Ой, идите на
🖕🖕🖕
🖕🖕🖕
Пару недель назад выходил пост Мегамаркет украл бонусы
Если вкратце, был сделан заказ, бонусы пришли в личный кабинет, и сразу же исчезли. Техподдержка кормит отписками.
Помогите составить исковое в суд. Или объясните почему это не имеет смысл.
Добрый вечер
Никогда бы не подумал, что возврат товара в 2024 году на маркетплейсе может быть таким трудным. Казалось бы, огромная площадка с не менее огромным оборотом, но это не ВБ или Озон, возврат на Мега маркете это тот ещё процесс.
10.04
Мы с моей девушкой ищем подходящий вариант раковины в ванную комнату на стиральную машинку, находим, оформляем доставку и оплачиваем.
16.04
Курьер привёз раковину по указанному адресу в 22:30 и благополучно быстренько убежал со словами "У меня ещё много заказов", соответственно раковина была проверена уже позже в момент монтажа стиральной машинки.
20.04
Приезжает сантехник, начинает монтаж стиральной машинки и раковины, распаковывает и обнаруживает на раковине неплохую сквозную трещину, никто с этим мириться не стал и в этот же день было открыто обращение на сайте мега маркета на возврат.
Собственно сама трещина на раковине
Но если бы всё прошло гладко, то вы бы и не увидели данного поста, верно?)
Обращение
После создания обращения мы очень долго ждали ответа поддержки, какого-то решения, все нужные фотографии и видео были отправлены, агенты поддержки постоянно перенаправляли на продавца, дали его контакты - название ИП и ОГРН))). Сам Мега Маркет ссылается на свой внутренний регламент - "ПРОВЕРКА ПРИ ДОСТАВЩИКЕ и составление акта", но, как я отметил выше, курьер на долго у неё не задержался.
Смешно то, что Мега Маркет сам закрывает обращение, созданное пользователем, со словами "Продавец сам урегулирует с пользователем все вопросы, связанные с куплей-продажей, Мега Маркет оказывает информационную поддержку".
То есть, вопрос не решен, единственная связь с продавцом - это чат в обращении и сами же агенты поддержки его закрывают. Вопрос здесь следующий, - а каким образом я должен связаться с продавцом по данным, что вы мне дали - Название ИП и номер ОГРН?
Очень плохое качество обслуживания от доставки и до поддержки, к сожалению. На этой площадке был куплен не один товар, не думал, что раковина станет камнем преткновения.
Не советую покупать на этом маркетплейсе что-то хрупкое, бьющееся, стеклянное. Будете очень долго пытаться вернуть свои деньги, потеряете уйму нервов.
Ниже предоставляю скрины из чата обращения.
В общем все мои впечатления от этого маркетплейса, к сожалению, только негативные. Никакого уважения к клиенту, никакой поддержки от агентов Мега Маркета.
Часто читаю пикабу и не раз видел негативные посты Мегамаркете. Несмотря на то, что у меня у самого уже был неудачный опыт заказа (печку везли месяц, не довезли и отменили), я дал ему ещё один шанс, оказалось зря. Вот хронология событий: в районе 10 апреля мне прислали промокод 24000 от 105000, который действовал пару дней. Я и так собирался покупать телефон в подарок близкому человеку, а тут как раз такая скидка - не смог устоять, несмотря на предыдущую ситуацию с печкой, а зря. Телефон я заказал 11 апреля, вышло реальными деньгами около 93000р. Двеннадцатого апреля продавец отменяет мой заказ, деньги естественно зависают у них где-то там. По идее надо было тут и остановиться и бежать оттуда, но мне почему-то было жалко этот сраный промокод. Оказалось что он не восстановился после отмены, потому что пока продавец отменял заказ, промокод уже истёк. Я описал всю эту ситуацию в поддержке, попросил восстановить промо, так как отмена была по вине продавца. Оператор в чате сказал мне, что создал обращение, по которому мне в течение нескольких дней ответят на почту и пришлют смс. Через 5 дней только вернулись деньги за заказ. Ответ на обращение не пришёл, написал им в чат ещё раз, оказалось, что первый раз никто никакого обращения не создал. В этот раз обращение создали и даже дали его номер. Естественно и в этот раз мне никто ничего не ответил и не прислал. Я уже из принципа написал им третий раз с номером обращения, очередной оператор выдал мне копипасту, где было написано, что промокод восстановился через час после отмены заказа автоматически. Естественно никто не стал разбираться, что продавец отменил заказ уже после того, как истёк срок действия промокода и естественно ничего не восстановилось. На все мои попытки объяснить ситуацию меня закидывали копипастами про автоматическое восстановление промокода после отмены и о том, что у них уже нет возможности его восстановить. На этом моменте я сдался и плюнул на это всё. Пост написал просто как очередное напоминание тем, кто будет пытаться там заказывать: решайте сами стоят ли эти скидки такой нервотрёпки, в целом у меня это вышел ещё лайтовый вариант - хотя бы деньги не пришлось выбивать.
