Пост #2 Клиенты...
Вообще знакомство с комп. техникой, точнее с ее аспектами, начал с работы обычного курьера - развозил заказы. Молодо-зелено, а у меня тренировки и игры суммарно 5 раз в неделю (футбол), тут или работай, условно, до 3, или не работай. Как известно, не бывает заказов по технике без соответствующей консультации (вот какого хрена курьер должен все знать по товару? До сих пор ума не приложу:) ) Пришлось учить товар, чтобы и самому дураком не выглядеть, да и заказ впарить, ибо не круто потом мотаться (по всей Москве, плюс Подмосковье) с тем же ноутом. Да, отказы были по тем или иным причинам, приходилось учиться))
Через некоторое время (около полугода) меня решили перевести на должность "администратора", а по факту - на выдачу самовывоза, типа повышение. Так вот, к самой истории:
Заходит девушка, лет 20-22, покупает моноблок (марку за давностью лет точно не помню, но, кажется, НР). Моноблок, зараза, на процессоре AMD-E1 (обращаю внимание для "типа спецов", - на тот момент, да и сейчас на этом проце собирают, это был современный аппарат). Для понимания - это самый слабый проц в ветке AMD, используется чаще всего в офисах, где нет никакой нагрузки, например, для хранения и обработки (не корректировки! Знаю я Пикабу) данных с видеокамеры, кто-то покупает откровенное старье, а кто-то пытается купить новое, но "хромое". Я обращаю внимание девушки на данный прискорбный факт, ведь она его покупала домой. Нет, честное слово, я не торгаш и у меня был оклад вне зависимости от количества выданных заказов. Предельно честно и корректно сказал ей, что аппарат, мягко говоря, полное го...но. На что последовал ответ: "у меня молодой человек айтишник, я сама знаю, что брать, а что нет". За давностью лет практически дословно. Ну ок, хочется вызвать Ктулху перед 19-ти дюймовым моноблоком - Бог с тобой...
Девушка возвращается на следующий день и... конечно же просит вернуть деньги. На резонный вопрос, в чем причина, объявляет о неисправности. Так, на секунду, она подписывала, что не имеет претензий и т.д. на спец. бумажке, прилагаемой к чеку. Соответственно, мы обязаны сначала отправить на диагностику, дабы выявить, по вине клиента неисправность или заводская... Какая свистопляска тут началась... Вплоть до охраны и администрации ТЦ (абсолютно серьезно)... Воя (не знаю, как иначе это назвать) было часа на три. Про угрозы и расправы вообще молчу. Про Роспотребнадзор тем более, это было в каждом втором предложении.
Итог: девушка оставила заявление о неисправности с пометкой... "Не загружается Гугл Хром"...
В ремонте ей, естественно, отказали. За моноблоком не вернулась.
Мораль: не верьте айтишникам)))
Даже если по закону обязаны в двухнедельный срок обменять аппарат или отдать за него денежные средства - это сложный технический товар, под категорию которого попадает в том числе моноблок, он обязательно проходит диагностическую проверку. По заключению тех. центра и уважительном отношении - Вам легко вернут деньги.