Многие пишут про случаи на работе с коллегами или клиентами, решил тоже написать пару историй про своих любимых клиентов.

Для начала немного предыстории для понимания.

7 лет назад мы с женой решили заняться изготовлением фоторамок на заказ, работаем вдвоем и делаем изделия именно на заказ, именные, по согласованному с клиентом проекту.

Недавно к нам обратилась женщина, надо сделать фоторамку в подарок подруге на выписку, рамка именная с данными ребенка. Предлагаем варианты что можно сделать, долго выбирала между двумя вариантами, вроде выбрала. Отлично. Объявляем ей цену, пишем что время изготовления 2-3 дня. И тут сразу же вопрос: - А что сегодня вы её доставить не сможете? А то у меня подругу сегодня выписывают в 16:00, написала она это в 12 часов дня.

Вот у меня вопрос: когда заказываешь изделие ручной работы со своими персональными данными, схемой окраски и индивидуальным проектом, ты реально ждешь что у Производителя найдется чисто случайно готовое изделие?

И еще вспомнилось:

Делали 2 фоторамки для брата с сестрой, клиент остался очень доволен все хорошо. Примерно через 3 месяца пишет опять. Так мол и так, дети все сломали, можно ли повторить рамочки. Отвечаем что конечно можно. Делаем такие же? - Нет, давайте что то другое, раз уж заново делать будем. Хорошо, предлагаем другие варианты. Выбрали, согласовали проекты с другим количеством фото и размером самих композиций, все нравится, делаем. Рамки готовы, вкрутили крепления что бы их можно было повесить на стену, упаковали, отправили счастливому клиенту. Через 2 дня клиент (женщина) пишет: