Ошибка Windows
Позвонил клиент значит с проблемой, постоянные ошибки винды... Говорю приносите, посмотрим.
Принес вот системник...
Позвонил клиент значит с проблемой, постоянные ошибки винды... Говорю приносите, посмотрим.
Принес вот системник...
Звонок на телефон: заказ на установку Windows 7, всё согласованно, договорились о встрече.
Приезжаю по указанному адресу, встречает меня пожилая женщина, лет так 65. Идём к ней домой. Показывает компьютер, говорит, что нужна ей винда седьмая, т.к vpn не обновляется, потому что не обновляется браузер, а браузер не обновляется потому что поддержка Windows XP была прекращена. Я берусь смотреть, что за компьютер, вижу корпус прямиком из нулевых с дискетником, лезу смотреть конфигурацию в свойствах компьютера и вижу, что Windows 7 это барахло не потянет. (Установлено 2 гб оперативной памяти и жёсткий диск на 128 гигов). Объясняю клиентке, что компьютер старый и нужно либо апгрейдить этот, либо покупать новый.На новый пенсионерка конечно не потянула и решила выбрать вариант с апгрейдом. Я озвучил ей цены на новый HDD и ОЗУ, от сказанного мною у неё глаза на лоб полезли, сказала, что потянет что-то одно. Решила брать только ОЗУ. Сначала я попытался убедить её взять и новый жёсткий диск, ссылаясь на то, что этот старый и могут возникнуть различного рода проблемы начиная от тормозов и зависаний, заканчивая экраном смерти. Но клиентка сказала, что будет терпеть все эти тормоза, главное что бы всё работало и работал vpn. Поехал я за оперативкой, возвращаюсь обратно к ней, вскрываю кейс и вижу, что внутренности у него относительно новые, годов 2010-2012 так... И я как дурак привёз с собой ОЗУ DDR2, в то время как на материнской плате слоты под DDR3. Плюнул, поехал за другой оперативкой, вернулся, поставил ОЗУ, установил Винду, всё настроил как надо, говорю принимайте. Со мной рассчитываются и казалось бы всё, но...
Через два дня сообщение в телеграмме. Та же самая клиентка, пишет:
"У меня в нормально работает,спасибо"
"Но тормозит"
"Можно поменять жёсткий диск?"
"как ты думаешь?"
"Подумай ,если это скажется на то,что зависает"
"Я завтра куплю и сможешь поставить?"
"мне сын сказал,что возможно.,я с тобой хочу посоветоваться"
"материнское плато и процессор не нужно менять?"
"просто бесит тормозит и зависает"
"Если что,я заплачу за работу"
На следующий написала опять:
"я купила харт 500 мб"
"антивирус тоже поставить нужно NOT 32"
"завтра сможешь поставить?"
Вообщем поехал я к ней в четвёртый раз, поменял хард, установил ос, драйвера... и тут дело доходит до антивируса, хотел поставить KIS 2010, но та говорит нет, нет, ни в коем случае, ставь NOD32, мне сын так сказал, однако мне всё таки удалось убедить её поставить KIS 2010.Работу закончил, со мной рассчитались и я поехал домой... В час ночи звонок: у меня выскакивают таблицы адресс заблокирован, я ничего не могу сделать, зайти никуда не могу, компьютер выключить не могу, приезжай завтра, сделай нормально.
На следующий день еду снова к ней (в пятый раз). Компьютер выключен. Клиентка сказала, что выключить обычным способом его не смогла и поэтому вырубила его выдернув вилку из удлинителя. Я включаю компьютер, ОС загружается, всё работает как и должно работать, никаких таблиц нет. Клиентка говорит: это всё твой Касперский виноват, мне сын говорил, нужно NOD32 ставить, поставь мне NOD32. Ставлю ей этот чёртов NOD32 и сижу жду появления этих самых таблиц, т.к клиентка сказала, что они появились не сразу, а где-то через 20-40 минут после того как я ушёл. Сижу 20 минут...30 минут...50 минут... Никаких таблиц нет. Решил, может и впрямь касперский чего натворил и уехал...
Время час ночи, собираюсь лечь спать, но тут в телеграмме приходят сообщения, от неё...
Клиентка:"всё"
Клиентка:"Не работает"
Клиентка:"Я устала прошу сделай"
Я: "Что именно у вас не работает? Отправьте скриншот.
Клиентка: "Не могу зайти".
