и спрашивает: «Можно к Вам зайти?» и что-то меняется в сознании людей. Пусть хотя бы на несколько мгновений, но совершенно точно меняется и я верю, что именно эти минуты могут помочь вспомнить то, ради чего хочется открывать глаза по утрам, пока есть такая возможность!
⠀
Честно скажу, я не представляла ЧТО буду делать, как начну диалог да и вообще - во что играть со взрослыми… Но мне наверное это и не нужно, ведь мой клоун Тик-Так - способный малый. Уж он то из таких ситуаций выкарабкивался, что за его открытость, искренность, тактичность и чувство юмора даже не переживаю. Что бы не случилось - я уверена в своём красноносом друге и поэтому с интересом приняла предложение АНО "ЛенЗдравКлоун" и "Медси" пойти ко взрослым в онкологию.
⠀
Меня радушно приняли. Докторам на планёрке представили нового сотрудника (да, в трудовой теперь значится - «медицинский клоун»). Далее врачи рассказывали пациентам новость, а некоторые даже сразу начали играть. Так я и попала в первую палату, жительницам которой терапевт предложил: «Хотите клоуна приведу?»…
⠀
Клоун - это не просто человек с носом и в ярком костюме. Тут всё сразу - эффект неожиданности, напоминание о детстве и радости, добрый смех, воспоминания о волшебном мире цирка, а ещё клоун - это про мечту и любовь! И вот сколько раз я в этом убеждаюсь, всё ровно не перестаю удивляться!!!
⠀
Захожу значит в эту самую первую палату, где уже ждут. Знакомимся. Меня внимательно рассматривают. Всем любопытно и вот если взрослые уставшие женщины хоть на пару секунд забыли о болячках, которые им мешают, это уже хорошо. Жонглирую, пускаю пузыри - моим собеседницам нравится, но ключ к их сердцам ещё не найден. Говорю: «ну, а что дальше будем делать? Беседовать, танцевать, петь?» И тут более взрослая пациентка говорит: «Ох, вот я старые песни люблю, а в современных - никакого смысла». Я подхватываю диалог, соглашаюсь, предлагаю вспомнить песни, которые ей нравятся. «Да у меня уж и памяти то нет, давай лучше ты пой». Тогда я начинаю напевать то, что приходит в голову…
⠀
Пели мы около полу часа - «О море, море», «Заметает зима заметает», «Родительский дом», «Я Вам песенку спою про пять минут», «Учкудук», «Надежды маленький оркестрик»… И много чего ещё. Я потом сама себе поразилась - откуда столько всего в моей голове?! Вспомнила даже слова песни, которая понравилась мне в школьные годы «Казаки» («По Берлинской мостовой кони шли на водопой») - в общем в ход пошло всё!!! Меня с интересом слушали и активно подпевали, особенно при исполнении таких хитов, как «Остров невезения» и «Плот».
⠀
Пациенток в этой палате было двое - та, что помоложе, чаще пела вместе со мной (сначала тихо, а потом уже увереннее и громче), а ещё находила в интернете слова песен и давала мне со своего телефона их читать (вот вроде ничего такого, но ух как приятно). А та женщина, что постарше, почти всегда лежала неподвижно, слушала с закрытыми глазами и периодически руками протирала краешки глаз… Потом, когда ей позвонили, она сказала: «К нам тут артисты пришли. Это какое-то чудо!».
⠀
Мы ещё спели на прощание и я вышла из палаты с чётким ощущением того, что всё идёт правильно - так и надо, я здесь не зря и то, что произошло, было важно и даже может быть жизненно необходимо! И не просто потому что мы вспомнили песни молодости этих женщин. Случилось нечто более глубокое. В первые минуты нашего знакомства одна женщина говорила, что уже пожила, да и хватит с неё. А потом, между песнями (и как бы между прочим), мы поделились своими мечтами. Я сказала, что хочу увидеть настоящий водопад, её соседка хочет продолжать путешествовать по миру. «А Вы ради чего просыпаетесь по утрам?» - спросила я нашу самую взрослую собеседницу.
⠀
«Хочу увидеть первые весенние цветы, очень их люблю, вот дожить бы до их появления!». Отлично! Дальше мы решили, что после загадаем увидеть летнее ласковое солнце, осенний листопад и снова первый снег… И вот это было как-то чрезвычайно сильно и жизнеутверждающе - когда человек ещё несколько минут назад не видел смысла бороться за жизнь, а потом вдруг вспомнил как прекрасно то, что он любит, и как было бы здорово увидеть и почувствовать это ещё и ещё…
⠀
На меня эта встреча, как и все те, которые случились дальше, произвела впечатление! И я ещё раз убедилась в том, что клоун нужен людям для того, чтобы напомнить о самом главном! И вопреки тому, что мне редко, но всё же пишут иногда в соц сетях: «Да я бы Вас выгнала из палаты» - такого не слышала ни разу. Наоборот, люди с радостью идут на контакт, не ругаются, не жалуются, не ждут подвоха - всё совершенно иначе. Они так охотно и искренне улыбаются, словно им кто-то раньше запрещал это делать, ведь болезнь вроде бы не предполагает радости, только боль, страх, одиночество… Но это не так!
⠀
Жизнь - она разная и от нас не так уж много всего зависит, разве что настроением своим мы можем управлять самостоятельно. А раз хотя бы это нам под силу, так давайте же наполним музыкой сердца. «Музыка нас связала, тайною нашей стала», подпевайте.
⠀
Спасибо огромное руководству клиники «Медси» в Боткинском проезде и врачам отделения онкологии, за доверие и желание поддержать своих пациентов не только физически, но и морально! Мы вместе с Вами прямо сейчас делаем то, чего ещё не было - даём возможность взрослым людям снова побыть детьми, чтобы увидеть то, что их ждёт в будущем и напомнить, что жизнь продолжается, не смотря на трудности. Это хорошее начало и мы обязательно будем продолжать, чтобы сидя в очереди на приём к онкологу или на КТ / МРТ, находясь на госпитализации, пациенты знали - это не конец, а только начало, начало чего-то нового и лучшего!!!
⠀
Моя чудесная команда мечты, «ЛенЗдравКлоун», благодарю за эту восхитительную возможность сделать нечто большее! За то, что мы с Вами не просто развлекаем, но ещё и формируем медицинскую клоунаду таким образом, чтобы она стала эффективной терапевтической частью лечения и реабилитации людей разных возрастов.
⠀
В следующую среду у меня уже новый выход, а готовлюсь я уже сейчас - вспоминаю известные песни из советских фильмов и мультфильмов. Может, конечно, и не пригодится, ну хотя всякое может случиться 😉

