Сделал заказ на Яндекс маркете. Решил немного в киберпанк, а в нём, как известно, робот-пылесос вещь первейшая.
Обещали экспресс-доставку на следующий день и таки привезли вовремя! Вот это да! Но, на этом, хорошее закончилось.
При распаковке обратил внимание на отсутствие стираемой голографической наклейки на корпусе пылесоса. На ней должен быть 20-ти значный уникальный код, по которому можно проверить оригинальность товара на сайте Xiaomi.
На всякий случай позвонил на горячую линию производителя, там мне подтвердили, что эта наклейка быть должна на нижней части устройства, то бишь на дне (там где Яндекс).
Естественно я звоню Яше и указываю, что подозреваю контрафакт. Специалисты пишут мне на почту и в ответном письме просят штрих-коды с устройства и с коробки и фото отсутствия наклейки.
Конечно же я тут же всё необходимое отправляю и мне указывают срок 48 часов, в который они обязуются ответить.
Как все уже поняли, в указанный срок ответа не поступает. Я звоню сам в понедельник 30 августа и интересуюсь: «̶Где деньги, Лебовски?» Точнее где ответ. И тут начинается петрушка со сроками «старшие специалисты были на выходных», бла-бла-бла. Не успели.
Оператор предлагает мне оставить комментарий на заявке для ускорения работы специалистов. Естественно я уточняю срок, в который мне ответят. Меня уверяют, что до 12 часов следующего дня мне позвонят.
Но на следующий день в 13 часов я сам им звоню. Как они решили мою проблему? Да никак. И предлагают оставить ещё один комментарий. Срок ответа 48 часов.
@Yandex.Market я не понимаю. У вас там часы идут по своему особенному времени? Или вы сознательно вводите в заблуждение клиентов? Отличная деловая репутация компании. Просто блеск. И превосходная бизнес-модель. Взять у человека деньги, не предоставить товар надлежащего качество. Но деньгами вы будете пользоваться и извлекать из них прибыль. Даже если оформлять возврат, вы уже заработали на этих деньгах. Зачем обращаться в банк, когда клиенты дают отличный беспроцентный кредит?
И как обычно никто ни за что не отвечает. Нарушают свои же сроки, которые сами и указывают.
Максимально тупорылая и ущербная контора. Бизнес по-русски, если угодно.
Так что предостерегаю от заказов на данном маркетплейсе. Там никто не будет разбираться, что происходит.
В сухом остатке мы имеем, что Яндекс реализует контрафакт через свою площадку, но разбираться с этим, конечно же, он не станет, затягивая все сроки, лишь бы не предоставлять товар надлежащего качества.
А вот на что это больше похоже, на мошенничество это или торговлю контрафактом, решать уже Вам самим.