Через 10 секунд после последнего сообщения звонок на телефон, чуть-ли не плача жалуется мне, что вот её эти таблицы достали, выскакивают каждую секунду, что она закрыла уже 135 таблиц, а они опять появляются, и что она ничего на компьютере не может сделать, зайти никуда не может... Что если бы она знала, что я такой неопытный, то позвала бы другого мастера. Вообщем фильм ужасов какой то.
На следующий день еду к ней опять (уже в шестой раз). Включаю компьютер, таблиц никаких нет. Решил ждать их появления. По словам клиентки они появляются примерно через 20-40 минут после включения компьютера. Жду 20 минут... 40 минут... час... Таблиц нет. Правда я не сидел всё это время пялясь в экран, а копался в системе и накопал кучу всего. Начиная от изменённого до неузнаваемости файла host, заканчивая троянами которые судя по всему являлись источником этих мифических таблиц. Систему почистил, подумал, теперь всё, как вдруг вылетает экран смерти. И вылетать он стал также через некоторое время после загрузки компьютера. Самое странное, что код ошибки был (0x0000001A). Устранить это я так и не смог, пришлось заново ставить винду. В этот раз обошлось без таблиц и прочей чертовщины, надеюсь сегодня в час ночи звонков не будет.
Что это были за таблицы мне не понятно. Как системные файлы могли инфицироваться вирусами после полного форматирования мне тоже не понятно... Что это могли быть за таблицы такие не дающие ничего сделать и как системные файлы могли инфицироваться, как вы думаете?
Приветствую, уважаемые пикабушники!
Вспомнил еще историю, которая произошла летом.
Принес мужик ноутбук.
К: - Очень нагревается, громко работает, через 30 минут выключается.
Я: - Хорошо. Сделаем.
Объяснил что произведу чистку, замену термопасты, смажу кулер. Перегрева не будет.
Все сделал. Поработал ноутбук под нагрузкой, температуры в норме. Все отлично.
Позвонил клиенту, все рассказал. Спросил все ли устраивает по программной части (тестировал с загрузочной флешки, на системе стоит пароль). Мужик говорит все отлично. Пришел проверил ноутбук, забрал.
Через пару часов приходит:
К: - А почему игра "name" не работает?
Я: - (Сразу понял, что на этом ноутбуке она и не должна работать. Ноутбук старенький, да и на то время не самый мощный. А игра требовательная). А как раньше вы в нее играли?
К: - Я не играл раньше.
Я: - Она и не должна у вас работать. Ноутбук слабенький для нее.
К: - Я прочитал в "ИНТЕРНЕТЕ" что после чистки, увеличится производительность.
Я: - Но не на столько, что бы у вас работала эта игра.
К: - (Начинает громко говорить). Но ведь написано что ноутбук будет мощнее!
Я: - После чистки, ноутбук не может стать мощнее, чем был изначально с магазина. Для этого можно делать апгрейд, но в вашем случае и он не поможет. Игра эта работать не будет. Нужно другой ноутбук или пк.
К: - (Кричит). НАПИСАНО В ИНТЕРНЕТЕ, ЧТО НОУТБУК БУДЕТ МОЩНЕЕ! Ты мне компьютер впарить хочешь, что ты за мастер, что после чистки даже игра не запускается, верни мне деньги или сделай ноутбук нормально!
Я: - (Тоже начал громко говорить). Мужик иди в другой сервис, деньги не верну. Работу я свою выполнил качественно. Все работает. Перегрева нет. За "мощность" и игры ты у меня не спрашивал.
Мужик ушел, продолжая говорить, что мастер я плохой. Игры не идут.
Вот такая история.
Всем спасибо.
P.S. С наступающим Новым Годом.
Всего хорошего.
Приветствую, уважаемые пикабушники!
Быстро напишу одну историю, которая произошла сегодня.
Купил клиент б\у ноутбук. Выписал ему месяц гарантии, все как обычно.
Приходит через два часа, с криками требует деньги обратно.
К: - Ноутбук говно, пол часа поработал и все.
Я: - Что с ноутбуком? Показывайте.
К: - Экран показывает какую - то хрень.
Достает ноутбук, а там разбитая матрица. Да и еще угол сколот. То есть ноутбук явно упал.
Я: - У вас механическое повреждение. Ноутбук явно упал. Сколов не было. Матрица такой может стать только из за падения. Могу взять в ремонт.
И тут я охренел.
