С точки зрения отношения к вложениям в инфраструктуру стоит выделить три группы:

- V4 (Вишеградская четверка) – Польша, Чехия, Венгрия, Словакия

- Другие крупные страны региона – Сербия, Хорватия, Болгария, Румыния

- Все остальные – Черногория, Боснии (это не опечатка), Македония, Косово (я реалист), Словения, Молдавия, Греция.

В этом посте про страны V4. Нам повезло в свое время присоединиться к организации под названием ОСЖД (osjd.org) и достаточно эффективно начать продвигать свою технику в страны V4. На нынешний момент у нас несколько выполненных проектов в Чехии, пара в Венгрии, один текущий (но из перечисленных – самый большой) в Словакии, а Польша… Ну почти…

Фото – пополам мои (там где наша техника) и из этих ваших интернетов (все остальное).

Польша. Это первая из восточноевропейских стран, которая «научилась» брать в большом количестве деньги от Евросоюза и других источников на реализацию инфраструктурных проектов. Стоит отдать должное, деньги действительно идут куда нужно и почти без комиссии. Туда мы и пошли в первую очередь.

Язык. Польский понятен либо уроженцам сельской юго-западной России, либо тем, кто сделал над собой правильное усилие и отключил мозг для правильного восприятия всех славянских языков разом. Молодые поляки обычно неплохо говорят на английском, их акцент обычный славянский, т.е. нам хорошо понятный. Русский учили многие, но говорит на нем мало кто.

Возраст управленцев. Не знаю, с чем это связано, но во многих областях я наблюдал большое количество относительно молодых людей. К примеру, там, где в Чехии, Венгрии или Сербии обычно сидит манагер/чиновник или инженер 45-50 лет от роду, в Польше есть все шансы встретить моего ровесника на 10-15 лет моложе вышеперечисленных персонажей.

Отношение к русским. Настороженное на официальном уровне. В процессе любых переговоров политическая тема и риски всегда обсуждаются. И не зря. Мы лет шесть назад совместно с Радомским университетом выиграли тендер, частью работ по которому было 3-д измерение всей сети железных дорог. Так совпало, что через три недели местные арестовали полковника ГРУ, а нашу компанию в СМИ (газета Transport Kolejowy) приплели заодно, типа «русская фирма выиграла контракт на измерение наших ж/д, они будут знать, как возить через нас танки Т-90 быстро без смс и регистрации!!». В итоге в Польшу мы теперь вынуждены ходить только через чешскую или немецкую прокладку. Плюс 146% к стоимости проекта, уважаемые граждане Речи Посполитой.

Бюрократия. Ее, по сравнению с западноевропейской, считай нет. Есть условия закупок, если их формально («славянское» формально) исполняешь – проблем не будет. Все гораздо прозрачнее, чем в Западной Европе. Понятно, что условия всегда пишут под круг заинтересованных компаний, но в этот круг попасть вполне реально честными способами. Оплаты или возвраты тендерных залогов вовремя, всегда есть актуальный контакт для обсуждения ситуации и деталей. В общем, если бы не русофобия – был бы прекрасный рынок.

Личные взаимоотношения. У меня сложились хорошие отношения со всеми коллегами из железки, а также и со всеми поставщиками. На словах все понимают бред политического раздрая, друг друга поддерживаем и работаем вместе без каких-то проблем. Но как только официальный тендер – пиши пропало… Обратил внимание, что у польских соисполнителей (напр., инженерные компании с сертификатами, которых мы нанимаем на другие проекты) есть некое чувство «обратной вины» - они комплексуют от того, что русские им платят, «хотя не стоило бы». Но работу делают на совесть.

Достаточная квалификация. Поляки – одни из немногих специалистов, кто готов открыто обсуждать технические требования. Это не то, чтобы сознаться в своей некомпетентности, но близко к этому. Шутка, это на самом деле классная фича. Как поставщик, я это очень ценю. То есть ребята реально хотят добра своей ж/д и готовы слушать различных вендоров и включать их возможности в свою спецификацию (конечно, если такие возможности есть у оборудования хотя бы двух поставщиков).

Личное – рабочее. В принципе поляки достаточно легко раскручиваются на общение на личные темы. Я лично знаю всех членов семьи моего агента, состав семей всех ключевых партнёров и имею не менее 5 приглашений на местные шашлыки от этих людей. В общем, ситуация схожа с тем, что мы наблюдаем в России, особых замкнутых личностей я не наблюдал.

Алкоголь. О, это было для меня открытием еще на первой встрече V4. Оказывается, выпить 500г. водки – это невыполнимое задание для достопочтенного поляка. Я, правда, провел глубокое исследование с погружением и выявил, почему это так. Оказывается, 50г. – это не 50г., если не запить поллитром пива. В реальности поляки пьют больше россиян. Я имел честь принимать в Москве делегацию поляков и предложить им пить только водку. Выпили по 0,7 на лицо, ушли достойно сами, после чего с умеренным гиканьем двинулись в сторону отеля и выпили там еще по паре литров пива. Facepalm. P.s..: утром всем было норм.

