Возможно «Сотрудник» сбербанка даже ближе чем ты думаешь
Видимо в местах лишения свободы закончились вакантные места
Видимо в местах лишения свободы закончились вакантные места
Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН) намерена предложить план по ликвидации мошеннических "банковских колл-центров", которые ведут свою деятельность из мест заключения. Об этом пишет "Коммерсант" со ссылкой на источники во ФСИН и правительстве.
Топ-менеджер госкорпорации "Ростех", которая сотрудничает с ФСИН в сфере цифровизации, пояснил изданию, что рассматривается несколько решений.
В частности, планируется применять комплекс средств, способных экранировать сигнал либо ставить выборочные помехи.
Например, один модуль такого устройства сканирует эфир и, когда находит устойчивый сигнал, бросает туда помехи. То есть он работает не постоянно, а ситуативно
По его информации, ФСИН планирует запросить из бюджета около 3 миллиардов рублей на оснащение высокотехнологичным оборудованием, которое будет глушить сигнал сотовых операторов на местах.
Не только на этот пост, но и на много-много других.
Я работаю в кол-центрах уже без малого 8 лет, упомянула об этом в комменте, и добавилось аж 2 подписчика, которые ожидают пост о сливах данных в КЦ. Ну что ж, исполняю.
Сразу скажу, что с безопасностью ваших данных в любой компании, Сбер это, Ростелеком или какая еще - это большая-большая проблема. Не важно, маленькая компания, большая компания, грешки были у 99,99% компаний , которые мы, как кол-центр обслуживали. ТОЛЬКО ОДНА на моей практике позаботилась о личных данных. И с моей точки зрения решить проблему не не могут, а просто не хотят.
Пролог.
Я с Украины, и в кол-центр попала во время беременности, считала, что это менее нервная работа, чем стоять за станками. (боже мой, какая наивность). Ну да ладно, со временем я в этой сфере и осталась и совсем ничуть не жалею, т.к. уже давно не сижу на линии, и занимаюсь руководством. (но это совсем другая история).
И вот чего я совсем не ожидала, что ВСЕ проекты будут российскими. 100%. Хотя это вполне логично, вести бизнес, платить аренду, платить зарплаты гораздо дешевле здесь, чем в России. При этом у нас на тот момент была ужасающая ситуация с официальным трудоустройством (официально можно устроиться только в гос учреждениях), сейчас уже не так, но на тот момент никто на собеседованиях даже и вопросы не задавал. официальной работы просто не было. Ежу понятно, еще экономия на отпусках, соц выплатах, отчислениях в пенсионный и т д. На тот момент я лично работала на следующих проектах: Ростелеком (опросы, качество обслуживания + продажи услуг телевидение и интернета + продажа доп услуг к телевидению (перемотка, запись и т п), Сады России (горячая линия), ГетТакси (горячая линия для водителей), Просто Деньги ( микрозаймы клятые, горячая линия, заполнение заявок желающих на оформление заяйма), Домашние Деньги ( та же история). Компании невыгодно иметь свой собственный кол-центр, это дорого, время- и трудо- затратно, гораздо легче кого-то нанять и песочить , выставляя санкции. Так и поступают большинство компаний на рынке. Даже на позиции оператор я УЖЕ видела все номера телефонов, которые звонили, или которым звонила я. В программе-телефонии кол-центра, в котором я работала, не было функции скрытия номера. Через некоторое время (14-ый год, истерия на все аяяй российское) мы благополучно закрываемся и переходим на удаленку. На удаленку перешли не только мы, а процентов 80% кол-центров, которые функционировали. Меня перевели в супервайзеры и я получила администраторский доступ. В нашем КЦ было еще 4 таких позиции. Уже на этот момент я могла выгрузить логи работы абсолютно всех сотрудников, и отдельной кнопочкой СКАЧАТЬ все эти данные в ексель формате. ВСЕ. за любое время. НИКТО за этим не следил, хотя мы были филиалом огромного и еще ныне существующего кол-центра, у которого сейчас штат более тысячи сотрудников, и обслуживающего крупнейшие компании. За этим просто не следили. На тот момент на сколько я знаю, никто из нас эти данные не качал, и не продавал.
Со временем, удаленные кол-центры стали набирать огромные обороты, большинство удаленку заценили, потому что экономия на аренде, технике, программах, свет , интернет , налоги. В удаленных КЦ работают интернациональные команды: Беларусь, Украина, Казахстан, Таджикистан (ну тут гораздо реже, мессенджеры им режут, интернет ужасный). Появились десятки тысяч кол-центров без регистрации какой-либо юридической, которые дают себе названия, идут в чаты по удаленной работе в кц, постят объявления, ищут заказчиков, операторов и начинают работу уровнем организации "на коленке". Огромная теневая сфера, дешевые срм-системы, дешевый наемный труд, небывалый демпинг и цен и зарплат. и кидалово. на всем. В каждом КЦ наемные сотрудники без каких-либо гарантий, неофициально трудоустроенные, имеющие доступ к сотни тысяч контактов в базах. интернет-магазины, банки, провайдеры связи, все, в целях экономии ищут подешевле даже без заключения договора. По итогу сотни тысяч наемных сотрудников качают, и в последнее время все чаще продают личные данные, покупатели баз сами пишут оператором, руководителям, супервайзерам в этих чатах, сливаются готовые лиды (продажи товаров, услуг). Ежедневно качается, выгружается. А иначе как? Почти любая компания, с которой заключается договор работает со своей срм-системой, и в этой срм администраторы в любом случае видят номера.а иногда и операторы! сотни операторов. И такое тоже видела.
