Всем здравствуйте! Прошу мне подсказать по законодательству в сфере страхования. Дано: автокредит и полис добровольного страхования жизни, период охлаждения по которому уже прошёл(классика). При получении кредита, мне было сказано кредитным специалистом, что от страховки я могу отказаться в любой момент и вернуть страховую премию - что я собственно и сделал, но не успел в период охлаждения. Увидев ответ из страховой - что договор расторгнут, а выплата премии - не предусмотрена, весьма расстроился прочитал договор и позвонил в поддержку страховой: в договоре разумеется написано что в данных случаях(когда не было досрочного погашения) премия не выплачивается, в поддержке - сказали идти в отделение и писать заявление о несогласии с действиями СК. Прошу подсказать: есть ли смысл продолжать общение со страховой или проще сделать выводы из данной ситуации и не тратить время\нервы. Заранее спасибо за ответы и внимание.
Ситуация стандартная. После ДТП аварийный комиссар составил протокол. Виновник признал вину, всё хорошо. Предполагается, что ущерб составит до 100 к. Речь идет о замене задней двери для форда. Звоним в страховую. Они направляют нас к "партнерам" для оценки ущерба. Приезжаем. Контора ютится на 6 кв.м. Эксперт делает фото, замеры и всякие нужные манипуляции. Заполняем документы. С ремонтом от страховой решили не связываться, поскольку прошлый, лет 5 назад сделали на "отвяжись".
Через несколько дней нам сообщают сумму выплаты. Конечно, минимум. Критерии оценки без пол-литры не ясны. Это темный лес и разбираться в этом себе дороже. Решили не копать эту тему, ибо шансов выяснить правду нет никаких.
И тут при заполнении документов на выплату выясняется, что нужно переуступить права требования этой самой конторе. По-умному это называется цессия. Мы отказались. Сказали, что будем оформлять документы напрямую со страховой. Ибо договор у нас с ней. Контора сначала уперлась. Долго взаимно клевали друг другу мозг. В итоге "партнеры" пошли навстречу и оформили документы напрямую со страховой. от чего сумма выплаты выросла на 20 с лишним тысяч.
Подозреваю, что мы отобрали у конторы часть зарплаты. Думаю, что это теневые деньги, которые через эту контору отмывают. Как ни странно, схема, скорее всего, законная. Такой еще один способ "честного" отъема денег у населения. Только почему мы должны содержать чьи-то финансовые прокладки? Я негодую.
Итак, напомню вкратце историю: моя машина пострадала в ДТП, я обратилась в свою страховую компанию РЕСО с заявлением о страховом случае. РЕСО признала ДТП страховым случаем и выплатила мне возмещение. Затем, страховая компания АльфаСтрахование, которая была указана в протоколе о ДТП как страховая виновника, перечислила возмещение в РЕСО (как и полагается в таких случаях). А потом "внезапно" обнаружила, что у виновника ДТП полиса нет, и подала в суд иск о моём неосновательном обогащении. Суд первой инстанции иск отклонил, и АльфаСтрахование подала апелляцию. Общий посыл апелляции таков: да, мы ошибочно перечислили деньги, но оснований для перечисления нет, поэтому пусть вернет, чё она.
Судебное заседание прошло сегодня. Я заборола второй раз! Слушание длилось минут пять, не больше.
Я опиралась на ст. 1109 п. 4 ГК РФ: не подлежат возврату в качестве неосновательного обогащения денежные суммы и иное имущество, предоставленные во исполнение несуществующего обязательства, если приобретатель докажет, что лицо, требующее возврата имущества, знало об отсутствии обязательства.
Ну не могло не знать же. Ну ты же страховая компания. Ну у тебя же есть доступ к базе полисов РСА. И твои сотрудники получают зарплату за то, что проверяют все обращения за страховым возмещением. Тем более, ты же можешь проверить, а вообще виновник ДТП, из-за которого тебе надо заплатить денежку, является твоим клиентом или нет. Ну неужели ты платишь деньги направо и налево всем, кто попросит?
Спасибо всем, кто оставлял комментарии и следит за развитием событий. Надеюсь, что полученная информация кому-то поможет. Но искренне желаю всем никогда в такую ситуацию не попасть.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Как я и предполагала, у истории произошло продолжение. А именно: АльфаСтрахование подало апелляцию на решение суда первой истанции. Общий посыл такой: несмотря на то, что обе страховые компании облажались (не проверили наличие у виновника полиса), полученная мною сумма страхового возмещения выплачена без оснований, т.к. страховки у виновника ДТП нет. Да, мы ошибочно выплатили, но оснований для выплаты нет, поэтому верните деньги.