Чехия. Прекрасная страна, являющая собой виртуальную границу между славянским и австрийским и немецким мирами. Цели государства – разворот на запад с сохранением собственного достоинства и культуры. Как мне кажется – вполне удачная и реализуемая политика.

Язык. Фонетика чешского достаточно необычна для русского уха (в частности, длинные и переходящие гласные и ударения), поэтому понимать чешский достаточно сложно, если ранее не учил его или не летал каждые пятые выходные пить пиво в Прагу. С английским все нормально, акцент славянский, понятный. Все учили русский, немало людей уверенно понимает, меньшее количество – говорят.

Инфраструктура. Очень импонирует наличие развитой инфраструктуры автомобильных и железных дорог, в крупных городах – неплохие системы общественного транспорта. Поезда на основных направлениях ходят часто, на магистральном направлении Прага–Брно – так вообще каждые 15 минут. На ж/д инфраструктуру допущены и частные перевозчики, например RailJet, перемещение поездами недорогое и комфортное.

Пиво. Много разного и вкусного. На бизнес-ланчах пиво часто стоит дешевле воды (рублей по 30), да и так в общем редко цена выше 100р. поднимается.

Отношение к русским. В нашей отрасли вполне нормальное, в других тоже вроде сотрудничают вовсю. Не только на словах, но и на деле готовы покупать и использовать российское оборудование. Ни слова ни разу не слышал на предмет «ну вы же из России, у нас с вами отношения плохие, нужно какой-то обходной путь придумывать».

Бюрократия. Говорят, она не самая слабая и может доставить немало неприятностей, но мы лично не сталкивались, т.к. Чехия – один из редких случаев, когда мы продаем на экспорт не напрямую в госжелезку, а частному генподрядчику. В коммерческих компаниях все быстро, гибко и удобно, прям как на родине.

«Кумовство». У чехов есть большое желание всегда выделить часть работы своим местным компаниям. Это прослеживается и на уровне госзаказчика, и на уровне региональных политиков. В реальности состояние предприятий зачастую достаточно грустное, но благодаря этому давлению и тому, что нам приходилось приносить заказ в местную контору, эти заводы развиваются. Так это и должно работать…

Ответственность. Здесь чехи на высоте (по крайней мере в бизнесе). Все четко, порядок, пунктуальность, фиксация договоренностей на бумаге, соблюдение сроков. Мне нравится с ними работать, всегда озвученные сроки и решения выполняются без особых отклонений, а если виден затык – о нем оповещают сразу же. В общем, все как завещал нам ISO 9001.

Личное-рабочее. Несмотря на большую открытость чехов к общению на нерабочие темы, даже между собой они редко переходят на дружбу семьями. Да, топы генподрядчика регулярно ездят вместе кататься на лыжах с топами заказчика и наоборот, но ни разу на этих фото я не видел даже их жен, не говоря про детей. До смешного – на одном сильно официальном мероприятии, куда нужно было приехать вдвоем (из тех, где дресс код black tie), я был единственным из нашей группы (чехи, словаки, я), кто был с супругой. Остальные – с кем угодно (сестрами, коллегами и пр.), но не с женами. Странно.

Планомерность. Что мне лично нравится в чешской манере работы и развития, так это то, как настойчиво они инвестируют в инфраструктуру и технику. Понятно, что это одна из самых богатых стран региона, но все равно очень приятно видеть, что полимеры идут в нужном направлении.

Венгрия. Крайне интересное государство с самобытным народом, очень сильно отличается от других представителей региона. Природа замечательна, как и еда.

Язык. Это трэш. Несмотря на пять лет плотной работы с венграми, мой словарный запас до сих пор ограничивается словами «добрый день», «спасибо» и «ультразвуковая диагностическая система». Шутка шуткой, но венгерский очень сложен для изучения и понимания. Он не имеет ничего общего с другими европейскими языками (ходят байки про финский, но я не верю), большая часть лексики незаимствованная, грамматика сложнейшая. По-английски венгры говорят мало (особенно те, кто 40+), а если говорят – зачастую с очень сильным и непонятным акцентом. С русским у них тоже проблемы, хотя в школе все его учили.

Международные отношения. Несмотря на то, что венгры в общем-то ни с кем особо не ссорились, их отношение к окружающим странам и их жителям достаточно странное. Это выражается в том, что они не особо желают проявлять гибкость и учитывать культурные различия при работе со своими славянскими и романскими соседями. Ну может быть немного прогибаются под австрияков, но на мой взгляд это исключительно из-за того, что те много инвестируют в Венгрию. К сербам и румынам так вообще отношение как к цыганам, что для меня непонятно: большой разницы в образе жизни вне городов в этих странах я не заметил, даже я бы сказал сельские сербы много приятнее будут.

Контекст общения. Из-за своеобразной (в том числе новейшей) истории страны и особенностей народа разговаривать и вести дела с венграми сложно. Они не склонны делать скидку на то, что ты не в курсе их политической ситуации и деталей законодательства и не имеешь практики ведения бизнеса с местными компаниями. Подразумевается, что ты сам должен в достаточной мере владеть контекстом, чтобы делать правильные заключения в процессе переговоров. Венгры совершенно не комментируют нюансы и не дают пояснений, пока сам клещами не вытянешь. В других странах региона обычно при обсуждении проектов все-таки уделяют время разъяснению ситуации и донесению до иностранцев нюансов.