Отдельный плохой разговор про Альфа-Банк, который всех достал , некоторые считают, что успешно борются с АльфаБанком высылая жалобы, гоняя их специалистов по рынкам (гдето было в горячем) и так далее, на самом деле НЕТ. вас как доставали, так и будут доставать. Объясню почему.
У Альфа-Банк есть партнерская программа по счетам и кредитным картам, требования к ним таковы: вы показываете свои сайты, где будет размещена реклама (у этих сайтов должны быть просмотры уникальные, выдача в гугле, и еще много много чего, нагуглить может каждый), и за каждую карту, полученную и активированную(!) по рекламе на этом сайте партнер получит 3 тыс рублей. Но все пошло наперекосяк. Почему?
да потому что партнеры хитрят, а Альфа-Банк ну никак не контролирует вопрос.
что делают? покупают дешевую базу контактов (0,5-1 р контакт), нанимают операторов, и загружают на холодный прозвон, и вы получаете ваши звонки с предложением воспользоваться услугами Аьфа-Банка.Согласных клиентов оформляют по партнерской ссылке. ВСЕ. И не важно, в ЧС ли вы у Альфа-Банка, сколько раз вы туда нажаловались, сколько раз вы погоняли представителей банка по Рынкам в поиске вашей прекрасной личности для оформления счета. Потому что вам звонит не Альфа Банк. А сотни, тысячи контор без названия и регистрации. Вам звонили..звонят и будут звонить. Потому что читайте начало истории: ваши контакты при каждой операции будут проданы, перепроданы, и еще раз перепроданы, и 2. их покупали, покупают и будут покупать. Это бесконечный процесс.
и напоследок, один хороший разговор про компанию, которая бдит личные данные клиентов. Тинькофф. Неожиданно?
1. чтобы пойти работать в тинькофф, вы должны пройти службу безопасности, вас тщательно проверят по всем базам. У меня много сотрудников эту проверку просто не проходили.
2. все партнерские кол-центры работают исключительно через рабочий стол тинькофф-банка. Никаких своих телефоний и срм, только их система с интегрированной звонилкой, и номер нигде не светится.
3. у сотрудников с администраторским доступов скрыты все личные данные. От номера до паспорта и заявленного дохода.
за 8 лет мне встретилась только ОДНА компания с заботой о личных данных.
мораль? нет ее.
Выход из ситуации? А нет его.
Извините, что длинно)
Вот и до меня добралась "служба безопасности Сбербанка".
Звонили с московского номера +7-495-228-30-85. Гетконтакт его определил как "интернет-магазин рюкзак для Полины".
Вежливый молодой человек с притяным голосом, на фоне звуки работы офиса - все как положено.
Звонили со стандартной схемой "с вашей карты осуществляется перевод, подтверждаете?"
Я, собрав в кулачок всю свою серьезность, подтвердила, мол, угу, перевод имеет место быть. Молодой человек смутился и уточнил, подтверждаю ли я перевод на карту Тинькофф. Я опять же подтвердила и пообещала, что переводов будет ещё много. Дальше его лепет слушать не стала, к сожалению, некогда было. Сбросила звонок, а перезванивать они не стали. Жаль, а то бы я им крякать начала.
Только что. Звонок с номера 88007070070. Яндекс с уверенностью определяет как «Сбербанк России» С: Собеседник Я:Я
С: Хакер Херакерович Добрый день! Это звонок из Сбербанка России, уделите несколько минут?
Я: Так вы же теперь Сбер!
С: (Явно теряет контроль) Мы не представляемся Сбером!!
Я: О_о А почему?
С:
И вешает трубку! Я вот хер знает, что это было? Если позвонить по номеру то голосовое меню Сбербанка. Поддельный Caller id? Или реально Сбер что хотел, но новых методичек не получил? С другой стороны реальный сотрудник колл центра не стал бы вешать трубку не рассказав че хотел...
БМ ругался на картинку
Похоже, что сбер действительно сливает данные. По крайней мере очень странное совпадение.
Вчера в приложении Сбербанк решил узнать свой кредитный потенциал:
Подтвердил свои данные, ввел код из смс, стал ждать. Минут через 15 получаю смс следующего содержания:
Ну ладно, думаю, фиг с вами, завтра попробую еще раз. А завтра т.е. сегодня звонок с этого номера:
На другом конце провода девушка называет моё ИО, спрашивает удобно ли мне говорить. Я ей задаю вопрос, мол а кто вы и чего хотите? Она представилась (имя уже не помню) и название организации как-то невнятно прожевала я так и не разобрал, и говорит - Вы интересовались дополнительными источниками дохода? Я говорю нет, не интересовался и некогда мне говорить, до свидания, положил трубку.
Вот и что это было? Ни на каких сайтах заявок не оставлял, кроме приложения в сбере. Запросов никаких не вводил в поисковик. Все на сбер указывает, но не хочется в это верить.
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Сегодня позвонили жене с конторы которая занимается обучением трейдинга. Ну позвонили и позвонили, в день звонят спамеры по нескольку раз. Но когда звонивший человек сказал, что у жены есть вклад в определённую сумму в сбере и предложил "выгодные" валютные операции с этими средствами, жена зависла.
Как так могло получиться, что информация о вкладке (тип вклада, сумма вклада, фио вкладчика, телефон) попали в руки третьим лицам?
Звонил в сбер, а толку ни какого.. Там все говорят по скриптам и ответить на мой прямой вопрос не могут. У них один ответ, который они повторяют как мантру - "Сбербанк не разглашает информацию о своих клиентах"
До коле?
У какого банка хорошие условия и тарифы на обслуживание р/c, интересные условия вкладов и лояльный процент за эквайринг?