Полмассажа за полцены
Порой рынок услуг удивляет своей диковинностью и бессмысленностью. Это когда потребитель готов купить хорошее – а ему за его деньги какашку делают.
Подруга жены с середины осени советовала нам массажный салон. Мол, так круто, «остеопат от бога», и т.д. Мол, сеанс длится от 40 минут до 1,5 часов, от конкретной ситуации клиента, пока клиента в норму не приведет – мастер его не отпустит. Мол, он и кости правит, и лимфодренажный массаж, и вообще все массирует, и элементы тайского массажа, и т.д. и т.п. И всего 3 тысячи сеанс, и, мол, ей 5 сеансов ой как помогли.
Справедливости ради, у нее сколиоз, а после массажа она действительно более прямо сидит и ходит.
А я как раз уже год спиной не занимался. И то, годичной давности, посещение специалистов мне в 39 тысяч обошлось (мануальщик, блокады, массаж). Словом, заинтересовался, позвонил. И – надо же – попал на акцию. Первый сеанс всего за полцены. То есть, за 1500. Чтобы, понимаешь, клиент оценил качество и захотел прийти еще.
Ну, это я так думал, что пробный сеанс направлен на завлекалово клиента.
Привык я, что на рынке за клиента (за его деньги, разумеется) борются
Итак, записался на 14.00.
По прошлому опыту, сделал свежие рентгеновские снимки, взял с собой всю свою историю.
Приехал в 13.47, заключил договор, оплатил полторы тысячи. Администратор ответственно развлекала меня разговорами до 14.15, поясняя, мол, «предыдущий клиент сложный, не может же мастер его бросить не закончив… но вот сейчас уже зайдете…».
И действительно, в 14.18 зашел.
Дорого отремонтированный кабинет, массажный стол, на стенах дипломы, грамоты, благодарственные письма…
Переоделся, хотел показать мастеру свои снимки – но они не потребовались. У меня еще не зазвенел звоночек – доводилось общаться с такими специалистами, которые доверяют лишь своим рукам, и, справедливости ради, у них отличные результаты. Может, и в этом случае такой же асс?
Мастер меня положил на массажный стол, прощупал спину, «покрутил-повертел», понажимал-потянул...в паре мест привычно хрустнуло… я только-только расслабляться начал, но тут мастер спрашивает меня, болит ли где-то что-то?
Прислушиваюсь к себе. Тело гудит, но явной боли никакой нет.
Так и говорю, мол, ничего не болит.
«Ок» говорит мастер, одевайтесь.
И уходит из массажного кабинета.
Я выхожу к администратору, она уже очередного клиента оформляет, на 15. 00… стоп, а сколько вообще время? 14.40? Так я там, в массажном кабинете, всего 22 минут провёл. Из них сколько то на переодевание…
Спрашиваю администратора:
- А как же «массаж от 40 минут до 1,5часов» ? Я больше хотел, я минут на 40 и рассчитывал, минимум , я только расслабляться начал…
- Ну Вы же только половину заплатили, вот Вам только половину и сделали.
- Так я ведь на первый сеанс пришел, он ведь у вас за полцены…
- Ну вот придете на полный сеанс, там мастер будет уже конкретно работать
- А сейчас он как работал?
- А сейчас Вы познакомились с мастером, а мастер с Вами. Вас на когда записать на следующий раз?
А время уже 14.50, и следующий человек уже зашел.
Спрашиваю администратора:
- Так, подождите. Я зашел в кабинет в 14.18. Следующий клиент был записал на 14.50. То есть, на меня в принципе не более 32 минут было отведено? А если бы я заплатил полную цену – как бы мастер работал? Времени то нет
- Мастер бы работал с Вами столько, сколько нужно. Он Вас спрашивал, болит где-то или нет?
- Спрашивал. Ничего не болело
- Ну вот видите. Значит, все хорошо, и сегодня больше не надо.
- То есть, если бы я сказал, что больно, он бы продолжил?
- Ну да. Вам надо было сказать, где болит
-Но что же я врать буду? Не было больно
- Значит, сегодня больше не надо. Вас на когда записать?
Тут я понимаю, что всего за полчаса и полторы тысячи я узнал, что меня развели на полторы тысячи. И фиг я чего добьюсь. Даже если я добьюсь. что меня отмассируют полтора часа – за это время он успеет так понажимать мне на больные точки, что лучше мне не станет. А что он сможет – я уверен. Мастер, судя по ощущению, опытный, и кости ставить может. Может хорошо поставить, а может и плохо – и хрен потом что докажешь. Как то в мастерстве мастера у меня сомнений не возникло – явно понимал, что имею дело с профессионалом, который, по странной причине, свое мастерство не демонстрирует.
Разумеется, я не стал записываться на следующие разы
Разумеется, я никому не буду советовать этот массажный салон
И, вероятно, к лучшему, что я отделался лишь полутора тысячами. Как там говорят евреи : «Спасибо, Б-г, что взял деньгами!»…
Но вот что мне непонятно: ведь меня могли заранее предупредить, что за полцены будет какашка.
Что это не полноценный сеанс, а демо-версия. И я бы понял. И что если я хочу и первый сеанс хороший – то и заплатить надо полную стоимость, безо всяких «акций». Я бы и это понял.
Ведь если бы мне понравилось на первом сеансе – я бы пришел еще и еще, привел бы супругу, посоветовал бы друзьям. А так – я просто разочарован. Мне за мои деньги втюхнули какашку, хотя могли бы на мне заработать гораздо больше
Странный подход к ведению бизнеса
А если бы за полцены первого сеанса парикмахер стриг только полголовы?
А если бы за полцены первого приема врач бы осмотрел пациента только наполовину?
Проводник провел бы только половину пути, а дальше, мол, идите туристы сами по диким тропам
Невольно вспоминаются представительницы одной из древнейших профессий, которые честно оглашают прайс за время и за услуги. И не потому и упоминают с негативной коннотацией, что они, зачастую, честнее многих других? Кстати, сколько они нынче стоят? Мне думается, что я за этот «массаж» в перерасчёте на секунды, заплатил много больше.
Словом, как в той поговорке: «думал, радость, а, оказывается, опять опыт»