Отношение к русским. В памяти глубоко сидят советские танки, но отношение к той ситуации уже больше философское. Многие поддерживают нынешний международный курс нашего президента и правительства и просят одолжить В.В. на несколько лет после окончания его текущего срока – «нам тоже нужна сильная рука». С российскими компаниями сотрудничают вполне нормально, без предрассудков.

Местные производители. Во многих отраслях есть достаточно хорошо развитые венгерские компании. Однако, из продукция зачастую весьма странная, а методы ее продвижения – вообще иногда за гранью разумного. Не думаю, что кто-то из вас может назвать какую-то современную венгерскую технику или товар народного потребления…

Любители странного официоза. Выражается в четкой субординации и дресс-коде. С субординацией понятно – во время совещаний и встреч какие-то решения может озвучивать и принимать только главный по рангу. Никакой тебе североевропейской культуры консенсуса, толком обсудить что-то на большом совещании обычно не получается. С дресс-кодом прикол такой – т.к. страна бедная, а НДС 27%, то даже в Будапеште денег на приличную современную одежду хватает не у каждого менеджера верхне-среднего звена. В дополнении к этому, Будапешт явно не является сегодняшней столицей моды. Однако, любой человек в должности уровня замдиректора любого размера конторы считает своим долгом носить костюм. В итоге из общего числа этих персонажей процентов 20 выглядят нормально и современно, а остальные 80 как будто вышли с советского захолустного завода в 1985 году.

Бедность. Видно, что в Венгрии денег на все и на всех не хватает. Машины старые, поезда тоже. Чуть подальше от центра городов по улицам хотят неопрятные люди в одежде времен перестройки, дома ушатанные и неухоженные, дороги разбиты. У ж/д станций ларьки и магазы а-ля площадь трех вокзалов начала девяностых. Куча маргиналов страшного вида, некоторые с явнями отклонениями, плюс язык не самый мелодичный – все это вместе дает крайне неприятную картину. На мой взгляд, сейчас даже в российской глубинке (если брать сопоставимые по численности населения города и села) все сильно лучше.

Алкоголь. Венгрия – страна вина и пáлинки. Вино бывает хорошее (как десертное токайское), так и не очень (как по мне – так все остальное). Палинка – местная самогонка из разнообразных фруктов. Помимо заводского производства есть еще и куча кустарного – каждый венгр, имеющий домик в деревне, считает своим долгом перегнать пару сотен килограмм груш или слив. По сравнению с славянскими аналогами (ракиjа из любой балканской страны) палинка жесткая и невкусная.

Словакия. Это маленькая европейская Украина. Кстати, своего диагностического поезда у них пока нет, так что фото сверху – венгерского, именно он туда приезжает контролировать инфраструктуру.

Язык. Гораздо более понятный, чем чешский. Очень близок к украинскому. По-английски словаки говорят обычно так себе, акцент понятный. По-русски говорят мало, но, как ни странно, молодежь (особенно та, что не из Братиславы) в последнее время стала ориентироваться на изучение русского языка, не в последнюю очередь из-за того, что многие едут учиться в ВУЗы Украины.

Ежедневные потоки гастарбайтеров. Братислава находится в часе езды от Вены по прекрасному живописному автобану. Утром вереница машин двигается из Словакии в Австрию, а вечером – обратно. В Европе такую же тему я видел только на границах Швейцарии.

Отношение к русским. Зависит от того, какая партия у руля и что дуют в уши СМИ. На бытовом уровне положительное, а на деловом – скорее отрицательное. Сейчас мы делаем большой проект для словаков, но нас активно «прячут» в рядах субподрядчиков до поры до времени, чтобы не будить лихо. Антироссийская риторика всегда была и будет прекрасной темой для пиара какого-нибудь очередного политика.

Чистота и порядок. Несмотря на юго-восточное положение (относительно Чехии), в Словакии очень чисто и ухожено. Возможно, это влияние Австрии, возможно – национальная черта, но при отличии ВВП на душу населения всего в 20% с Венгрией (в пользу Словакии), разница видна на все 146%. Я бы сказал, что даже в более богатой Чехии более бардачное ощущение, чем тут.

