Записки КТЗ ОКР 5
Этот пост обещал. Возможно, кого-то убережёт или заставит задуматься о совершении преступления.
Работал ранее Контролёром торгового зала Отдела контроля и режима гипермаркета Лента. В магазине очень много различного товара. Продукты, бакалея, соки, одежда, обувь, электроника, Крупы, хлеб, рыба, мясо, предметы гигиены, консервы, замороженные продукты, алкоголь, сигареты и т.д. Все они имеют ту или иную ценность. Каждый из этих товаров легко или не очень своровать. В зависимости от этого каждый из товаров оснащается антикражными системами.
Они бывают разные.
1. Простые наклейки. Мелкие, легко клеятся, практически везде можно применить, малозаметны, но одноразовы, при загибе теряют работоспособность.
2. Булавки. Протыкают иглой одну сторону и вставляются в магнитный держатель. В основном используются в одежде, весьма крепкие, очень тяжело избавиться из-за неудобства, но протыкают весь и заметны.
3. Пауки. Крупная шайба с горизонтальной и вертикальной верёвкой, которая стягивает собой охраняемый предмет. Заметна, действует морально, при попытке снять издаёт звук. Но при навыке можно снять и есть ложные срабатывания.
4. Боксы. Разных размеров коробки с магнитным замом, внутрь которого кладётся товар. Прочные, прозрачные, не подобраться к товару. Но нет звуковой сирены как на «пауке».
5. Металлические застёжки. Крупная застёжка, в основном такие вешают на горлышко алкогольной бутылки. Удобная, быстро надеваемая. Но при сноровке можно легко снять.
Это основные предметы для пассивного предотвращения кражи. Все они взаимодействуют с рамками-детекторами на выходе за пределы кассы. Рамка реагирует на данные виды антикражных средств свето-звуковым сигналом. После чего к Вам в течении менее 1 минуты должен подойти охранник из прикассовой зоны. Если это ложное срабатывание, такое бывает, проходите повторно, если срабатывания нет, ничего страшного, идёте дальше, если срабатывание есть, к тому же оно из карманов одежды, то вас попросят пройти добровольно в комнату для досмотра. Что может произойти дальше, будет отдельный пост.
И этот пролог нас приводит к захватывающей истории «Героя каждого дня». Каждую смену, как писал ранее, мы меняем одежду, головные уборы и т.д. Чтобы максимально не запоминаться людям в магазине. Каждый день у нас новая легенда. В один день студент, кладущий в корзину закуски, пиво и ролтоны. В другой семьянин с овощами, соками, крупами и новой парой рубашек. А потом работник перед корпоративом с колбасой, сыром, хлебом и алкоголем. Сразу скажу, мы не брали товар, который оставался в штучном экземпляре. Это всегда были те предметы, которых в ассортименте было много.
Какой-то из товаров мы просто могли подойти, посмотреть, «подумать, подходит ли он нам», поглядывая при этом за объектом наблюдения. Бывали случаи получасового хождения за подозреваемым.
Но один товар был «интересен» нам всегда. ЧЁРНАЯ ИКРА! Глядя на её цену, возможно, кто-либо когда-нибудь задумывался над нехорошим поступком, но есть небольшое «НО».
Система охраны чёрной икры:
1. На каждую баночку икры наклеена защитная наклейrа из пункта защиты 1.
2. Каждая банка в антикражном боксе из пункта защиты 4.
3. Каждый бокс обмотан «пауком» из пункта защиты 3.
4. На напольный холодильник с икрой направлена статичная камера с кассовой зоны в направлении 1.
5. С противоположной стороны на это же место смотрит статичная камера номер 2.
6. Под 45 градусов к ним есть поворотная камера с приближением номер 3.
7. Каждый обход, который занимает от 30 минут до 1 часа КТЗ подходит к напольному холодильнику и «выбирает», какую же из 13 баночек икры ему подойдёт. Ни одна, жаль, кладёт, идёт дальше.
8. Контролёр в зале далеко не один.
Но однажды, при очередном обходе, в чёрный страшный четверг банок с чёрной икрой было обнаружено всего ли 12. Звонок контролёру, следящим за кассовыми зонами. Минута ожидания. И…
Вчера, не в нашу смены, кто-то купил одну из банок. Выдох.
Записки КТЗ ОКР 2. Удар в спину
А теперь настала очередь истории про "Удар в спину".
В прошлом работал Контролёром торгового зала Отдела контроля и режима в ТК Лента. (КТЗ ОКР). Это несколько сотрудников, которые под видом покупателей ходят по магазину и наблюдают за покупателями и сотрудниками для предотвращения краж. Большая часть времени в зале и часть времени по очереди за мониторами камер видеонаблюдения.
