На всякий случай полезно всем напомнить, что прежде чем что-либо заказывать - обязательно проверяйте строку сайта. Ну и если цены подозрительно низкие, то явно где-то подвох.
У меня жена чуть не купилась на скидку 50%, пришедшую на почту, сайт выглядит очень реалистично. Новое зеркало-сайт мошенников: https://mvideo.shop-el.cfd/
Купил у них кондиционер, сразу заплатил за доставку и установку. Кондиционер доставили, через день должны были установить. В итоге когда пришёл день установки... никого. Позвонил в службу поддержки - они дали телефон "Сервисной службы, которая вам установит" и слились. В итоге "сервисная служба" сказала что у них сломалась машина, много заказов и вообще ждите когда нам будет удобно. Потом перезвонили и сказали, что в воскресенье установят. В воскресенье вечером звоню в службу поддержки мвидео. Они говорят "можем оформить ещёё одну жалобу, с сервисной службой связаться не можем, свяжитесь с ней сами или дождитесь пока они свяжутся".
Следите за руками - деньги берет мвидео, а решать проблемы я должен с непонятными людьми, с которыми у меня нет никаких отношений - ни финансовых, ни юридических, и которые могут игнорировать меня или слать нахрен по настроению. Имхо, мвидео - мошенники, т. к. именно они взяли деньги и именно по их вине не выполнена работа. А кого они там наняли меня вообще не должно волновать.
Цель этого поста: предупредить людей об этой проблеме и, разумеется, заставить Мегамаркет немного пошевелиться.
Коротко: Отмененный заказ самовывозом из М.Видео перешел в статус "Получен", а деньги никто и не возвращает, причем в личном кабинете М.Видео статус корректный.
Решили мы с женой приобрести духовой шкаф в М.Видео за 53 999 руб (промик - 4000). Дороговато для нас, но мы захотели именно его. При этом в магазине мы его посмотрели, но покупать не стали, решили съездить в других местах посмотреть еще другие модели. При этом ничего интересного не нашли и решили просто оформить "Самовывоз", чтобы забрать по пути домой.
Поставили "Не витринный товар". когда выбирали точку самовывоза.
Но по факту Мегамаркету на эту галочку..
Вообще похую.
Через полчаса прилетает смс от М.Видео
Все таки нас ждал витринный товар.
Мы подумали: "Ну ладно, поехали глянем, проверим на косяки. Люди же старались, собирали." На самом деле продавцам М.Видео тоже было всё похую и к духовке они даже не прикасались.
Мы на месте посмотрели и решили всё же отказаться от заказа. Не имея ни малейшего чувства вины, что я сначала заставил ребят собрать заказ, а сейчас разбирать (потому что не собран) нажимаю "Отменить заказ". Через час захожу и вижу, что товар то "Получен".
Деньги, конечно, никто не вернул.
И, конечно, же звонок в поддержку, где они извинились и выразили огромную обеспокоенность и обещали объявить голодовку в знак протеста. Сказали что данная проблема встречается именно с М.Видео. Составили обращение, на которое они обещали ответить до 14 числа и, не будучи пиздаболами, ответили. Ответили: "что взяли в работу и запросили информацию у продавца и если он подтвердит что я не забирал заказ, вернут в течение двух дней" иии... закрыли обращение. Охуенно решили. А главное оперативно!
Конечно же, я заново открыл его и там мне никто не отвечает, хотя я элементарно спросил сроки решения вопроса.
При этом в личном кабинете М.Видео заказ тоже высветился и он там отменен в то же время, как и я отменил в Мегамаркете!
Если утрировать, то все таки М.Видео подтвердил то, что я не получал заказ 12.05 в 14:34. При этом ММ обещал поменять статус в течение 2-х суток и вернуть мои деньги, как получит подтверждение. Уже прошло 3 дня, ММ спиздил бабки? Я уже оформил чарджбек, но Сбер обещал рассматривать это до начала июня, а для нас деньги существенные и хотелось бы поскорее вернуть их и купить нужную нам технику.
Неужели нельзя как-то посмотреть лог действий пользователя, если М.Видео получает от вас информацию об отмене и у себя ставит корректный статус, значит где-то же у вас тоже эта информация лежит, просто вы косорукие не можете пофиксить.