Добрый день. Хотел описать неприятную ситуацию, случившуюся со мной. Обычно сижу ридонли.
В ноябре - декабре заказал товары на Мегамаркет и попал под акцию "Зеленый день".
В марте приходит смс, а также сообщение в приложении.
Как и написано номер отправлен на почту.
С этого момента ни ответа ни привета по сегодняшний день, создано обращение под номером Обращение GDS-3414790 от 01.04.2024 на которое так и не получен абсолютно никакой ответ.
Пишу им раз в неделю, просто поинтересоваться как у них там дела, ответы всегда стандартные.
Пост создал просто чтобы, был наверное.
Теги накидал как рекомендовали, никогда посты не писал.
История банальная. Почти месяц заказал через ММ телефон на мвидео. Труба была дешевенькая, поэтому большую часть оплатил баллами.
И вдруг... без объявления войны заказ отменяется. Я пишу в мвидео, спрашиваю, вы чиво? А они: это не мы, это ММ.
Деньги мне вернули почти сразу, дня через три. А вот баллы нет. Обращаюсь в поддержку, там сообщают, что, мол, жди две недели. Жду. Баллов все нет. Три недели. Нет. Поддержка рвет волосы на одном месте, посыпает голову пеплом, клянется, вот-вот, буквально завтра.
И ничего не происходит.
24 апреля будет уже месяц, как баллы все идут и идут, но никак не придут.
Мне, честно говоря, их не жалко, но просто удивляет лживость и, я бы сказал, донность поддержки ММ. Это худшее, что может быть. ЯМ, озон и даже ВБ выглядят просто божественно в сравнении с ММ.
Вспомнив все, что творил Мегамаркет, я решил накидать памятку, почему там не стоит совершать покупки:
1. Цены на рекламных плашках в инете, как правило, раз в два ниже, чем на самом деле в ММ. К примеру, телефон в рекламе 40, кликаешь, а на самом ММ 75-80. У других маркетов такое бывает гораздо реже.
2. ММ может без причины отменять заказы. Типа закончилось. Но не сразу, а через пару дней. Когда промокод, которым вы воспользовались, перестанет действовать. Восстанавливать его никто не будет.
3. Если вы платили не сберовской картой, а ваш заказ отменен, готовьтесь, деньги будут идти очень долго. Неделю, а может, дней 10. Озон или ЯМ обычно делают возврат за 2-3 дня. Бывает раньше.
4. Старайтесь при заказе не пользоваться доставкой от сбера. Внезапно доставку могут перенести в другой пункт. При этом, если заказ большой, часть привезут в постамат, а часть почему-то будет выдавать сотрудник. А отделение, как правило, работает до 6 и не работает по воскресеньям.
5. Поддержка — полное дно и г. Врут, врут и врут. Могут "забыть" закрыть ваше обращение. А без закрытия вам не будут возвращать деньги
6. Отмена заказа через Ж. У меня были случаи, когда заказ не отменялся ни через сайт, ни через приложение. Только по звонку, и только на 3-4 раз. Так что крепко подумайте, стоит ли заказывать, и еще больше думайте, стоит ли отменять. Лайфхак - лучше всего отмена работает, если вы пришли в пункт доставки и отказались, вот тогда все, как правило, все нормально.