К: - Это какая то "китайская" матрица. У меня раньше был ноутбук, с ЗАВОДСКОЙ матрицей, падал с дивана раз 10 и все нормально с ним было.
Я: - Так все таки он у вас упал?
К: - Там высота 30 см, удара то почти и не было.
Я: - Я менять не буду. Если хотите, могу заменить матрицу.
К: - Тебе еще и деньги за нее платить? Поставил какую то дешевку, которая сразу ломается, хочешь еще одну поставить. Пойду в другой сервис. Пусть ставят нормальную, ЗАВОДСКУЮ.
Я: - Всего доброго.
Вот такая история произошла сегодня.
Всем спасибо. Всего хорошего.
Приветствую, уважаемые пикабушники!
Решил продолжить писать истории из жизни компьютерщика.
История №1
Звонит клиент:
К: - Клавиатуру на ноутбуке можете поменять?
Я: - Да. Что с ней?
К: - Кнопки не работают.
Я: - Ноутбук заливался?
К: - Нет просто перестала. Все было нормально.
Приносит. Оставляет в сумке ноут. И говорит, что зайдет через пару часов.
Я ему стойте. Сейчас квитанцию о приеме выдам. Скажу стоимость ремонта. Посмотрим что с ноутбуком.
Достаю ноут, смотрю выпирают из пластика болты. (Это когда путают их местами. Там где надо поставить меньшей длины, ставят большей. Когда разбирают не опытные и не внимательные люди).
Снимаю клавиатуру (снимается, она там легко). И...... СЛОМАН РАЗЪЕМ шлейфа клавиатуры. Даже не так. Выломан. Делал все при нем.
Я: - У вас тут не в клавиатуре дело. Разъем сломан. Кто то разбирал и сломал.
К: - Ни кто его не разбирал. Ты клавиатуру даже поменять не можешь. Что мне теперь делать тебе за разъем еще платить?
Я: - У вас ноут криво собран, болты торчат. Его явно разбирали. Я при вас его разбирал. Вы не видели?
К: - Давай ноутбук обратно. Я отнесу его в нормальный сервис.
Я: - Забирайте.
Мужик ушел. Больше не приходил.
История №2
Было этим летом.
Звонит клиент.
К: - У вас есть блок питания на 430?
Я: - Есть разные, блоки питания. Б\у и новые. Что у вас с компьютером? (Всегда спрашиваю, так как клиенты думают что сломалось одно, а часто совсем другое).
К: - Не включается. Блок питания сломался.
Я: - Может не в нем причины? Можете принести системник, я бесплатно проверю. Или мы можем приехать и сделать диагностику.
К: - Точно блок питания. Я все проверил. Мне нужен именно на 430.
Я: - Приходите.
Пришел клиент, долго пытался мне объяснить что блок ему нужен с доп. питанием под видео карту (он не знал как это называет). Купил ушел.
Через три дня звонит:
К: - Не работает твой блок. Мог бы и нормальный продать.
Я: - Приносите проверим.
Приносит, раз пять повторил, что специально продал барахло. Проверяю, все работает. Объясняю ему что дело скорее не в бп или вы не правильно все собрали. Предлагаю ему посмотреть системник. Он отказывается. Вернул ему деньги (1200 рублей).
Думаю да и хрен с ним!
А теперь самое интересное. У меня на всем известном сайте объявлений висят б\у блоки питания. Простенькие, дешевые. По 400-500 рублей. А номер телефона другой. Звонит он (номер телефона его) и интересуется блоком питания б\у, как раз на 430 ватт и с "проводом под видеокарту". Я назвал адрес друга (он тоже ремонтом занимается). Предупредил друга.
Пришел клиент купил блок и ушел. Истории конец.
И тут у меня два варианта:
1 - Мой блок у него действительно не стартанул. Он купил второй и все заработало.
2 - Он решил сэкономить 700 рублей. Моим блоком все проверил и вернул обратно. (Он кстати живет рядом с офисом). А офис моего друга в другой части города.
Во время первого звонка, я ему предлагал и б\у и новые (Кто берет дешевле, кто дороже). Он настоял на новом.
Хочу сказать спасибо, многие пикабушники до сих пор пишут мне вк. Приятно что вы не забываете. Всем спасибо.
Всего вам лучшего и больше хороших людей.
Приветствую уважаемые Пикабушники! Давно не писал постов и вот "накипело". Мои подписчики знают, а кто не знает: я занимаюсь ремонтом компьютеров.