Коррупция и бюрократия. Это катастрофа. Мы сами такими вещами не занимаемся, но говорят, что Словакия в реальности находится на уровне Украины по хотелкам власть имущих. Оно в общем и понятно – министры и прочий чиновный люд обычно сидит на месте года три, потом меняется власть и состав правительства и всех госструктур перетряхивают чуть менее, чем полностью. Бюрократия под стать – все настолько сосредоточены написанием безупречных бумаг, что редко получается закончить работу до того, как тебя уволят. У нас есть пример тендера по нашей тематике на нефантастические деньги (несколько десятков миллионов евро), который впервые был озвучен в 2011 году, и только в конце 2019 наконец был подписан договор. Еще три года уйдет на реализацию. Подумайте только, не ранее 2022 года заказчик получит то, что захотел еще в 2011… И это небольшой проект, не какая-то массовая реконструкция или тотальное обновление подвижного состава…

Инфраструктура. Сильно уступает Чешской и Австрийской. Я бы сказал, она на уровне венгров. Железка развита, но реального скоростного движения нет, поезда в основном старенькие, вокзалы (даже в Братиславе) – без слез не взглянешь. Автодороги есть, но автобанов мало. Посмотрите на карту, в реальности (что бы там ни говорил гугл) проехать, например, от Бреста до Будапешта быстрее, сделав 300-километровый крюк через Варшаву, Катовице, Брно и Братиславу, чем через север и северо-восток Словакии. А в случае крупногабаритных грузов это вообще единственный вариант, наш новый диагностический поезд как раз этим маршрутом и ехал на трейлере в Сербию недавно.

Поддержка местного бизнеса. Ситуация схожа с чешской. Поддерживают и промышленность (заставляют сотрудничать со словацкими компаниями во время выполнения проектов), и сельское хозяйство (субсидии), и туризм. Кстати, внутренний туризм в Словакии – очень интересная тема. Города сами по себе не представляют особой ценности, зато природа и сельская местность – отличная находка для насытившихся парижами и амстердамами. В Словакии прекрасные горы, есть термальные курорты, маленькие уютные городки. В общем, за тишиной и покоем – сюда.

На сегодня все, в следующий раз переместимся на Балканы!

Доброго всем дня, давайте знакомиться. Я недавно разменял половину четвертого десятка и уже долгое время работаю в частной российской компании, разрабатывающей и производящей всякую умную и полезную технику для железной дороги.

Наша область деятельности сильно нишевая и поэтому не входит в круг значительных интересов крупных западноевропейских и азиатских корпораций (а именно они правят бал в мире во всех ключевых частях отрасли). Пользуясь своей «незаметностью» для всяких кнорров, сименсов, альстомов и хитачи, мы уже многие годы вполне успешно экспортируем свою продукцию по всему шарику и занимаем заслуженное место на одном пьедестале вместе с европейцами и американцами.

Последние годы я занимаюсь как раз экспортными стратегиями и продажами, в связи с чем мне приходится регулярно бывать за границей в совершенно разных частях света. Обычно подготовительная часть наших проектов длится 2-3 года от возникновения идеи или «первого контакта» до того момента, когда моя работа заканчивается, тендеры проведены, контракты заключены, и начинается непосредственная реализация (это уже инженеры, ПээМы и прочий саппорт). За этот период мне приходится раз в пару месяцев на 3-4 дня покидать родную Москву и лететь работать бок о бок с местными.

Таким образом, точка зрения, с которой я смотрю на другой город или страну, немного отличается от двух самых часто встречающихся – я уже не турист, но еще и не местный (пусть даже иммигрировавший) житель. Это очень интересный опыт, он позволяет изучать нравы и обычаи народов мира, находясь одной ногой «внутри», и я хотел бы в своих постах поделиться с вами своими впечатлениями о разных аспектах быта и совместной работы.

Начну, пожалуй, с отношений в бизнесе, точнее – про степень гостеприимства и открытости представителей разных национальностей к новым потенциальным партнерам из России, особенностям национального отношения к бизнесу, а также заодно и поделюсь некоторыми наблюдения о «странностях» иностранцев. В этом посте ограничусь тремя западноевропейскими странами, а после, если вам зайдет, переместимся и в другие регионы.

Дисклеймер:

Все написанное ниже является проекцией на бумагу моего личного опыта. Нет никакой гарантии, что ваши прошлые или будущие ситуации будут схожи с описанными мной.

Германия

Мы начали нашу «экспансию» в Европу с Германии по двум причинам – во-первых, многие hi-end комплектующие мы закупаем оттуда, а во-вторых, иметь в списке заказчиков Deutsche Bahn (немецкие ж/д) является высшим пилотажем и must have для любой уважающей себя компании отрасли. Отмечу, что картина работы со всеми типами контрагентов (местные агенты, поставщики и покупатели) была одинакова и немного отличалась от ожиданий, сформированных стереотипами.

Минимальное содействие в вопросах организации встречи и переговоров. Обычная ситуация – вам просто назначают место и время. В назначенный день и час вы должны прибыть к месту мероприятия, самостоятельно озаботившись транспортом от аэропорта или станции прибытия, а также предугадав тип пропускной системы на территорию или в офисное здание. Никто вас заранее не предупредит про сложности типа «гугл показывает вход здесь, но в реальности он в трех кварталах с другой стороны завода» или «на машину нужно заказывать пропуск за два дня» (хм, откуда у меня за два дня номер арендной машины, которую я еще не взял?..). По-английски нормально не говорит почти никто из секретарей или вахтеров, что сильно усложняет задачу. Рекомендацию по хорошим отелям в районе встречи нужно просить отдельно, про предложение встретить в аэропорту я слышал только в баснях.