7. Товар проверяйте сразу под камерами в пункте доставки. Но это касается всех маркетплейсов, чтобы потом не было мучительно больно.
Возможно, я что-то не вспомнил, но уверен, в комментах оно появится))))
Последний год закупаемся всем необходимым большей частью на (Сбер)МегаМаркете. Были всем довольны, пока не наткнулись на откровенных мошенников. Вот чем обернулась покупка жесткого диска на этом маркетплейсе.
Продавец с громким именем BestPrice, на самом деле - ИП Румянцева Елена Юрьевна, ИНН 781421989198, ИП состоит в реестре недобросовестных поставщиков https://zakupki.gov.ru/epz/dishonestsupplier/view/info.html?id=97911
И тут МегаМаркет показал себя с “лучшей стороны”, никак не защищая от недобросовестных продавцов, а покрывая их.
Основная мысль поддержки после недели переписки с продавцом - “Покупатель должен заявить о замечаниях (составить акт вместе с сотрудником, доставившим товар, сразу в момент доставки или в течение 2-х часов с момента получения заказа из автоматизированного пункта выдачи. По истечении указанного срока продавец имеет право не рассматривать претензии подобного рода. “
Продавец может положить старый бракованный товар, о чем вы сразу без дополнительных проверок не узнаете, а маркетплейс отойдет в сторону и скажет, что это не его проблемы. Это нормально? Почему ОЗОН себе такого не позволяет и спокойно возвращает деньги во всех спорных ситуациях?
Почему я должен моментально, в течении двух часов понять, что мне положили старый перемаркированный товар, если это не понять без дополнительных проверок?
Почему про это узнаешь, только когда сталкиваешься с проблемами такого рода?
Почему у ОЗОНА не возникает проблем через пол года забрать диск, если он начинает плохо работать и вернуть деньги без каких-либо разговоров?
Вся история заказа:
Заказ был 9880680359801 от 05 апреля 2024 на сумму 22 400 рублей.
Продавец-мошенник продал старый, бракованный, перемаркированный (с переклеенной этикеткой, не проходящей проверку на сайте Seagate) жесткий диск для компьютера.
Заказ пришел без товарного чека, гарантийного талона, в электронном чеке не указан серийный номер винчестера. Видео запаковки продавцом не производилась.
Как показала SMART информация винчестера - 20323 часа наработки, это 2,5 года постоянной работы. Статус винчестера - BAD, дальнейшее его использование невозможно, он содержит ошибки. Товар имеет следы установки в компьютер, потертости на боковых гранях. Наклейка не соответствует модели винчестера ST16000NM000j, на самом деле ST16000NM001G-2KK103, серийный номер на наклейке не соответствует винчестеру, ZR704M51, на самом деле ZL2DFSVL.
Продавцу были предоставлены все скрины диагностики диска, внешнего вида, проверки серийного номера на сайте производителя.
Продавец с самого начала не стал разбираться и пошел в отказ, утверждая, что мне был прислан новый диск, а я подменил/установил нелицензионную программу на диск/испортил его и вообще непонятно что с ним делал. На неоднократные запросы прислать товарный чек или иной документ, содержащий серийный номер диска, позволяющий идентифицировать его, продавец ответил, что по закону не обязан ни предоставлять товарный чек, ни гарантийный талон.
Единственный вариант решения проблемы со стороны продавца - отправить ему диск на экспертизу в другой город за свой счет. Время и место проведения экспертизы продавец не сообщил. Не имея на руках никаких документов, подтверждающих покупку этого диска у данного продавца и не зная, кем, когда и где будет проводиться экспертиза, учитывая изначальную позицию продавца и отсутствие гарантий со стороны маркетплейса, я не считаю возможным согласиться на это требование.
МегаМаркет, несмотря на все призывы и жалобы не включался неделю, а потом написал отказную отписку:
“Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Продавцы самостоятельно урегулируют с пользователями все вопросы, связанные с куплей-продажей товаров. Маркетплейс оказывает своим пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий Пользователей, связанных с процессами покупки и доставки товара. Маркетплейс не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно продавцами.