Смысла скрывать персональные данные уже не вижу, прилагаю фото текста апелляции (фоткала в канцелярии суда, потому что Почта Росии моё письмо "потеряла").
Надеюсь на отклик неравнодушных людей, профессиональное мнение юристов, помощь в подготовке отзыва (если шансы на положительный исход в мою пользу имеются).
Очень грустно и мерзко. Не то, чтобы сумма возмещения была гигантская, но ощущение, что тебя на@бывают - обидная обида.
UPD: в комментах добавила решение суда первой инстанции
Здравствуйте, надеюсь на совет в нашей ситуации, потому что вообще не понимаю можно ли что-то сделать.
Вообщем начало истории, произошло ДТП. Оба владельца застрахованы по Осаго. Подали все документы в свою страховую, производились два осмотра авто, в ремонте официально отказали. С виновником встречались, объяснили что суммы от страховой не хватит, договаривались полюбовно что он оплатит разницу без суда(вот тут была огромная ошибка что все договорённости были на словах, но когда кто-то слушал женщину, поэтому мужчины поговорили и на этом разошлись).
Далее едем в сервис и договариваемся о ремонте машины, все происходит при присутствии виновника, чтобы человек полностью понимал что мы открыты и ничего от него не скрываем и не пытаемся нажиться (мужчин прельщает цена и тут опять не слушая делают вторую ошибку выбрав не лицензировпный сервис или не знаю как правильно, но чеки на выполненные работы нам предоставить не могут).
Потом получаем первую выплату, дожидаемся проведения экспертизы на скрытые повреждения и начинаем ремонт машины(третья ошибка не сделали независимую экспертизу), сообщая обо всех ценах на детали и ремонт виновнику. Попутно ожидая решения от страховой по второй экспертизе.
И кульминация всего ремонт выполнен на сумму 183 000 рублей, от страховой конечная сумма 153 000 рублей. Разница которую мы выкладываем из своего кармана и которую сообщаем виновнику 30 000 рублей. После чего узнаем что виновник как он говорит посоветовался со знающим людьми, которые ему сказали что при судебных разбирательствах мы бы взыскивали эту сумму не конкретно с него, а с его страховой, поэтому ничего он платить нам не будет. И все договорённости соттветсвенно побоку.
Итог данной ситуации мои слезы, потому как сами большие дураки и доверие к людям нет никакого. И теперь совершенно не понимаю что делать дальше, есть ли в этих условиях возможность вернуть свои деньги или можно с ними попрощаться. Помогите пожалуйста, может кто сможет что-то посоветовать, я полностью разбита. Простите за столь длинное повествование, но попыталась описать все.
Всем доброго дня, расскажу свою историю со страховой, которая идет уже почти год. И как страховая пытается взыскать по регрессу сумму за то, что автомобиль не был предоставлен на осмотр, и никакой информации от меня по этому поводу им не поступало (хотя поступала, но об этом ниже).
Платишь страховку, попадаешь в ДТП, получаешь повышение КБМ, выплачиваешь все расходы из своего кармана, платишь страховку еще больше из-за повышенного КБМ, профит для страховой)
Итак. 5.06.23 происходит ДТП по моей вине (не уступил дорогу). Участвовали 2 автомобиля, машину мою от удара развернуло, пострадавших нет.
Заметьте, как интересно спрятался знак уступи дорогу за ветками, но суть не в этом
Мои повреждения
При участии аварийного комиссара был составлен электронный европротокол, и у меня и у другого водителя автомобили застрахованы.
Также было отправлено извещение о ДТП в компанию Ингосстрах
Написали - разъехались, отвез машину на стоянку, ожидать 15 дней для того, чтобы в случае чего ее показать для страховой. Никаких звонков и писем за эти 15 дней не приходило. Машину начали ремонтировать практически через месяц, с 1.07 по 12.07.
И вроде бы истории конец, таких историй каждый день по всей России - несколько десятков. Но Ингосстрах решает по другому.
