«СибСети» в 2025 году
Вот уже третий день интернет в «СибСетях» лежит мертвым грузом на своих клиентах. Маленькая компания, только-только появилась на рынке. На государственный грант по развитию отдаленных регионов открыла пару филиалов, первый месяц работает и беда — DDOS-атака прямиком из Пентагона! И ничего поделать с этим нельзя. Маленькую бедную компанию душат, не дают развивать Сибирь и покорять новые горизонты злые бесы из-за морей не без помощи местных предателей-конкурентов.
Казалось бы, если начать читать отзывы, то один единственный эксцесс, а сразу столько негатива? Такое ведь могло бы случиться с каждым, правда? Пользователи должны понять:
Хакерская атака - нештатная ситуация, от этого, к сожалению, никто не застрахован.
Вон, Steam, например.
Да, атака не хакерская, но даже у Steam сервера падают. Случается ведь.
Откуда столько негатива у людей. Прямо желчью плюются в компанию? Чем же эти "нытики из ентернетов" так недовольны?
Начнем, пожалуй, с группы в ВК. ВК, как ни как, живое общение, напрямую без посредников.
Смотрите PREMIER, подключите START, купите Kaspersky Premium... А это точно интернет провайдер, я туда попал?
Вот эту накрутку ботов мы пока пропустим, ибо всем очевидно, что оценка необъективна на фоне отсутствия интернета.
Так, открываем слу... А, да, пролистываем (спасибо ВК) до случайного недавнего поста. Смотрим в комментарии и... Их нет?
Их нет. Они исчезли.
Комменты? | Обожаю рекламу.
Будучи внимательным, можно сразу обратить внимание, что на 30-ти тысячное сообщество всего 3 репоста?
И под постом с активностью этой самой активности не то чтобы много.
Видимо, эффективные пиарщики не в курсе, что пользователям интернет-провайдера неинтересно смотреть бесконечную рекламу или бездарные попытки присосаться к "молодежному". Но с этим многие испытывают проблемы, так что не суть.
А нет, один пост с комментариями таки найти удалось! И в нем...
Люди пишут о нерабочем интернете. Притом обратите внимание на дату, ночью 29 апреля. То есть некоторые сидят без интернета почти неделю. Для маленькой компании срок не так важен, просто нехватка ресурсов и возможностей...
На момент написания статьи 2 число подошло к концу.
Интереснее посмотреть на другие комментарии... ботов? Что?
Вы хотели накрутить ботов под постом, но живые люди начали писать об ошибке, и поэтому вы быстренько обратно закрыли комментарии?.......
Настало время отзывов в вк, давайте почитаем. [Которые, как и всякое другое в ВК, сломаны. Многие банально не могут оставить отзыв, а если такая возможность внезапно появляется, то отзыв просто-напросто отклоняется без объяснения причин. Лично собрал комбо. Не исключаю влияние «Сибсетей» на это, лишь еще один балллл в копилку эффективных менеджеров ВКонтакте.]
И так…
Бонусом вставил скриншот с другой проблемой для наглдяности.
Да в целом ничего нового. Интернет не работает, поддержка ест сено. В начале хоть отписку копировали, а потом даже Ctrl+C – Ctrl+V стало лень? Решили просто понаставить ботов? Настолько заняты или всё же просто впадлу?
И кстати: >
по независящим от нас причинам.
А от кого зависящим? От хакеров, что ли? Типа когда им надоест, тогда интернет и будет?
Или, может, от пользователей? Которые платят не за сервера, оборудование, персонал, а за кабель, который из квартиры / дома в подъезд / на улицу идет. «СибСети» просто кабель в аренду сдают, а дальше уже не их зона ответственности, я правильно понимаю?
Вы перерасчет людям не делаете по «независящим от нас причинам», так а от кого тогда зависящим? От хакеров? Может, нам тогда коллективный иск подать против этих злобных дудосеров? Маленькая компания оказывает услуги в полном объеме, а злобные хакири не доводят эти услуги до пользователей, эко злые.
А может, перестанете борзеть и откроете ФЗ РФ «О защите прав потребителей»?
Я-то, конечно, не юрист, и уверен, ваши юристы предусмотрительно навтыкали в договоры «защиту от самых умных», но, думаю, всё же найдутся люди, которые смогут поставить вас на место.