Магазин Лента, площадь примерно под 500 кв.м., точно не помню, город не имеет значение, все Ленты работают по одному штату сотрудников.
Год 2013, но с тех пор тоже не сильно всё изменилось. На данный момент там не работаю.
История.
В дненую смену все в полном штате, выявляют случаи кражи, по телефонам скрыто передают информацию охране возле зоны касс. И уже за кассой нарушителя останавливают и просят оплатить забытый товар или пройти в комнату для досмотря и вызова сотрудников полиции. Если покупатель положил в карман товар и ходит сним по залу, он ещё покупатель. А если он выходит за зону касс, то тогда это уже может расцениваться как кража.
А вот в ночную смену сотрудник остаётся один. Следит по камерам за ситуацией. В случае необходимости идёт проверить место происшествия.
На это и был расчёт.
Внутренний враг хуже всего.
Он уже у вас в крепости, знает всё расписание, внешность всех сотрудников и схему работы. Поэтому один их охранников за 1 день до своего увольнения решил сделать троянского коня.
План. 4 подельника заходят в магазин, на тележки с пустыми большими пакетами наклеивают стикеры охраны, что они проверены. Пакеты наполняются товаром: фотоаппараты, телефоны, флешки, другая электроника, максимально компактное и дорогое. Запечатываются и на выход через центральный вход, где их пропускает этот охранник.
Серия совпадений.
Покупательница впервые в магазине и не знает, что овощи и фрукты надо взвешивать самим и клеить стикер. На кассе она об этом узнаёт, но возвращаться лень и яблоки остаются на кассе.
Один из подельников решил помимо техники прихватить алкоголя для будущего празднования
В этот день была задержана под конец смены пара грабителей в большой суммой украденного и старший смены ОКР задержался. А также дело оформляли сотрудники полиции.
Для контроля ситуации пришлось выйти из комнаты видеонаблюдения в зону касс.
События. Лавина.
Кассир идёт в торговый зал вернуть яблоки. По пути замечает подозрительного гражданина возле алкоголя. Возвращается к себе на кассу и видит рядом стоящего КТЗ ОКР. По инструкции сообщает мне о подозрительном человеке, его внешности и местонахождении. Возвращаюсь к мониторам наблюдения, начинаю искать этого человека. В этот момент на соседнем мониторе, их было 4, вижу как через центральный вход выходят двое человек с тележками. По инструкции выход через входную группу строго запрещён, даже если ничего не покупалось. А охранник стоит рядом и пропускает их.
Задержание.
Выбегаю из комнаты наблюдения, вижу, что один из подозрительных людей остановился в 10 метрах от магазина возле торгового острова, а другой уходит вдаль на выход из торгового комплекса.
Набираю по телефону Начальника охраны, сообщаю приметы гражданина и подозрения на тележку и выход через центральный вход. Сам следую за вторым человеком. Через примерно 30 метров догоняю его, прошу остановиться, представляюсь, показываю бейдж сотрудника ОКР. В обычное время он носится скрытно. И прошу показать содержимое пакетов. Высказываю предположение о краже.
Уловки.
Мне говорят, что пакеты закрыты антикражными пломбами и всё в порядке. Повторяю просьбу показать содержимое.
Предлагают самому посмотреть содержимое. Права досмотра у нас нет, мы не полиция, поэтому прошу показать содержимое самостоятельно. Открываю пакет, а там электроника прямо в антикражных боксах. Каждую ночь сотрудник ОКР лично перебирает всё антикражное оборудование и поэтому знает каждую антикражку на ощупь и в лицо. Это наши. Говорит, что так продали в другом магазине. Дабы не провоцировать грабителя на побег и дальнейшие силовые приёмы предлагаю решить данный вопрос и прошу проследовать за мной к территории магазина Лента.
Луковица. Первый слой.
Возвращаемся к Ленте, а там второго гражданина уже опрашивают те сотрудники полиции, которые были на предыдущем задержании. Привожу им второго. Видят содержимое пакетов. Досмотр. Старший смены ОКР говорит идти в комнату видеонаблюдения готовить записи с камер для сотрудников полиции.
Луковица. Второй слой.
Смотрю записи и вижу такое. Перед этими двумя вышедшими был ещё один, который вышел раньше них. Тоже через центральный вход и с такими же пакетами. А спустя несколько минут после вышел четвёртый подельник. Лица есть, факт кражи есть, видео есть.
Луковица. Сердцевина.
