Вчера утром, будучи в жопе мира ( ул. Седова в Спб) поймал заказ на долгую ( 26 км и почти час) поездку, с Глухоозерского шоссе в Родео Драйв на Энгельса, средняя подача, подъезжаю к воротам промзоны, выходит мой пакс, вполне приличный на вид чел между 50-60 лет, немного напряжённый, садится, я спрашиваю разрешение начало поездки, мне "да-да", и куда то начинает звонить, я выруливаю на оперативный простор, и тут клиент , " нам надо заехать на Крупскую", я , "нет проблем, ставьте остановку в приложении". И тут начинается, а заказывал не я, давайте я вас так отблагодарю допом к цене, я уже сам напрягаясь , ну ладно, хотя ехать на Крупскую в противоположном направлении 5 км.
И тут , тадам, "способ оплаты изменен на наличные" ( такое обычно бывает когда заказывающий не для себя такси, туповат и забывает указать что едет не он), я пакса спрашиваю, у вас будет возможность оплатить наличными 896 рублей? Пакс смутился, я не я , заказывал такси директор, он едет по поручению, у него конечно нет денег, я говорю ну давайте свяжемся с вашим директором и узнаем, пакс набирает директора и несет дичь , что мы поехали на Крупскую и из за этого способ оплаты изменился, директор по громкой , в хамоватой манере , "вези пакса мразь", а с оплатой мы разберемся, а не то я тебе кол поставлю, а если тебя что то не устраивает, то верни пакса на место и мы закажем новую машину, ну я решил что меня "не устраивает", даже для такой долгой поездки уже too much, и сказал что обратно ехать бесплатно я не буду и высажу здесь. Пакс извинился за мундака директора и вышел, я связался поддержкой сказал что полукидок, в поддержке тоже не очень приятный то ли Михаил , то ли как еще на М, сказал завершить заказ, и не ебать ему мозг. Ну я заказ завершил, система насчитал к тому времени 234 рубля, которые я "виртуально " получил и списала с меня реально 53 рубль комиссии в пользу Яндекс.
Я поставил единицу тому кто заказывал такси, написал в коментах как все было и что мне угрожали поставить кол. Бот быстро "соврал" как ему очень жаль и он поставил пользователя на "карандаш" и кинул мне кость в виде промика на 3 часа.
Ну думаю полчаса времени , минус 53 рубль и потерянное время когда горели кэфы, это примерно и будет как этот промик. Вроде как история про "клиентов мундаков" закончилась и вы спросите причем здесь поддержка Яндекс Pro и их неадекватность?
Сегодня утром около 8 утра, вижу что мне поставили единицу, на редкость похуистично воспринял, звоню в поддержку может кто комент оставил ( спойлер коменты вообще почти никогда не оставляют) и узнать может мне мундак директор поставил кол, а тогда в этом случае должна сработать декларируемая Яндекс "система защиты рейтинга водителя от несправедливых оценок". Помню мне с месяц назад, когда пассажирка хотевшая курить угрожала низкой оценкой, я спросил у Яндекса , что делать в случаи шантажа? На что Яндекс в лице очередного Владимира сказал, что если указать, что пакс угрожал низкой оценкой, то по этой поездке оценка учитываться не будет. В поддержке , девушка Дарья сообщает мне , что да именно по этой поездке мне поставили кол , ну думаю Ок, Яндекс разберется и защитит меня от "несправедливой оценке", тем более есть таксоблогер " трудяга таксист" его тоже кинули на оплату и поставили кол и ему чин чинарем восстановили рейтинг, а у меня еще и угрожали снизить. Дарья говорит что составила заявку и коллеги обязательно ответят.
Прошло некоторое время, звоню в 11-00 , уже девушка Татьяна, ваша заявка еще рассматривается, по регламенту на такие заявки времени нет, но вам ответят.
Включаю таксометр в районе 19-00, девушка "непомнюкакеезовут", начинает нести дичь про рейтинг как ставятся оценки, и заявляет что никто мою заявку рассматривать не будет по вопросу никакого решения не будет и вообще пошел вон. В принципе я вспомнил, что уже был опыт того , что Яндекс идет в отказ даже от скринов своих же ответом из чата поддержки и скринов из таксометра по условиям минималки по Доставке, те реально отрицал очевидное.
Ну и вывод такой, верить ни одному слову Яндекс нельзя, вот если за словами не последовали действия ( как то восстановление активности, промик, итд) то забейте никто ничего вам не сделает, слова поддержки и по телефону и даже скрины из чата не значат НИЧЕГО. Ноль.
Системы защиты рейтинга нет, никто никогда ничего не пересматривает, если это только не прикормленный таксоблоге на ютубе. Ну и самый главный совет, если вам важен рейтинг, ну там порог отключения, платина или золото, как можно позже нажимайте кнопку "поехали", если вы нажмете, пассажир может потом делать что угодно и поставить вам кол, яндексу пох, он не будет ничего делать.
P.S. И еще, Яндекс по сути мошенничает, когда продает ( они же информационный сервис и оказывают такие услуги) заявку с одними условиями оплаты , а они по факту другие, и совсем вишенка на тортике, это когда водитель ничего не получает ( в том числе и по вине Яндекса) но списывает с водителя комиссию, не всегда и не всем например идет компенсация промокодами.
З.Ы. Что то посидел подумал, достал Dewars 15 лет накатил, открыл hh, ну да старый, но отклики приходят, работу на 50-80 штук, с перспективной роста, я даже старый найду, сейчас зубы до нового года доделаю, и смогу выйти на норм работу.
А уже сегодня никуда не поеду, если я не работаю, это минус 10-14 заказов за ночь, то следовательно кто то сегодня уедет не Яндексом или вообще не поедет, а Яндекс не получит с меня примерно 1000-1500 комиссии. Пустячок а приятно. Прозит, сейчас за пивком схожу и лафрогом потом заполирую.