Покупатель должен заявить о замечаниях (составить акт вместе с сотрудником, доставившим товар) сразу в момент доставки или в течение 2-х часов с момента получения заказа из автоматизированного пункта выдачи. По истечении указанного срока продавец имеет право не рассматривать претензии подобного рода. К сожалению, на данном этапе ваше обращение будет закрыто.
Контакты продавца BestPrice:
Юридическое лицо Индивидуальный предприниматель Румянцева Елена Юрьевна
ИНН 781421989198”
Единственный оставшийся выход - это обращение в Роспотребнадзор, проведение независимой технической экспертизы диска и обращение в суд.
Доверия к МегаМаркету после этого 0 (ноль).
На данной торговой площадке 11.03.2024 заказывала анатомическую подушку Darwin Fresh 3.0
Плановая дата доставки была 20 марта, однако трек номер так и не появился
По этому вопросу 30.03 я написала обращение в сообщество "Мегамаркет" в вк
Прошла неделя, но ответ мне так и не поступил. 5.04 опять обратилась в службу поддержки, но мне сказали подождать и в ближайшее время мой вопрос решится
Прошла неделя, но никакой ответ не поступил, никто со мной не связался. 13.04 вновь обратилась в службу поддержки для оформления возврата , на что мне ответили, что в течении 3 дней вопрос будет решён
Прошло 3 дня, но возраст так и не оформили
Со дня заказа прошло уже больше месяца, но товар так и не отправили и деньги не возвращают. МЕГАМАРКЕТ может хватит "кормить завтраками " и реально заняться решением данного вопроса!
*Цена с применением персонального промокода
Несмотря на капризы погоды, лето неумолимо приближается. Значит, занятия в спортивном зале или домашние тренировки получится заменить на активности под открытым небом. Собрали для вас товары, которые сделают уличные воркауты интереснее, увлекательнее и полезнее.
Мегамаркет дарит пикабушникам промокод килобайт. Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
В компактную поясную сумку поместятся телефон, ключи, кошелек или другие нужные мелочи. Во время тренировки все это не гремит и не мешает, но всегда находится под рукой. Материал сумки прочный и влагонепроницаемый, вещи в ней защищены от повреждений, царапин или пота.
С фитнес-резинкой можно тренировать все группы мышц: руки, ноги, кор, ягодицы. А еще она облегчает подтягивания и помогает мягко растягиваться. В сети можно найти огромное количество роликов с упражнениями разной степени сложности. Нагрузка легко дозируется: новичкам подойдет резинка с сопротивлением до 23 кг, опытным атлетам — до 57 кг. При этом оборудование максимально компактно и поместится даже в небольшую сумку.
Для тех, кому надоели обычные тренировки. Слэклайн — это стропа шириной 50 мм, с помощью которой осваивают хождение по канату. Тренажер учит сохранять баланс, прокачивает координацию и концентрацию, а еще дает отличную нагрузку на спину, руки и ноги.
Настольный теннис — простой в освоении вид спорта, который отлично помогает размяться и тренирует скорость реакции. В комплект входят две ракетки, три мяча, сетка, накладка и чехол — все, что нужно, чтобы поиграть вечером во дворе с другом или устроить небольшие соревнования. Этот недорогой набор подойдет именно для развлечения и веселья, устанавливается почти на любой стол.
Еще один вид спорта, которым можно заниматься, даже не имея серьезной подготовки — бадминтон. С набором от Wish Steeltec вы сможете потренировать силу удара, побегать и просто хорошо провести время. Детали яркие, так что их трудно потерять даже на природе. Леска натянута прочно, ресурса ракеток должно хватить не на один сезон.
Фрисби воспринимается как простое пляжное развлечение. Тем не менее перекидывание друг другу тарелки задействует все группы мышц и развивает скорость реакции. Эта тарелка летит далеко и по понятной траектории — отличный снаряд для начала. Кстати, фрисби — это еще и ряд спортивных дисциплин со своими правилами и техническими сложностями, так что игра с друзьями может перерасти в серьезное увлечение.