Пунктуальность. Мы, россияне, в общем тоже не являемся сильными раздолбаями по части пунктуальности прибытия на встречу, но у немцев это прям пунктик. Прибыть к ресепшну нужно за 3-7 минут до времени встречи. Вход в кабинет с опозданием больше 5 минут – уже неприлично (нужно извиниться), а опоздание больше, чем на 15 минут без предварительного об этом звонка (хотя бы за полчаса до назначенного времени) вообще карается лишением вечернего пива. Эта же пунктуальность касается и перерыва на обед и окончания рабочего дня. Казалось бы, все круто, я сам очень люблю пунктуальность. Однако, см. следующий пункт!

План срывать нельзя. Если план срывается – надо просто написать новый план и тебе ничего за это не будет. Это была для нас просто катастрофа. После РЖД, где за любой срыв сроков всегда следует сильный ататай, меня просто поразила легкость, с которой государственные (особенно) и частные компании просто двигают дедлайны. Яркий пример – наш проект с Deutsche Bahn, который сначала был «втиснут» в слабореальные тиски 4-месячного срока, а затем с такой же легкостью продлен несколько раз суммарно на 2 года по причине раздолбайства заказчика. Такая же тема может быть и с поставщиками – «нам китайцы не поставляют вот именно эти светодиоды, поэтому сейчас, через три месяца после подписания контракта, мы в одностороннем порядке меняем срок поставки с 5 месяцев на 12». Это норма.

Четкие границы между работой и личными отношениями. Несмотря на плотную работу там в течение 6-7 лет, свободный уровень немецкого и легкую «сходимость» с почти любым типом людей, мои отношения ни с кем из коллег не вышли на уровень больше, чем сходить вместе полуформально поужинать и потрепаться о не таких начальниках. Мой опыт подтверждают еще пара коллег – несмотря на крайне теплые рабочие отношения, никаких «раз уж вы на выходные домой не улетаете, погнали вместе с моей семьей и друзьями в лес на шашлыки в субботу» не было ни разу.

Ритуалы. О, западные европейцы вообще в этом смысле все молодцы. Из немецких мне сильно запомнились совместные кофепитие перед началом мероприятия или рядового рабочего дня (вплоть до реальной обиды и полного непонимания, если отказываешься от кофе и намекаешь, что времени мало и пора уже работу работать) и, не смейтесь только, неприятие ими того факта, что яйцо всмятку или вкрутую можно есть без специальной подставочки.

Отношение к российским фирмам. Всегда все начинается с очень настороженного отношения, даже если приходишь общаться после предварительной рекомендации другого немца. После 2014 года первый же вопрос – про санкции и их влияние на жизнь Ивана Сидорова из условного Воронежа. Вся работа – исключительно на «перестраховочных» условиях типа полной предоплаты, никакого капитализма на доверии, как между немецкими фирмами. Однако, стоит отметить, что уже через пару-тройку беспроблемных взаимодействий, этот рубеж падает и с тобой начинают разговаривать, как с белым человеком.

Акцент. Для нас немецкий акцент в английском не слышен, понимать немцев легко и приятно.

Мнение о состоянии российского хайтека. Немцы не без основания полагают, что все самые-самые разработки делаются у них в стране. Ну, может АйТи немного и на западной побережье США. Но мы-то знаем, что в нишах все иначе. Услышав, что российские компании имеют разработки на порядок лучше немецких и на пару поколений опережают самые смелые мечты их инженеров, долгое время не верят. Некоторые - очень долгое время. Даже когда покажешь вживую и все как следует объяснишь. В их понимании российский хайтек закончился в поздние шестидесятые и после этого мы максимум новые струны для балалаек разрабатываем. Возможно, это продиктовано историей 80-х-90-х, когда реально с этим дело было швах, в продукции использовались лишь древние комплектующие с расформированных военных складов, а наши перекупы тащили из Германии абсолютно все.

Схожее отношение к бизнесу. Несмотря на перечисленные выше странности, я хотел бы отметить, что немцы – наверное самый близкий к нам по бизнес-менталитету народ. Глобально мы одинаково оцениваем, где находятся границы дозволенного и недозволенного, ну разве что в Германии несколько меньше потенциал «кидков» контрагентов в связи с большим контролем предприятий со стороны государства и сложностью в маскировке средний бизнеса под ООО с подставным директором и 10000р. уставного капитала.

Франция

SNCF и французские сети общественного транспорта – тоже лакомый кусочек для любого поставщика, а среди производителей оборудования немало лидеров рынка. Однако, своеобразие обычаев в крупных французских корпорациях и госконторах ставит непреодолимые препоны на пути к результативному сотрудничеству.

Акцент. Приготовьтесь к тому, что даже хорошо (в плане лексики и грамматики) говорящие по-английски французы (коих в принципе не очень много) имеют такой сильный акцент, что понять их проблематично. Я бы сравнил его по силе с индийским. Общаться более реально, если вы сами знаете французский.

Пунктуальность. Как ни странно, по этому параметру французы вообще не уступают немцам. От вас ожидается прибытие за 5-10 минут до встречи и прохождение квестов по франкоязычной регистрации на ресепшне.