Всем привет. Использую Пикабу как возможность выпустить пар, пожаловаться и ,желательно, что-то изменить в отношении клиники Медси к клиентам-пациентам.
Если посмотреть отзывы на клинику в Гугл или Яндекс картах становится ясно: все плохо. Посты на Пикабу тоже говорят сами за себя.
Что же заставило меня обратиться в это учреждение несмотря ни на что? Заставил ковид, а вернее мне срочно понадобилось доказать, что Ковида у меня нет, нужно это было для присутствия на встрече и ,конечно, об этом решили сказать за день до.
Изучив интернет и предложения , я нашла клинику Медси , которая заявляет, что при сдаче теста до 14.30 , результат будет известен до 00.00. Пруф:

Плюс я уточнила эту информацию по телефону и при визите в клинику. Мне было критично важно сообщить о своём результате до 24.00. Результат теста в другой срок мне был не нужен, я бы просто не пошла его сдавать. Хочу подчеркнуть , что пошла сдавать тест и выбрала Медси только из-за того что результат должен был прийти в этот же день.
Радостно сдав тест в 12.30 ( к слову, мне повозили штучкой по языку и еле-еле засунули другую в нос, я не медик, но мазок на корону точно берут не так) и потратив на такси туда обратно 900 рублей, я направилась домой выжидать результат.
Сижу , теста нет. Договорилась с человеком который ждёт мой тест , что пришлю ну максимум в 00.30. Уже двенадцать, а теста нет. Пятнадцать минут первого , теста нет. Начинаю нервничать и звоню на горячую линию , на сайте красиво висит значок 24/7 рядом с номером телефона. Я совершила два звонка, суммарно провисев на линии 51 минуту. Явно линия ночью не работает, а у них между прочим есть вызов скорой, интересный подход. Параллельно мне пишет человек который уже хочет спать, я извиняюсь и теряю возможность попасть на встречу.
Тут вижу что у Медси есть приложение! Думаю, может там есть результат. Гружу, там ничего нет. Ложусь спать, злая, боюсь , что у меня коронавирус ( вдруг поэтому задерживают) и со свербящим чувством неудобняка тк уговорила человека ждать до часа ночи, а результат так и не прислала. Ещё и встреча сорвалась.
Результат был утром в 7.26, отрицательный. Мне уже было не актуально, тк помощник человека отменил встречу, да и не успела бы я даже если бы кинулась отправлять результат , встреча была в 9.00.
Я решаю вернуть свои деньги и начинается эпопея которая длится с 17 июня. Звоню на горячую линию, говорят оставить заявление можно только в клинике ( такси они естественно не оплатят). Потом выясняется , что все таки можно по телефону. Оформляем, но мне не дают номера обращения, на почту ничего не падает. Обещают разобраться за 10 дней. Также решаю зайти через маркетинг, а точнее соцсети, обычно они быстро реагируют в таких ситуациях. Пишу на оф акк в инстаграме. Меня спрашивают откуда у меня информация, что тест должен был прийти до 00.00, кидаю им скрин их же сайта) обещают что со мной свяжутся.
Конечно же не происходит ничего. На 12ый рабочий день я повторно пишу в Инстаграм и мне отвечают, но отвечают , что все супер, тест из клиники был отправлен в 22 часа. В ответ я отправляю скрин со временем и в ответ молчание. Да, оф аккаунт просто читает мои сообщения и молчит:

Ну что же, звоню на гор линию. Говорят ну да, 10 раб дней прошло, но в особо сложных случаях нам нужно 30 кал дней чтобы решить вопрос. Вопрос конечно невероятно сложный.
Нашла на сайте кнопку для жалоб, а то у меня уже создалось впечатление, что ни гор линия, ни тот кто ведёт инсту ничего никуда не регистрировали. Отбивка падает на почту, все те же 10 раб дней. Ждём.
До истечения срока в 30 дней от моего первого обращения остаётся два дня и я решаю позвонить на гор линию, узнать есть ли ответ. Ответа конечно же нет и судя по всему и не будет , так как девушка ( к ней вопросов нет, она просто исполнитель классных регламентов) говорит мне следующее : «если спустя 30 дней ответа нет, то все что мы можем это просто зарегистрировать ещё одно обращение»)))))

Неуважаемая клиника Медси, верните мне мои честно заработанные 2 300 рублей, я не намерена вам их дарить, тем более при таком отношении.
Уважаемые потенциальные клиенты, выберите себе другое место для лечения, благо их сейчас довольно много, если вы не хотите за свои же деньги быть посланными.

Сегодня с утра на обходе врач весьма обыденно проверяла сатурацию и ад, попутно спрашивая про самочуствие и ситуацию. Я ей рассказал, что позавчера сделали второй мазок и жду его результатов. Так же спросил про второе кт, которое сделали уже давно, но никто не озвучил результатов. И тут она говорит: "а я прямо сейчас пойду проверю и вернусь". Минут через 15 возвращается и говорит "результаты мазков на ковид у вас отрицательные и у соседа вашего тоже. Так что мы приняли решение его перевести в палату где долечивают тех, у кого нет коронавируса, а вас мы выпишем".
То есть до этого пять дней нам никто не мог сказать результаты теста, рассказывали что нет доступа к этой информации, а тут раз, за два дня результат уже на посту.
В общем, взяли у меня три пробирки крови и других жидкостей, сделали кт и попросили подождать в коридоре, пока будут оформлять документы, потому как на моё место уже готов пациент. Про бардак на выписке писать не буду, но сложилось чёткое впечатление, что больница только на вход работает)
Подписал согласие на лечение на дому и еду сейчас долечиваться домой. Надеюсь, что это завершение этого эпизода и больше к нему возвращаться не придётся. Так что оставайтесь дома и будьте здоровы.
PS: на письмо, которое меня просила написать Elena.Grishaeva #comment_166252964 ответа, естественно, не поступило.

Продолжение поста Лежу в Медси в отрадном
Сегодня в районе 11 утра, едва слышно постучав в дверь, в палату вошла девушка. Тихим голосом она поздоровалась и сказала, что она психолог и спросила о наших проблемах. Она была, как и все приходящие, в полной защите, но по глазам и по голосу я предположил, что ей немногим больше 20 и что она, скорей всего из волонтёров.
Нужно сказать, что идёт уже третий день, как человек, назвавший себя заведующим, обрадовал нас подтвержденным анализом на ковид у соседей через стенку. И уже третий день каждый дежурный врач и медсестра говорят, что повторный анализ можно ждать только на 10е сутки пребывания, а про подтвержденный диагноз и обещание сделать анализ в ближайшее время они не в курсе.
Соответственно, я рассказал об этой проблеме и девушка сказала, что она не может ничего обещать, но поднимет этот вопрос при разговоре с коллегами.
Мой сокамерник также поделился своей проблемой: до моего подселения он провел ночь в реанимации, где его раздели догола, а в палату вернули уже без одежды. И я все эти дни был свидетелем, как он несколько раз в день просил сестёр найти его одежду, так как не хочется ему в одноразовом халате ехать домой, да и крест у него был, который перед реанимацией сняли. И каждый раз сестры уходили с обещаниями разобраться и решить, но в итоге мой сосед по прежнему оставался только при халате.
И что бы вы думали? Прошло пару часов после того как ушла девушка-психолог и ему принесли пакет с его одеждой. А после обеда пришли и сделали мне повторный мазок.
Возможно, немного наивно с моей стороны связывать эти события, но если она хоть как-то помогла решить эти проблемы, то огромное ей спасибо!
PS: Я написал письмо, о котором меня просила Elena.Grishaeva в комментарии #comment_166252964
Ответа на письмо пока нет и я в нем не писал про проблему с одеждой моего соседа.