Стильный мяч из износостойкой резины отлично подходит для уличных тренировок. Вы сможете поиграть компанией в баскетбол или стритбол или просто отработать броски. При производстве используется технология сбалансированного сцепления: это значит, что снаряд не сбежит от вас и будет двигаться по стабильной траектории.
Футбол — один из самых популярных в России видов спорта. Играя, можно отлично побегать, потренировать меткость и отработать взаимодействие в команде. Футбольный мяч Torres Striker выполнен из качественного полиуретана и резины и выдержит не один десяток матчей, не потеряв упругости. Отличная балансировка и оптимальный размер делают его подходящим как для взрослых, так и для подростков. Он достаточно тяжелый, почти как в профессиональном спорте, так что совсем малышам не понравится.
Пляжный или обычный волейбол? А может быть, пионербол, как в детском лагере? Мяч TORRES SIMPLE COLOR подойдет для любой из этих игр. Камера отлично держит давление, поэтому вам не придется постоянно подкачивать его, а качественные материалы (полиуретан и бутил) сохраняют все характеристики даже при интенсивном использовании.
Многоскоростной велосипед с рамой 19-го размера подойдет как мужчинам, так и женщинам. Это отличный вариант для новичков: модель доступная, удобная. Поможет понять, нравится ли вам велоспорт. Конструкция велосипеда позволяет ездить по дорогам разных типов, поэтому вы сможете перемещаться по городу или отправиться в поход. Есть складной механизм — велосипед с ним легко возить в машине, на электричке и просто хранить в кладовке.
Более продвинутая модель для тех, кто уже оценил прелесть движения на двух колесах. Геометрия велосипеда предполагает вертикальную посадку. Это обеспечивает более удобное положение тела, чем на других байках. В конструкции предусмотрены детали для комфорта и безопасности: пружинная вилка с ходом 100 мм, сервисная подводка тросов и дисковые гидравлические тормоза.
Если вы не фанат велоспорта, но хотите получить свою дозу физической нагрузки, перемещаясь по городу, выбирайте самокат. В модели PLANK Magic 200 есть регулировка руля по высоте, надежные тормоза и прочная увеличенная дека из алюминия. Когда вы катаетесь на самокате, работают мышцы ног, ягодиц, спины и живота, а заодно добираетесь, куда нужно. Если вы решите сделать паузу в тренировках, самокат легко складывается для хранения.
Любая активность на свежем воздухе требует хорошей обуви, специально сделанной для занятий спортом. Яркие кроссовки Hoka RINCON 3 с облегченным весом амортизируют, снижают нагрузку на суставы. Выраженный рельеф подошвы обеспечивает сцепление с поверхностью вне зависимости от того, где проходит тренировка: на специальной площадке, асфальте или грунте.
Легкие женские кроссовки из линейки Clifton подходят для занятий на твердых покрытиях. Дышащий сетчатый верх поддерживает вентиляцию стоп, чтобы можно было тренироваться даже в жару. Подошва из легкой пены EVA гасит силу ударов. Кроссовки беговые, подходят для тренировок на длинных дистанциях.
Во время занятий на свежем воздухе важно защитить голову от перегрева. С этим отлично справится легкая и светлая бейсболка — например, от GLHF. Она удобно сидит на голове, не сваливается и не отвлекает от занятий, благодаря сетке голова меньше потеет. Козырек жесткий и не мнется.
Не забудьте защитить кожу от солнца — чтобы не было мучительно больно на следующий день после тренировки под открытым небом. В этом поможет крем против пигментных пятен с сильной защитой от ультрафиолета SPF50. Водостойкая текстура легко наносится и быстро впитывается, действует два часа — потом крем нужно обновить.
Удобные и стильные солнцезащитные очки защищают глаза благодаря фильтру UV400, который поглощает до 99.99% ультрафиолета. Они выполнены из легких материалов и плотно прилегают к голове. Ударопрочные поликарбонатные линзы с антибликовым покрытием подходят для разных видов спорта.
Используйте промокод килобайт на Мегамаркете. Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
Реклама ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (агрегатор) (ОГРН: 1167746803180, ИНН: 9701048328), юридический адрес: 105082, г. Москва, ул. Спартаковская площадь, д. 16/15, стр. 6