Бюрократия. Это невероятно. Если вы думаете, что наша бюрократия - это бюрократия, то вы просто не знаете бюрократии. Мы продавали в SNCF некий небольшой девайс за пару десятков тысяч евро. Летом 2018 они приняли решение его получить от нас на тестирование, к концу декабря оттестировали и приняли решение покупать, к концу весны 2019г. выписали заказ, в ноябре 2019 оплатили (по неправильным реквизитам, перепутав р/с и к/с), к середине февраля 2020 выяснили, почему деньги непришли. Запасаюсь попкорном и жду развязки. По более крупному проекту все тянется уже с 2016г., вероятно к 2023 увидим деньги...

Демократия. Регулярные забастовки везде и всюду, по поводу и без повода, в таком масштабе, что нам и не снилось. Забастовки SNCF в 2019г. сильно повлияли на всю экономику страны, а уж про саму отрасль и говорить нечего. С этим приходится считаться как с неким форс-мажором, когда планируешь какое-то сотрудничество с французами. Со стороны могу сказать, что бюрократия + демократия, на мой взгляд, быстро приведут страну к неконкурентоспособному состоянию.

Отношение к России и нашим производителям. Отношение к России теплое, к нашему режиму, как ни странно, тоже (завидуют). В современность российской продукции верят с трудом, но готовы лично проверить и приятно удивиться. Те, кто был в России, в полном восторге и от городов, и от природы.

ТПП и прочие союзы. Французы много внимания уделяют самопиару через совместные торгово-промышленные палаты, федеральные и региональные (напр., CCI France-Russie). Польза сомнительная (впрочем, у меня просто предубеждение к политическим методам продвижения сотрудничества), зато движ знатный. Стоит отметить, что вообще к местным ТПП во Франции относятся и многие государственные предприятия, например, высшие школы.

Привычки и манеры в бизнесе. Я бы сказал, что работать с французами сложно. Они перестраховщики, но в то же время крайне ненадежные. В крупных корпорациях и госкомпаниях добиться чего-то крайне сложно и нетривиально. Такое ощущение, что большая часть людей работает работу ради работы, а совсем не ради результата. В случае косяков с их стороны концов найти не удастся.

Ритуалы. Совместный обед или ужин - к ним нужно морально и идеологически подготовиться. Забудьте о том, как вы привыкли ужинать на родине. Открываем учебник хороших манер и учимся - аперитив, закуска, вино, основное блюдо, десерт и дижестив. Именно в таком порядке. Нюансы использования приборов для морепродуктов тоже желательно выучить заранее. Утрирую конечно, но местные очень косо смотрят на тех, кто заказывает салат, суп и горячее, запивая все это пивом.

Трындеж. О, это я оставил напоследок. Французы - одни из самых больших болтунов на свете. Как только в любой мультиязычной компании образуется более двух французов, они немедленно отпочковываются, переходят на французский язык и начинают громко и эмоционально обсуждать свежие сплетни. Невежливым это не считают. Я имел возможность уже в зрелом возрасте получить очно-заочно второе образование во французской высшей школе, могу сказать, что любая туса после лекций уже через полчаса делилась на "французов" и "не-французов". Такая же тема на конференциях, да и даже на B2B встречах. Исключения очень редки. Смириться и поцеживать вино.

Италия

Страна прекрасной природы, отличной кухни, замечательных вин. Многие хорошие известные по всему миру производители промышленного оборудования родом из северной Италии. Впрочем, некоторые – из южной, у них особый колорит.

Добродушие. В отличие от представителей двух предыдущих стран, итальянцы почти сразу открываются для более неформального общения. Всегда все подскажут и покажут, гостиницу порекомендуют, машину в аэропорт пришлют, на "ты" перейдут с первых минут, как только спадет совсем уж официоз.

Акцент. Большинство говорит на английском с сильным акцентом, особенно южане. Но для нашего уха акцент приятный и понятный, т.к. фонетика языка близка к русскому.

Открытость в бизнесе. Как ни странно, практически все наши контрагенты вели и ведут игру почти в открытую, даже если играют против нас. Это было приятной неожиданностью, ведь во многих других странах приходилось получать "нож в спину". Итальянцы-конкуренты всегда вели себя совершенно не скрытно, даже когда устраивали совсем непрямолинейные авантюры с целью выжить нас с общих рынков.

Отношение к России и российским компаниям. Как ни странно, в этой части Европы здраво оценивают состояние российской промышленности. Многие из моих контактов были хорошо в курсе о достижениях передовых компаний в различных отраслях, кто-то работал с российскими предприятиями на внедрениях либо у нас, либо в Италии или третьих странах. Возможно это следствие мобильности итальянских фирм, а также обширных связей между бизнесменами и инженерами.

Связи. Это отдельная тема, она в общем характерна для южной Европы. Кто-то всегда знает кого-то, кто знает кого-то, кто знает тебя. Мой профессор из Турина знаком с моим конкурентом из Бари. Мой конкурент из Бари знаком с моим партнером-итальянцем из Дюссельдорфа. Мой партнер из Дюссельдорфа знает мою одноклассницу, с которой мы учились вместе до 8 класса. Так оно и работает. Более сильно "нетворкинг" развит разве что на Балканах.

