Нелегкий опыт подключения интернета от МТС
Приветствую дорогие Пикабушники. Это первый мой пост, так что не бейте сильно. Хочу написать о том, с какими трудностями я столкнулся при попытке подключить интернет от провайдера "МТС". Начнем с того что я уже лет 7-8 назад пытался подключить инет от данного провайдера и не получилось - первый раз монтажники не пришли потому что якобы попали в автомобильную аварию, во второй раз не знаю куда они пропали, но в третий раз отпрашиваться с работы и договариваться о встречи я не стал и подключился у другого провайдера. Прошло несколько лет и цены у нынешнего провайдера подросли, а у "МТС" наоборот упали и я снова соблазнился подключить инет у них. Выбрал тариф значит на сайте, позвонил чтобы подключить выбранный тариф, а мне менеджер и предлагает - если у вас симка МТС, то для вас вообще супер тариф по которому ежемесячно надо будет платить фиксированную сумму и по данному тарифу я получаю инет, мобильную связь и телевидение по выгодной цене. Предложенный им тариф оказался даже выгоднее чем я изначально хотел и я согласился. На следующий день монтажник приходит все навастривает, мне приходит смс с логином и паролем от личного кабинета по которому необходимо оплачивать телевидение и инет, монтажник при этом говорит: пополни счет и в течении суток у тебя будет и инет и мобильный по общему тарифу. Хорошо наполняюсь на месяц вперед в личном кабинете от которого только что получил логин и пароль. И на следующий день я в этом личном кабинете с удивлением обнаруживаю что тариф поменялся не на тот о котором договаривались (и который указан в договоре), а на другой причем скорость инета в два раза меньше. Удивленный я звоню в службу поддержки и спрашиваю как так вышло, а мне отвечают: твоих паспортных данных нет и вообще у тебя недостаточно средств чтобы объединить тарифы проводного инета и мобильного телефона. Я говорю что паспортные данные в договоре экземпляр которго забрал монтажник и что я деньги зачислил в кабинете логин и пароль от которого получил при подключении, мне сотрудник МТС на это пояснил что про монтажника ничего не знают и чтобы получить мои паспортные данные мне надо подойти в офис МТС и подать заявление, а деньги надо было зачислять на счет мобильного телефона. Я естественно возмутился откуда мне было знать что деньги необходимо было зачислять именно на счет мобильного телефона, да и вообще зачем в таком случае мне предоставили в день подключения логин и пароль от личного кабинета оплаты интернета и телевидения, если туда ничего не стоило зачислять. После этого сотрудник МТС извинилась и пообещала передать мой вопрос в отдел по контролю качества. Через три часа звонят мне из отдела качества и снова начинают песню - подойди в офис и заполни заявления с паспортными данными и еще закинь денег на мобильный, чтобы мы тебе инет и телефон объединили, то что ты зачислил в аккаунте который получил в день подключения - это не в счет (оттуда кстати уже пошло ежесуточное списание), получишь их потом опять же по заявлению. Это меня уже привело в ярость, я попросил все таки найти монтажника с моими паспортными данными, все таки это сотрудник МТС и они за него несут ответственность. Ответ менеджера по качеству меня просто сразил: "Не все так просто, нужно составлять жалобу" и тогда уже региональное отделение будет искать монтажника. То есть им проще вызвать в офис клиента чтобы тот написал заявление если что то пойдет не так, чем искать своих сотрудников. Слава богу жалобу приняли по телефону и попросили подождать несколько дней. Сейчас вот сижу и думаю может ну нафиг этот МТС отказаться от их инета, есть ли толк вообще от написания заявлений в офисах МТС, может кто из пикабушников сталкивался и может поделится опытом по подобным ситуациям с "МТС"?