Стук в дверь комнаты видеонаблюдения. Она закрыта на Систему контроля доступа на магнитный ключ. Попасть в эту комнату из всех сотрудников могут только ОКР и всё. Снаружи охранник, который был на входе, говорит отправили помочь с видеозаписями. Впускаю. Предчувствие. Делаю задумавшийся вид, включаю незаметно диктофон на телефоне. Начинает говорить про то, что это его знакомые надо как-то их отпустить и что-то придумать. Говорю, что доступа к редактированию записей нет. Сотрудник ОКР может только смотреть и копировать записи, удалить их нельзя.
Подсчёты.
Сотрудники полиции опрашивают задержанных, пишут показания, считают сумму украденного. Говорим про первого и четвёртого подельников. Звонят им. Через час на задний двор подбрасывают 2 пакеты с другим украденным товаром. Считаем сумму. Более 100 000 рублей.
ОПГ.
Налицо организованная преступная группа, по предварительному сговору решившая украсть товар из магазина.
Утро.
Ночь прошла быстро. Утром пришли Директор, Начальник ОКР, Руководители отделов. Передал оставшуюся информацию по случившемуся, а также аудиозапись от охранника, пытавшегося договориться за подельников. Его забирают вдогонку. Пока всё это передавал, было уже 12 часов. После ночной смены тяжеловато уже было, следом было снова ночное дежурство.
Последствия.
Наградили ли нас? Нет. Даже спасибо не сказали. Ну да ладно, это наша работа. А вот что касается наказания, то следователь не увидел в действиях данных людей предварительного сговора, а ещё они "не были заранее знакомы". Да и всё вернули, в общем кражи как будто и нет. В итоге они получили... 40 часов исправительных работ.
В следующем посте будет ответ, сколько было смен, когда не было совершенно ни одной кражи.
Как подготовить машину к долгой поездке
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Современная журналистика...
ЗАГОЛОВОК: Эксперт сообщил, что курс доллара на днях рухнет в бездну ...
САМА СТАТЬЯ: Главному эксперту по самогоноварению из деревни Пупкино сегодня причудилось, что курс доллара упал, но не американского и не на нашей планете..
PS: Да кто блин вообще пишет эти статьи??))) натыкаюсь постоянно на них, уже бесит, у этих авторов на мой взгляд самая ничтожная работа , фу блин 🤢
Когда листаешь Пикабу
Когда листаешь Пикабу и доходишь до постов, которые читал 20 минут назад и такой, мм, ну ладно, пока поработаю
Лента - изнутри.
Доброго времени суток моих скромных двум подписчикам. Наконец-таки зарегистрировавшись на пикабу и пообещав выложить пост на тему «Лента – изнутри», наконец представляю вам его. Комментарии для минусов внутри.
Итак, с чего бы начать? По-хорошему стоило бы рассказать о том что из себя представляет среднестатистический гипермаркет(далее – ГМ), но в принципе рассказанное далее применимо и к остальным сетям.
Вы когда-нибудь задавались вопросом почему покупательский вход расположен справа? То есть вы заходите, взяв тележку и видите перед собой много паллетов с акционным товаром, слева от них два длиннющих стеллажа(как правило), в то время как с другой стороны начинаются непосредственно отделы с товаром, обычно одежда, игрушки, и прочее. Что же это за красивые акции то такие? Как бы по тактичнее сказать.. это то, на чем навариваются производители. Первые паллеты предназначаются для сезона: летом – вода или лимонад/квас, в новый год – новогодняя мишура и прочее прочее. Далее идут остальные акции. Аренда такого места для производителя стоит приличных денег, зато каков охват! Это самые продажные точки во всех ГМ. Что же здесь такого странного, спросите вы? Нам дают акцию поближе, дабы мы могли ее сразу заметить, да? А то, что товары первой необходимости, за которыми вы в первую очередь и пришли сюда, находятся в такой попе мира, что дойдя до которой, вы пройдете через миллион паллетов и все-таки что-нибудь да возьмете. Ведь акция, дешево! Когда еще будет такой праздник? Всегда, всегда будет такой праздник. Это банальный агрессивный маркетинг, подсовывающий в вашу корзину дополнительные ненужные покупки, только и всего.
Почему я пришел вчера, купил товар на этом паллете, а сегодня его уже здесь нет?