В июне они отправляют мне письмо с требованием показать авто, но письмо, по причине того, что было оно отправлено почтой банально не доходит. Пришло оно не по адресу регистрации, а по адресу, где я временно находился. Извещение оказалось в почтовом ящике 4 августа, и значился отправитель - Ингосстрах, а 2 августа письмо уже ушло обратно
Откуда я знаю с чем было письмо, которое я не получал? Пришлось звонить в Ингосстрах и выяснять кто, зачем и с чем отправил мне письмо. При выяснении обстоятельств меня перевели на сотрудника, разбиравшего мое дело и в формате диалога по телефону мне было сказано, что можно просто отправить фотографии того, что авто ремонтировалось и любого перевода оплаты, что в тот же день и было сделано.
То самое электронное письмо
И снова, казалось бы, отлично, компания поняла, в чем дело, пошла на встречу и мы мирно уладили все наши непонятки и разногласия, но.
Хотим с вас денег, приходите в суд
Суть искового заявления в том, что я вообще никакой информации не дал и не связался с ними, такой нехороший человек получается.
Кусочек искового
Звоню в юр. отдел Ингосстраха, после адекватного диалога, пишу обращение по просьбе юриста. Обещали за неделю ответить, ответа я так и не получил, получил отписку, и только позвонив, узнал от юриста, что было отказано, более чем через месяц ожидания ответа.
Там немного неправильно, с точки зрения закона - требовать показать авто они могут и по прошествии 15 дней, но суть в том, что я письмо по договоренности с сотрудником Ингосстраха уже отправил
Та самая отписка по прошествии месяца с момента подачи мной заявления
22.01.2024 прошел суд, но так как иск был подан не по месту регистрации, то вынесли решение о переносе в другой суд, где 19.03.2024 уже будет происходить рассмотрение, о котором отпишусь отдельным постом.
Вопрос к лиге юристов: а что в такой ситуации вообще надо делать?
А к почте вообще мегапоклон, мне ни одной повестки до сих пор не пришло, а то что суд будет я узнал из приложения Госуслуг.
И вообще, в чем смысл ОСАГО, которое я плачу исправно каждый год с момента получения прав?
Здравствуйте. Читаю пикабу и данное сообщество давно, а вот написать решилась впервые.Но нужна помощь юридически подкованных людей или может есть те кто был в такой ситуации.В конце прошлого месяца произошла авария, в результате которой машина моих родных получила серьёзные повреждения. Обратились по полису Осаго в страховую, нам назначили осмотр. Приехал сотрудник отфотографировал внешние повреждения и оставил нас ждать решения. После недельного ожидания поступает звонок от страховой где нас расстроили что в ремонте нам отказано по причине того что машине 15 лет и сказали что будет выплата, но вот сумма которую назвали при поверхностном подсчёте не покроет ремонт.Сейчас будем назначать ещё одну экспертизу от страховой, на выявление скрытых дефектов. А вот что делать дальше не известно?Владельцы машины пожилые пенсионеры и ремонтировать машину за свой счёт им крайне накладно. Кто то советует пробовать делать независимую экспертизу оспаривать сумму которую предложит страховая. Кто то говорит что это бесполезно и независимая посчитает так же как и страховая потому что они привязаны к одному документу калькуляции и в этом случае стоит делать ремонт и потом разницу пытаться отсудить у виновника. Очень нужна помощь чтобы понимать как двигаться дальше. Простите что так длинно и сумбурно, повторюсь пишу впервые.
Произошло ДТП в ходе которого умер один из его участников (водитель) из за которого ДТП и случилось.
Долгое оформление, фиксация, замеры, нервы. Два пострадавших авто в ходе ДТП, помимо виновного авто.
Т.к. ДТП связано со смертью, все протоколы, схемы и т.д. переданы в отдел расследований гибдд. Обычная процедура получения протокола в гибдд в течении 5 дней и похода в страховую не работает, т.к. отдел расследований принимает решение о возбуждении или отказе в возб. уголовного дела по факту смерти.
На руках нет никаких доков по ДТП. Общение с сотрудниками гибдд закончилось стандартным "ждите, мы вам сообщим, но не ранее 2-3 месяцев".
Собственно вопрос. Какие действия необходимо предпринять чтобы получить страховку. Действительно ли ждать результатов расследования? Как поведёт себя страховая, если сроки подачи пройдут.
Вопрос к людям либо побывавшим в подобной ситуации, либо к юристам в данном направлении. Пожалуйста подскажите порядок действий.