Задействование политиков. Любая более-менее крупная итальянская компания начинает активно привлекать к своей деятельности местных и федеральных политиков, а через тех - торгпредства и посольства по всему миру. Наши дипломаты (оговорюсь - в части поддержки экспортеров) по сравнению с итальянцами настолько беззубы, что аж плакать хочется. Не раз итальянские конкуренты вырывали у нас лакомые контракты, надавив на заказчика дипломатическим путем через премьер-министра и министра иностранных дел третьей страны. Не сеть посольств, а мечта лоббиста!

Порядочность. Она на невысоком уровне. Если есть какое-то обстоятельство, которое не позволяет итальянской компании выполнить работу с заложенной ранее маржой, она сделает все, чтобы продинамить, не выполнить часть обязательств или еще как-то напакостить заказчику. Шарик большой, отрасль медленная - можно напортачить в одной части света и свалить работать в другую лет на 15, как раз тут все всё забудут.

Пунктуальность. Все более расслабленно, чем у немцев и французов, но в целом без перегибов. За опоздание на 15-20 минут палками не бьют, но и от тебя ожидают того же.

Ритуалы. Каппучино только утром. Чай не пьем. Ужинаем не раньше полвосьмого. Остальное более-менее демократично и без особенностей.

На этом мой энтузиазм иссяк, первую часть закончим. В следующий раз посетим наших славянских друзей в Центральной и Южной Европе.

Именно с надрывом или в прокурорском тоне, повально:

«Мамаша, Вы что, не видите, что ребенку шапочка на глаза налезла! У него же замерзли ручки! А где же ботинки?! Он заболеет у Вас! Почему так легко одет?!»

Мда, поотвыкла я от этих тетенек, которые считают, что лучше знают холодно или жарко моему ребенку... и столь агрессивно пытаются ему помочь.  Зато радует обилие людей в транспорте, которые вызываются помочь затащить/вытащить коляску. Шведы сами не предложат ни помочь с тяжестями, ни место уступить не догадаются мамаше с дитем,  как это часто делают люди в России.

В каждой избушке свои погремушки... и знаете, по мне так лучше постоять в транспорте в Европе, чем слушать постоянные наезды и обвинения от незнакомых советчиков в России. Рукалицо.

Пы.Сы. Иногда шведские тетеньки тоже говорят что-нибудь типа: «Он кричит, потому что вспотел, сняли бы Вы с него лишнюю одежду» или «Наверное, он проголодался!» Но никогда не в агрессивном тоне, а озабоченно, т.е.не ради удовольствия отчитать дурынду-мамашу, а чтобы помочь малому. Отчего ж наши тетеньки ставят во главу угла именно распекание нерадивой мамаши, а не благо ребенка?..

1.Аккуратнее с острыми темами. К ним относятся гендерные отношения, половая ориентация, политические вопросы, национальность, религиозная принадлежность.

Варвара, участница программы обмены в Германии:

Ой, нужно очень быть очень аккуратным с гендерными вопросами и всякими поговорками и пословицами в толерантной Европе! Я училась по обмену в немецком вузе, и один из моих профессоров — отец 3-х дочерей. Как-то после лекции он сказал, что ему нужно что-то сделать дома, и вообще он сам построил дом. И еще ему нужно было что-то сделать в саду, потому что он недавно посадил дерево. Я сразу вспомнила пословицу и сказала, что он как настоящий мужчина выполнил все, что запланировано, хотя и три дочери, что тоже отлично! И рассказала, что у нас есть такая пословица. Он и еще одна студентка по обмену, из Великобритании, были в шоке и еще долго шептались про “варварскую” Россию.

Лейсан, студентка языковых курсов на Мальте:

В западном мире очень четко различают понятия “национальность” и “происхождение”. У нас была такая история в группе. Один студент с темным цветом кожи рассказывал про свое детство в Алжире и традиции этой страны, а потом как-то переключился на национальность и объявил, что он француз. Другой парень возразил, вроде “какой же ты француз, ты алжирец”. Было большое недопонимание и жаркий спор. Просто у них твоя национальность — это твой паспорт. Если у тебя есть французский или американский паспорт — ты француз или американец, а уж какого ты происхождения, веры и традиций — это второстепенно.

2. Подходы к образованию сильно разнятся. Требуется большая самостоятельность, никто подгонять или «тянуть за уши» как в российских учебных заведениях не будет. Намного больше командной работы и участия в мероприятиях.

Лиза, участница программы обмена в США:

Сравнивая с русской школой, американская — это просто рай. Тебя никто не трогает, хочешь — учись, не хочешь — не учись. Все зависит только от тебя, от твоих знаний, твоей подготовки. Именно на таком принципе здесь все и устроено. Домашние задания даются либо в маленьких количествах, и ты успеваешь сделать их до конца урока, либо не задаются вообще.

Степан, участник программы обмена в Канаде:

В течение одного семестра в канадской школе изучают всего 4 предмета, каждый из которых длится 75-82 минуты/день (зависит от дня недели). Получается, что вы «гоните» 4 предмета полгода изо дня в день, так как каждый день 4 урока, не считая занятия вне расписания (в моем случае это оркестр).

