Привет, МТС. Плеснем в бокал немного паранойи
Привет всем.
Вот такой маленький эпизод. Какие будут ваши мнения.
Пользуюсь красным яйцом давно, еще с тех времен, когда он не был яйцом. За все время раза 4 оператор пытался лишить меня не своих денег, каждый раз не с первого раза признавал свой "сбой" (ну как раньше на кассах - ой, я ошиблась, но никогда не в пользу покупателя), деньги со скрипом возвращал. Продолжаю пользоваться, другие не лучше, а покрытие у МТС, увы, доминирующее.
Очень не любил абонентскую плату, есть причины, но большие траты на звонки по работе... в общем перешел в свое время на тариф с предоплаченными минутами, СМС и Инетом, с регуляцией абонентом. Месяц за месяцем - все вроде нормально. А вот в последний раз решил уменьшить пакет минут, после "горячих" месяцев разговоров стало намного меньше.
И только через неделю после списания заметил. Минуты уменьшились, а плата списалась по старому, на 50 руб больше. Вроде бы сбой, ерунда.
Но первое, что удивило. В моем представлении биллинг - это жесткая система. Я бы понял, если бы не сработала регуляция полностью. Ни минуты, ни деньги. Как я понимаю, подобное должно осуществляться цельной-законченной операцией. А тут только отдельно деньги.
Пишу в чат МТС, потом звоню. Потратил 2 часа своего времени (а другие бы не стали тратить, или не заметили), как всегда сначала поупирались - "у вас все нормально", потом сквозь зубы признали "сбой".
Смотрю на следующий день - ничего не вернули. Звоню опять, трачу свое время. Дают ответ - "а это не только у вас", при этом - вернем не сейчас! А еще через неделю.
Вот это второй интересный момент. Уверенно заявляют, что запланировано вернуть не в эти дни, а тогда-то.
Кто-то скажет - ну и чего ты за 50 рублей усираешься. А мне вот интересно поразмышлять.
Есть, к примеру, у сотового оператора нехватка средств, назовем их "оборотными". Берет организация 10-к миллионов абонентов с похожими условиями и у каждого на пару недель откусывает по 50 рублей. И на полмесяца полмиллиарда - вот они. Не подкопаешься, "сбой"!
Деньги то вернули. Но через еще пару недель пришла мне СМС. Что исключают меня, гада внимательного, из сервиса МТС-Премьер (реально плюсов никаких, как с Сбербанк-Премьер), потому что не трачу я уже такую-то сумму в месяц (а тратил я такую сумму последний раз 5 месяцев назад). Простите, Яйцо. Я не плакал ;)