PUSH-спам от мегафона
Ребят, мне везёт на рекламу. Не успел я разобраться забить на рекламу от Ростелекома:
- мнение УФАС - вы не доказали, что что-то получали
- мнение Центрального аппарата ФАС - УФАС имел право не проверять РТ, и поверить бумагам, там же печать есть
- мнение Ростелекома - мы ничего не делали
- мнение Роскомнадзора - РТ дал бумажку с печатью от партнёров, что номера набирают руками
Как я купил себе новый телефон (односимочный), а в "звонилку" типа Nokia 105 поставил вторую сим-карту Мегафона, с которой иногда (редко) звоню и получаю смс от банка. Сел работать, забыл об истории с РТ, ибо больше не звонят. Как "звонилка" сделала дзинь, и на экране я увидел вот такое сообщение.
И сразу вспомнил те толпы бабушек, дедушек и лиц под 40, которые приходят толпами в офис с претензией, что у них деньги, видите-ли списываются со счёта. Что на телефоне что-то выскочило, или они "никуда не нажимали", а потом активировалась подписка.
Вы понимаете в чём кайф? Это не смс! Оно совершенно никак не сохраняется в телефоне и доказать, что ты его вообще получал практически невозможно, потому что (помним историю с РТ - мы вам ничего не присылали!!!) Сделать скриншот на "звонилке", разумеется, тоже нельзя. Я схватил новый телефон, сделал кадр и написал ребятам из мегафона в твиттере, что типа - что это такое? Я не подписывался, отключите. Они приняли сообщение, зарегистрировали претензию и понеслась.
11 августа пришло 3 рекламных сообщения.
И я начал действовать. Для начала стоит понимать, что при оформлении договора вы подписываете анкету, в которой не только есть галочка "не донимать вас рекламой", которую вы, разумеется, не поставите, или сотрудник забудет её внести, а вы не заметите, но и ссылка, на Условия оказания услуг связи ПАО "Мегафон" (почитать).
Открываем, ищем п.14.14.2, где написано, что ПАО "Мегафон" имеет право передавать ваш номер для рекламы третьим лицам и самостоятельно эту рекламу вам доставлять:
14.14. Подписывая Договор, Абонент соглашается на весь срок его действия на:
14.14.2. получение рекламы при использовании Услуг, а также использование (обработку, передачу) сведений об Абоненте в целях продвижения товаров работ услуг Оператора и третьих лиц (за исключением сведений, составляющих тайну связи), в том числе путем осуществления прямых контактов с Абонентом с помощью средств связи.
А ещё, там есть пункт 14.16, который даёт абоненту возможность от этой рекламы отказаться:
14.16. Абонент имеет право выразить свой отказ от осуществления действий, перечисленных в пунктах 14.14.2, 14.14.3 настоящих Условий, следующими способами:
- проставления отметки в специальной графе «не согласен» информационной карты;
- либо предоставления Оператору соответствующего письменного уведомления.
При наличии технической возможности Оператора Абонент также имеет право выразить отказ от осуществления действий, указанных в пунктах 14.14.2, 14.14.3 настоящих Условий, путем совершения определенных Оператором конклюдентных действий с использованием Идентификаторов, которые позволяют однозначно идентифицировать Абонента и установить его волеизъявление.
Ещё мы можем вспомнить про п.1 ст. 18 Федерального закона "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ:
Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
Открываю Word, пишу претензию на имя генерального директора ПАО "Мегафон" и директора Центрального филиала того же мегафона, что я @u2x2, в соответствии с п. 14.16 Условий и п.1 ст. 18 закона "О рекламе" отказываюсь эту рекламу получать (потратил 10 минут, обычно спрашивают про свободное время). В обед дошел в офис (потратил 10 минут). Отдал претензию, получил копию с печатью и подписью и пошел домой, купил булочку в магните (ещё 10 минут).
Или посмотрев на сообщение вы не скажете, что это реклама?
1) реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке; - N 38-ФЗ от 13.03.2006
Вроде, всё, "соответствующее" письменное уведомление отправлено, формально оператор сразу же, как его получил отправлять мне рекламу уже не может. Потому что, призываю лигу лингвистов-филологов:
«Немедленно – нар. Соотносится по значению с прил.: немедленный…
Немедленный – прил. Осуществляемый без промедления, задержки, тотчас» - Ефремова Т. Ф. Новый словарь русского языка. Толково-словообразовательный. – М.: Русский язык, 2000
«Немедленно – Syn: срочно, вскоре, вскорости, в скором времени, скоро, тотчас, сразу, сейчас, сей же час, тут же» - Тезаурус русской деловой лексики. 2004
И вот, сейчас мы имеем следующее.
11 августа пришло 3 рекламных сообщения.
13 августа пришло 1 сообщение.
14 августа — ещё одно.
15 августа у меня выходит терпение, я трачу еще 30 минут своего времени (регулярно отвлекаясь на такие сообщения), чтобы залить фотографии на Dropbox и написать претензию в ФАС России, через сайт.
Так вот и так, есть требование, оно нарушено на мой взгляд, разберитесь, пожалуйста, только без меня, отказываюсь от своего права присутствовать на заседаниях, для доказательства буду периодически добавлять файлы-доказательства на дропбокс вот ссылка (вам, пикабушники, не дам), если посчитаете доказательства достаточными, готов на суд, с моральными требованиями ибо заколебали в край.
Обращение зарегистрировано, решил отправить копию в Мегафон и выяснил, что у тех, кто отвечает за поддержку в соц.сетях заблокирован дроп.бокс, ну и черт с ними.
Итого.
15 августа - 5 сообщений.
16 августа - 5 сообщений.
И вы понимаете, что немедленно, совершенно у Мегафона не немедленно. Но думаете это всё? Нет, же. Периодически приходит смс о том, что обращение №819***371, 819****99 рассмотрено и некая услуга "СИМ-меню" отключена (честно, никогда не пользовался), в ЛК вижу, что мегафоном подключены какие-то бесплатные услуги: "Отказ от предложений оператора в SMS, MMS, E-mail", "Отказ от предложений Партнеров в SMS, MMS", "Отказ от мобильной рекламы", которые должны были бы помочь, но не помогают, потому что мне приходят PUSH, мать его, уведомления.
Ну я такой, хочу спросить у Мегафона: доколе? Открываю личный кабинет, запускаю чат и спрашиваю. Сколько времени надо оператору, чтобы рассмотреть претензию и отключить эти уведомления?
Спрашиваю, а что же вы мне сроки не сказали? А что это они устанавливаются "внутренними регламентами", а не законодательством? А чего это меня должно как клиента волновать, сколько вы будете рассматривать претензию, если реклама должна была быть немедленно отключена?
Ответа, разумеется, нет. Мы всё передали и тп и тд. Говорю, примите ссылку на дропбокс с претензией в ФАС, говорят ссылка не открывается.
И если бы реклама хотя бы ревалентная была. А пока, лига юристов, подскажите, требования донесены корректно? Могу требовать рекламу сразу отключить, а потом разбираться с претензиями?
Сегодня пока что рекорд - 10 сообщений.
Всем добра, котиков и...