Защитникам ММ (если такие есть) данная проблема встречается в интернете еще с 24 марта!Некоторые ждали денег до трёх недель, судя по комментам. Но эти придурки за полтора месяца не смогли починить систему.
В общем, будьте внимательнее и тщательнее относитесь к отмене заказа и, вообще, к заказу в М.Видео через Мегамаркет.
P.S.@Megamarket, в ВК я вам тоже писал об этой проблеме, но вы дали просто стандартную отписку. Верните мои деньги!
На днях мне исполнился полтинник и от имени М-видео в качестве поздравления на почту прислали "вкусные" скидки на электронику. Ну, здорово, чë. В общем-то мне ничего не надо, вроде всё есть, но скидки в 50% заманчивы))), полез я на сайт посмотреть. Ну любопытно же, М-видео серьёзная компания....
Подозрений вроде ничего не вызывает, только цены на хорошие товары как у цыган, но М-видео же - не цыгане, всё честно ...
Жена подначивает: Бери, да Бери, когда ещё такое будет... А меня всё сомненья берут))) И для пробы и чтоб пикабушникам показать, закинул в корзину простенький телефон. А дальше всё просто надо оформит, оплатить и ждать, курьера. Только вот курьера никто так и не дождётся...
Ну, вот, как-то так работают мошенники, будьте осторожны. В поддержку М-видео написал ещё вчера, сказали, что разберутся, но сайт так и существует. Всем добра!...
Вообщем, беспределом российских ретейлеров никого не удивишь, но когда сам с этим сталкиваешься, хочется поделиться с обществом. Прошлый пост про Мегамаркет получил хорошую реакцию со стороны публики, были приняты меры, вопросы почти решены. В конце года приобрел в Мвидео несколько товаров и увидел, что претендую на хорошие бонусы, чему я был и рад. Решил использовать на следующую покупку в числах 14х января. Нацелился на ноутбук либо телевизор. Сейчас Мвидео даёт использовать скидку только на 30% стоимости товара. Радость длилась недолго. 14 января при попытке оформить товар обнаружил, что система пишет - нет бонусов, хотя в профиле они доступны (26 729). Тут же пришло сообщение, что моя бонусная карта заблокирована за нарушение п 7.16 Правил. Обратился в поддержку в чате, сказали, чтобы не переживал, что они будут разблокированы в ближайшее время, никаких проблем они не видят. На всякий случай позвонил и на горячую линию. Попросил объяснения причин блокировки, но ответа не получил. Дело в том, что никаких пунктов, которые там описаны я не мог нарушить, так как просто ждал их начисления. Единственное, может быть из-за того, что я попросил брата из другого региона зайти в мою учётную запись и подобрать выгодный ноутбук либо телевизор, так как он хорошо разбирается в технике (я юрист) система подумала, что я нарушил правила - не знаю. Но факт такой - не даёт списать бонусы, пишет, что их нет, а поддержка отказала в разблокировке без объяснения законных причин. Ситуация не приятная и требует решения. Безразличие отдела лояльности Мвидео просто удивляет, зачем тогда им компания платит ЗП, если они не могут разобраться в простой ситуации. При этом, я не первый год являюсь клиентом компании. Вообщем, готовлю жалобы в Роспотребнадзор и в ФАС РФ. Всем спасибо за поддержку.
Пришло письмо на почту якобы от м.видео, отправитель m.promos@ru-gopromo.com, ну мало ли думаю с кем у них там договор на акции.
Сначала ничего не заподозрил, реально скоро др и частенько, то акции, то бонусы пришлют разные магазины. При переходе на сайт, видим сайт очень похожий на сайт мвидео, с очень привлекательными ценами.
Но адрес самого сайта уже насторожил. При добавлении в корзину товаров и попытки оформления заказа, даже не пытается спросить какие-то регистрационные данные для простоты ввода, либо выбора магазина в котором можно забрать.
Что интересно в контактах на этом сайте мошенников нажал связаться по вотсап и реально меня кинуло в переписку с нормальным помощником мвидео, где мне и сообщили что не имеют никакого отношения к этому сайту и все скидки и акции проходят только на сайте mvideo.ru
Будьте бдидельны, не попадайтесь мошенникам. Всем добра и мира!