Или может вам денег не хватает на решение проблем? Не хватает с рекламы, с постоянного повышения цел на услуги, с дополнительных подписок? А может не нужно который год класть на своих пользователей, чтобы те массово убегали от вас? Тогда поди и не придется прятаться в коконе от негатива, но это мы забегаем вперед.
Можете оценить личный кабинет на сайте. Рекламно-подписочные баннеры на весь экран, а контакты для связи в самом низу серым цветом на белом фоне спрятали. А то не дай надут.
Так же, обратив внимание на кнопку поддержка, вы могли бы сказать "Вон кнопка есть, че наговариваешь?"
Проблема в том, что при нажатии на нее тебя перебрасывает на новый сайт... С ответами на вопросы... Это ведь FAQ называется, вроде? Нет?
И чтобы написать им... Все равно... Придется... Скачивать приложение? Удобно. И это главное.
Что смешно, не смотря на DDOS, деньги с пользователей списываются стабильно и без ошибок. Это как минимум забавно. С другой стороны, не компании же платить для противодействия атакам, исправляя свои косяки. Не компенсировать пользователям потерянные деньги.
Например, кое-кто на этой неделе подключил себе облачный сервер, заплатил денег. Заплатил денег и за интернет. По итогу, интернета нет, а значит и доступа к серверу тоже нет. Платить двойную ставку за воздух - прекрасно. Не говорю уже о тех, кто мог потерять суммы крупнее недельного запаса шаурмы.
Ладно, с ВК закончили. Но это один негатив на фоне текущих проблем. Опять пользователи испортили репутацию компании, которая:
«делает(-м) все возможное для скорейшего восстановления услуг.»
Ну не может же быть все так плохо. Давайте просто загуглим… заяндексим, что еще люди пишут о компании? Попробуем найти что-то хорошее.
Вводим в яндексе СибСети и…
Ахахахахахахаххаха. Извините, не выдержал. Честно признаться такого никто явно не ожидал.
И одна из главных претензий к компании в этих отзывах – ублюдская техподдержка, ну вот без мата уже совсем никак. Люди банально специалиста вызвать на дом не могут, хотя это буквально 2 сообщения. 2! «Вызвать мастера» -> «Выберите свободное дату и время». Люди домой попасть не могут! Ну куда там.
Притом обратите внимание на даты. Мне даже искать ничего не пришлось, люди уже по меньшей мере год пишут об убогой техподдержке. А эффективные менеджеры плевать хотели. Ну пишут и пишут, навалил отписку, как нам «ОЧЕНЬ ЖАЛЬ» (верим) и хватит.
Но большим шоком стало зайти на «Отзовик» и обомлеть: люди буквально годами пишут одно и то же, одно и то же. Я думал, с 18-м автобусом в Новосибирске ничто не сравнится, [там люди с 2013! года пишут], но «СибСети» таки смогли сравняться, поздравляем.
Моему договору с «СибСетями» в этом году исполняется юбилей, 10 лет. За этот срок они тариф «300р. навсегда» превратили в «600 рублей навсегда». Мы вместе пережили несколько DDoS-атак за последнее время, как, например, в ноябре прошлого года. [Кто не обратил внимание, на дату на первом скриншоте.] К сожалению, компания активно деградирует. По крайней мере, я не помню отвратной обратной связи, забивание на клиентов и бесконечного перебоя интернета в первые пару лет после подписания договора. Напротив, в те далекие годы компания была лучшей на рынке; вкусные цены, оперативная помощь специалистов.
Сегодня эффективные менеджеры строят свою бизнес-империю, и класть они хотели на пользователей? Почему? Потому ли, что альтернатив нет, или потому что просто мракобесы? Кто его знает.
А раз так, раз нет эффективных рычагов влияния, можно оптимизировать работу и дальше.
Стоит ли переходить на СС? Нет, не стоит.
Стоит ли бежать с СС? Да, стоит.
Стоит и мне начать искать нового провайдера.
У ВАС ОБОРОТ 400 МЛН РУБЛЕЙ НУ СДЕЛАЙТЕ ЗАЩИТУ НА СЛУЧАЙ DDOS!
