Пишу данный пост дабы вызвать хоть какую-то реакцию со стороны представителей @Ozon, в надежде, что если поднять ситуацию на уши проблема решится быстрее.
Решил я значит заказать в данном чудесном месте заказать, как подарок новый телефон (да не один, а сразу три, но об этом позже), определился с моделями, выбрал продавцов 27.10.2025 сделал заказ сразу оплатив и стоимость товара и пошлину (везут же из Китая), дату доставки назначили адекватную от 05.11.2025 по 10.11.2025 если представителю нужен номер заказа то №0139852293-0212. И вот жду я свою посылку, проходит первый срок, товара нет, подходит уже максимальный срок, товара все еще нет и тут в последний день пишут, что срок доставки перенесен. Ну думаю ничего, так бывает, иногда сроки смещают, но меня насторожила деталь, что обычно при сдвиге срока пишут, что поставят такого-то числа, а тут красуется статус "уточняем срок доставки"
Думаю, уже как - то подозрительно это все, ну подождем еще пару дней, сильно терроризировать поддержку не будем, но с продавцом пожалуй свяжусь, на что последний меня разумеется уверил, что делает ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ, что бы ускорить доставку, ладно, верим.
Проходит день и срок доставки меняется на с 11.11.2025 по 20.11.2025. Смотрю на максимальный срок и понимаю, что Как то это совсем перебор Увеличивать срок доставки вдвое, начинаю долбиться в "прекрасную" поддержку сего сервиса с уточнением, а не дубу ли они дали и когда мне точно ждать посылку? На что оператор меня убеждает, что делаем ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ и мамой клянемся к 15.11.2025 доставим!
Меж тем информация в личном кабинете сменилась снова на "уточняем" без конкретной даты. Вроде бы опять ну перенесли и перенесли, но статус вызывает подозрение и как уже писал выше заказывал я три телефона и хоть у разных продавцов, но 2 из них шли из одного места, одной транспортной компанией буквально в соседних посылках, что называется и 09.11.2025 поступили на склады Озона
От складов Озона до моего родного города расстояние меньше 400 км, как правило при нормальной логистике посылка оттуда идет день, максимум 2, собственно как со вторым телефоном и было 9.11.2025 поступил на склад Озона, 10.11.2025 посылка доставлена в ПВЗ, а вот второй телефон где-то застрял!
При этом продавец говорит, что его полномочия все, потому, что передано в доставку Озон
Думаю ладно, фиг с вами, в службе поддержки написали 15.11.2025, подождем до этой даты, мало ли курьер у них пеший и 400 километров пройти несколько дней нужно.
Но вот 15.11.2025 я получаю уведомление об очередном переносе на 17.11.2025!
Вы уж меня извините, но за это время доставку можно было уже 5 раз организовать! А у вас статус доставки до сих пор НА УТОЧНЕНИИ, а операторы мамой клянутся, что теперь уж к 17-у числу то уж точно доставят! Доверия разумеется к этим заявлениям нет никакого, я более чем убежден, что посылку либо украли, либо потеряли, ладно, может тогда вернуть деньги смогу? А вот хрен там, а не деньги
Деньги мы вернем только через 20 дней после окончательного срока (а какой там срок, если его нет или он постоянно сдвигается загадка), а отменить посылку нельзя, потому, что она же в пути (вот почему то салфетки за 300р, которые тоже в пути отменить можно, а телефон за 50к НЕЛЬЗЯ!)
Так вот уважаемый Озон вы как в том анекдоте либо трусы наденьте, либо крестик снимите. Ситуацию выношу в публичное поле, потому, что с вашей поддержкой общаться бесполезно, проблему она не решает совершенно, вы если уж потеряли посылку то просто верните за нее деньги по человечески!