Ох, вот мы и подошли к первопричине всех проблем, с которыми сталкиваются покупатели. Нет нет, серьезно, именно это первопричина. Так как места арендуются и соответственно стоят денег, а чем лучше место, тем дороже, то постоянно происходит рокировка. Происходит это в ночные смены и крайне редко в дневные, так что вряд ли вы это заметите. Что же в этом такого спросите вы? А вы попробуйте сначала снять товар с паллета, освободив место сотруднику другой секции, затем отпинать другого коллегу, дабы он освободил место уже для вас, возможно, перебрать паллеты и перемотать, что бы все выглядело красиво и ровно и только затем выложить на него свой товар, поменяв ценники и все несколько раз проверив. На словах выглядит вроде и не так уж сложно, но на деле отнимает это уйму времени и в реалиях 12 часовой ночной смены на эти ежедневные рокировки уходит уйма времени. Так же в ГМ-ах есть так называемые сезонные торцы(торец — поперечная грань протяжённого объекта, то есть боковина прямоугольного стеллажа), которые так же постоянно меняются. А если у вас кончается какой либо товар на каком либо промо(акционном) месте, то обязаны его поменять. Нечем? Придумайте! Это ведь ваша работа, за которую вам платят деньги.
Итак, теперь вернемся немного назад. Почему же я сказал, что эти рокировки корень всех зол? Переоценка происходит на ежедневной основе и производится ночью, то есть ночная смена обязана каждый по своему отделу развесить переоценку, а то, что не успели, желательно стартующую акцию, передать дневной, дабы она доделала. А теперь подумайте: ночью человек должен полностью пополнить зал, идеально его поправить(в рамках своей секции, в которую он трудоустроен), совершить чертовы рокировки и при этом еще успеть развесить ценники. Чуете, куда я клоню? Кстати, к вопросу о том что не найти виновных. На каждом ценнике есть дата и время его печати. Узнать, кто работал в конкретной секции в ту смену проще простого ;)
Так что все это чушь, для прикрытия собственных пятых точек и не более. Так же легко проверить, когда ценник должен был смениться и в чью смену он не был поменян, так что виновных находят всегда, не сомневайтесь.
Но все-таки, хочу сказать вот о чем: не вините сотрудников. Лента платит очень мало, по сравнению с количеством работы, которую необходимо сотруднику выполнять и не поменянные ценники это скорее человеческий фактор от усталости. Кто-то забыл, кто-то их банально потерял, но побоялся подойти к старшему и попросить выдать заново, кто-то не успел и прочее прочее. Почему же страдают ценники? Повсеместно в приоритете идеальный зал, это требование от руководящих должностей, от того первые и страдают.
Ну и напоследок: все эти сети очень любят навариваться на вас. Как? А вот в выходные влепить переоценку в сотен 5 товаров сделав их цену выше на 2 рубля. Вы и не заметите. А точек сколько по стране? А товарооборот какой? Думайте сами, но происходит такое на постоянной основе.
Но не отчаивайтесь! В случае неправильного ценника, фотографируем его и требуем совершить покупку по заявленной цене. Это предусмотрено законодательством, так что вы по закону абсолютно правы и отказать вам право не имеют. Все остальное – попытки отмазаться и не получать очередную заявленную цену, но к счастью это не ваша беда. Просто будьте чуть добрее, не надо винить во всех рядовых сотрудников, это плохая система, а не плохие люди. У меня все ;)
комментарии для минусов внутри
Лента вк как-бэ намекает...
Особенности рынка труда
«Когда в других странах случается экономический кризис, политики и экономисты с ужасом смотрят, как падает занятость и вследствие этого растут показатели безработицы. В России ничего подобного не случается — здесь режут, задерживают и даже не выплачивают зарплаты, но не пытаются увольнять», — сказано в аннотации к докладу.
Такая закономерность прослеживается на всех этапах новейшей истории России, вне зависимости от состояния экономики, утверждают эксперты.
«В кризисных ситуациях заработная плата входит в режим свободного падения, не встречая на этом пути особых препятствий. А наличие значительной переменной составляющей (в виде разного рода премий и бонусов) делает ее гибкой и вверх, и вниз. (...) Такая модель создает проблему так называемых работающих бедных, поскольку сохраняет низкооплачиваемые рабочие места и стимулирует неформальную занятость. Но все это является частью цены за высокую занятость и низкую безработицу», — говорится в докладе ЦСР и ВШЭ.
20 марта в беседе с «Лентой.ру» бывший замглавы Минэкономразвития, директор Центра структурных исследований РАНХиГС Алексей Ведев назвал неэффективный труд одной из главных проблем России. «Издержки на труд у нас очень высоки. Ситуация такая: у нас зарплаты маленькие, а производительность труда процентов на 30-40 ниже, чем эти зарплаты. Но факт есть факт — даже при таких низких зарплатах эффективность труда у нас очень низкая. Получается порочный круг. И зарплаты низкие, и работа плохая», — отметил эксперт.