Мегафон-Охламон
Угораздило же меня через приложение при переводе с карты на карту, привязанную на номер мегафона, вместо перевода на счет, перевести деньги на номер телефона. Что бы вернуть деньги, уже истрачено много нервов, времени, сил и деньги мегафон уже как третий месяц не возвращает.
Итак, по порядку сколько квестов нужно пройти для возврата денег :
На следующий день в самом начале декабря 2022г. в офисе мегафона написано заявление на возврат средств с предоставлением всех данных которые запросил оператор. Сказали ждать 30 дней, но рабочих или календарных они не знают, сказали наверно календарных и не беспокоится, вернут очень быстро.
Через 20 дней закрались смутные сомнения, денег нет и нет. При посещении офиса уверили что всё в порядке, деньги точно вернут в этот период до 30 дней.
Настал январь 2023г. прошло уже более 30 дней, снова иду в мегафон. Говорят всё нормально, подождите ещё, наверно это рабочих 30 дней ждать, но это не точно. Нет говорю, узнайте у своих и сообщите точную дату. Посмотрели и говорят, ОЙ! А ваше заявление на следующий же день и отклонили, напишите снова и подождите ещё 30 дней. В смысле отклонили? Я же приходил через 20 дней, сказали всё в порядке. В этой клоунаде второй раз участвовать конечно же отказался.
Было написано досудебное требование и отправлено на официальный емейл мегафона, о возврате в десятидневный срок денежных средств. Деньги конечно же никто не вернул.
Следующий шаг был, это письменное обращение в Роспотребнадзор. К заявлению прикреплены все копии предыдущих заявлений, чек об ошибочной транзакции и др. Ну всё думаю, теперь то делом займутся профи, восстановят справедливость. Заявление приняли на рассмотрение и уже через 2 недели пришёл ответ, если кратко то: вы имеете право обратиться в суд и потребовать вернуть деньги от мегафона, пошлина за это не взимается, а сам Роспотребнадзор по закону не вправе подавать в суд от имени обратившегося к ним. Короче идите лесом, а я то думаю что мегафон такой борзый, никаких гос.органов не боится, мегафону можно плевать на граждан России ведь наказания всё равно не последует.
Теперь следующий шаг, это обращение в мировой суд, но для обращения необходим точный юридический адрес ответчика, а это ещё предстоит выяснить, в открытых источниках не смог найти однозначную информацию.