В последнее время очень много обращений с новыми или очень свежими бюджетными ноутбуками. Жалобы у всех стандартные: "Медленно работает", "Зависает", "Даже интернет нормально не открывается". Названия данных ноутбуков писать не хочу, ноутбуки эти разных производителей, находятся в "низу" рынка. Все "счастливые" обладатели этих ноутбуков поверили консультантам в магазине, что ноутбуки достаточно мощные и работают отлично. "Лучше новый ноутбук за 16к, чем б\у" - одному клиенту именно так сказали.
Так вот. Если почитать отзывы ко всем этим ноутбукам, они в основном отрицательные. Люди так и пишут: "Медленный", "Слабый", "Даже офис тормозит".
Читайте отзывы перед покупкой, уделите этому 20-30 минут. Ведь ноутбук вы покупаете не на 1-2 дня. Очень часто в отзывах много полезного. (Пусть и не всегда).
Не которые клиенты, даже и не думали, что в интернете есть отзывы. Возрастная категория клиентов разная, от 20 до 50.
Спасибо за внимание. Всем добра. Мощных вам ноутбуков.
Вообще знакомство с комп. техникой, точнее с ее аспектами, начал с работы обычного курьера - развозил заказы. Молодо-зелено, а у меня тренировки и игры суммарно 5 раз в неделю (футбол), тут или работай, условно, до 3, или не работай. Как известно, не бывает заказов по технике без соответствующей консультации (вот какого хрена курьер должен все знать по товару? До сих пор ума не приложу:) ) Пришлось учить товар, чтобы и самому дураком не выглядеть, да и заказ впарить, ибо не круто потом мотаться (по всей Москве, плюс Подмосковье) с тем же ноутом. Да, отказы были по тем или иным причинам, приходилось учиться))
Через некоторое время (около полугода) меня решили перевести на должность "администратора", а по факту - на выдачу самовывоза, типа повышение. Так вот, к самой истории:
Заходит девушка, лет 20-22, покупает моноблок (марку за давностью лет точно не помню, но, кажется, НР). Моноблок, зараза, на процессоре AMD-E1 (обращаю внимание для "типа спецов", - на тот момент, да и сейчас на этом проце собирают, это был современный аппарат). Для понимания - это самый слабый проц в ветке AMD, используется чаще всего в офисах, где нет никакой нагрузки, например, для хранения и обработки (не корректировки! Знаю я Пикабу) данных с видеокамеры, кто-то покупает откровенное старье, а кто-то пытается купить новое, но "хромое". Я обращаю внимание девушки на данный прискорбный факт, ведь она его покупала домой. Нет, честное слово, я не торгаш и у меня был оклад вне зависимости от количества выданных заказов. Предельно честно и корректно сказал ей, что аппарат, мягко говоря, полное го...но. На что последовал ответ: "у меня молодой человек айтишник, я сама знаю, что брать, а что нет". За давностью лет практически дословно. Ну ок, хочется вызвать Ктулху перед 19-ти дюймовым моноблоком - Бог с тобой...
Девушка возвращается на следующий день и... конечно же просит вернуть деньги. На резонный вопрос, в чем причина, объявляет о неисправности. Так, на секунду, она подписывала, что не имеет претензий и т.д. на спец. бумажке, прилагаемой к чеку. Соответственно, мы обязаны сначала отправить на диагностику, дабы выявить, по вине клиента неисправность или заводская... Какая свистопляска тут началась... Вплоть до охраны и администрации ТЦ (абсолютно серьезно)... Воя (не знаю, как иначе это назвать) было часа на три. Про угрозы и расправы вообще молчу. Про Роспотребнадзор тем более, это было в каждом втором предложении.
Итог: девушка оставила заявление о неисправности с пометкой... "Не загружается Гугл Хром"...
В ремонте ей, естественно, отказали. За моноблоком не вернулась.
Мораль: не верьте айтишникам)))
Даже если по закону обязаны в двухнедельный срок обменять аппарат или отдать за него денежные средства - это сложный технический товар, под категорию которого попадает в том числе моноблок, он обязательно проходит диагностическую проверку. По заключению тех. центра и уважительном отношении - Вам легко вернут деньги.
Обращается не так давно клиент:
- Не включается компьютер.
- Окей, а это что???
- А это я пометил свои комплектующие ПК... Чтобы видеть, что все на месте и вы ничего здесь не украли...