Матвей, участник программы обмена в США:

Школа начинается по нашим меркам очень рано — в 7:30 уже звонок на первый урок.
Каждый день начинается с "клятвы верности" флагу США — представляет из себя заученную речь из одного длинного предложения, которую американские школьники нудно произносят с рукой у сердца, повернувшись к флагу.

Длительность перемен - 6 минут, поэтому все ученики собирают свои вещи по сумкам и рюкзакам как минимум за пару минут до звонка, чтобы сразу со звонком мгновенно вылететь из кабинета.

Понятие класса, как дружного (или не очень) коллектива из 15-30 человек, которые ходят на одни и те же уроки в течение 11 лет, в Америке просто нет. Класс лишь условность, порядковый год обучения, а все потому, что изучать любой предмет могут вместе одновременно 12-классники и 9-классники.

3. Разница в бытовых условиях. Где-то в домах непривычно холодно, где-то все ездят на велосипедах, где-то не готовят дома..

Мария, студентка университета в Италии:

Зимой здесь также очень-очень-очень холодно. Не верьте сказкам про “теплую европейскую” зиму. Да, температура не опустится ниже +5 градусов в среднем, но вкупе с высокой влажностью — это ОЧЕНЬ холодно. И если в России вы согреетесь дома после мороза и иногда еще ночью будете открывать окно, так как батареи горячие и хочется свежего воздуха — в Италии про это можно забыть. Вам будет холодно везде: и на улице, и в помещениях. В домах, помимо всего прочего, отопление с 12 ночи до 5-6 утра просто отключают.

Анна, студентка университета в Голландии:

Больше всего при переезде в Голландию меня удивило, какую роль велосипед играет в их жизни. Конечно же, я знала, что велосипед – основной вид транспорта, однако, было сложно привыкнуть к тому, что велосипедист — главный участник движения, и его интересы стоят даже выше интересов пешеходов. То, к чему я до сих пор не могу привыкнуть, что все кафе и магазины закрываются в 6-7 вечера в будни, поэтому планировать свой день приходится заранее.

4. Залог успеха в новом коллективе (и это надо донести до детей) — обычное дружелюбие, открытость к новым традициям и укладу жизни, умение оперативно реагировать и задавать вопросы. Даже если и случился какой-то конфуз, всегда можно объяснить, что это принято или, наоборот, не принято в родной стране. Учитывая местные реалии, намного проще адаптироваться и стать своим.

Никита, студент университета в Канаде:

В отличие от России, в Канаде волонтерство очень популярно. При том, что большинство канадцев живут очень хорошо и безбедно, они считают своим долгом отдать что-то обществу. Чтобы попасть, к примеру, помощником на кухне в доме престарелых на День Благодарения, нужно записываться как минимум за месяц, иначе свободных мест не останется. Все студенты и школьники обязательно в этом участвуют, даже для поступления в университет нужно набрать определенное количество волонтерских часов, и работодатели тоже на это смотрят.

5. Еще одна важная тема — праздники, которые связаны с какими-то устоявшимися традициями, нарушив которые можно сильно обидеть хозяев. Например, практически нигде в мире не отмечают Новый год с таким размахом, как в России. Зато мы мало знаем об их традициях празднования Рождества. Не бойтесь спрашивать.

Лера, участница программы обмена в США:

У них в Америке ближе к Рождеству «приходит» эльф, и типа всякие вещи странные делает. Вот например в туалете вчера, а сегодня около елки бумажки разбросал и написал «who wants a snow ball in the face?”. Каждую ночь прячется, и его надо найти. В первый день я его увидела под елкой. Ну, игрушка как игрушка, просто поправила его, а то неровно сидел. Моя младшая хост-сестра такая: «А ты что его трогаешь? Его нельзя трогать! Он тебе записку оставит, и подарков не получишь!». А потом весь день всем рассказывала, какая я нехорошая, что эльфа потрогала.

Елена, участница программы обмена в США:

Американцы — удивительный народ! Я никак не могу поверить в то, что Рождество здесь значит гораздо больше, чем Новый Год!!! На Рождество нас пригласили на вечеринку к родственникам наших родителей, все было замечательно нас очень радушно встретили. А потом мы играли в игру. Каждый принес небольшой подарочек, мы сели в круг и стали бросать кубик. В зависимости от цифры, мы передаем подарок либо налево, либо направо. Замечательная игра для большой компании!

Вероника, студентка университета в Германии:

Одна моя немецкая подруга пригласила меня на Рождество к своим родителям, а у них дом на ферме, и все рождественские традиции очень соблюдаются. На ужин была рождественская утка и традиционный пирог штоллен. Но самое интересное — на полке стояла инсталляция на тему рождения Христа: такие маленькие фигурки Девы Марии, волхвов, ангелов и разных животных, каждая из которых что-то значит. И каждый день они переставляются, все ближе и ближе к очагу. А в само Рождество в композицию добавляют фигурку младенца. Для них всё это имело особую ценность. И все эти статуэтки еще передают по наследству!

Источник: телеграм-канал STAR_Academy