Почему ютуб может осилить воспроизведение 4к видео, а этот тупой сайт не может загрузить одну страницу личного кабинета. И как это работает нажав чат он ука загружается и всё остальное становится не активным и на телефоне и на ноутбуке. Вы уки руки из жопы достаньте и сделайте сайт нормальный, вы же связаны с интернетом! Чат невозможно закрыть, и даже перезойдя на сайт этот бучий чат пытается открыться и ука не может никак открыться. Вы самая конченная организация, надеюсь вы сгорите так же как горит у меня от вашего сайта.
Здравствуй дорогой "Ростелеком", первого марта оставил заявку на вызов мастера. Специалисты никак не могут доехать. Сначала им помешала погода, в следующий раз какая-то мистическая авария, далее просто не позвонили даже, потом помешали выборы, теперь вот вообще просто игнорят. Операторы ничего внятного сказать не могут.
Прошу воздействовать на ваших драгоценных и нежных специалистов, поддержать их, приободрить, сказать, что у них всё получится и чтобы они не боялись открытых пространств и выпустить, наконец, их из заточения, для выполнения работы.
19 дней без интернета.
Мобильный заканчивается...
Что делать? Может надо какую-то жертву принести, или вызывать специалистов каким-то обрядом с шаманским бубном и прочими мистическими атрибутами?
Ростелеком выкатил долг за аренду оборудования, которую я уже оплатила ТЕЛЕ2. Обе тех поддержки шесть часов шлют меня к коллегам из другой компании, виртуозно изображая ботов. Пока не знаю, что делать.
Подробнее. Горенье жёп немного утихло, возросло желание поделиться, поэтому взбодрю последние живые нервные клетки и напишу свой первый пост на Пикабу. Ведь наверняка я не единственный абонент, подключённый по этой надёжной, как швейцарские часы, схеме.
Дано. С мая 2023 по февраль 2024 пользуемся домашним интернетом от ТЕЛЕ2, аттракцион невиданной щедрости, даже с роутером в аренду вышло дешевле и лучше по качеству, чем предыдущий оператор. Фактически подключение, услугу и роутер предоставляет Ростелеком. Исправно платим, как воспитанные котятки.
После отключения позвонил робот, чтобы сообщить трек-номер для возврата роутера, и вкрадчивым голосом добавляет: а ещё у вас долг 1390 рублей, не желаете ли погасить?
Хмурюсь, ещё не зная, сколько крови свернётся в ближайшие шесть часов. Ну ничего, это какая-то ошибка и сейчас мне любая из двух поддержек легко поможет, румяно улыбнётся, и я облегчённо вздохну.
Сторона А: поддержка имени бородатого деда, лучась здоровьем, подтверждает, что долгов у меня нет, ибо 150 рублей за аренду я оплачивала вместе со всеми остальными услугами, рекомендует обратиться в Ростелеком, извиняется за неудобства, желает хорошего дня 🌺❤️🤗
И так два раза. Потому что я упорная
Сторона Б. Тут у нас было шесть раундов. Номер счета? Имя владельца? Фото 2, 3, 5-й страниц паспорта! Подтверждающие оплату документы? Как вы оплачивали? Номер счета Ростелеком в приложении ТЕЛЕ2 не указывали?
Тут глаз начинает дёргаться, как у белки из Ледникового периода, и хочется куда-нибудь затолкать орех
В промежутках меня переключали на нового специалиста, который не хотел вникать, читать глазами, на победном аккорде посылал в теле2 и прекращал диалог.
Но я начинала его снова.
1/4
Дорогой дневник, я не могу описать...
Ты деньги брал? Брал. В магазин ходил? Ходил. Так где кефир?
Тут резко закралось сомнение, что я тупая, мучаю людей, может есть другой способ? Зашла в личный кабинет ростелеком, используя номер счета из смски от робота. Нет услуг, нет долгов, ничего нет. Может надо было сюда какие-то счётчики подавать, как за воду, а я прошляпила? Неведомо.
Женщина, не танцую
Еще я написала Ростелекому в вк. Оттуда мне прокричали все то, мы уже знаем. Заключён договор с теле2, долг образовался, мы не в силах, рекомендуем, желаем. Дозвонится не смогла.
Ну и чё. Ну и всё
В общем, все остались при своих. Я с долгами, поддержка со скриптами. Утираю нос рукавом, вздыхаю. Прошу совета.
Надеюсь, получилось не слишком скучно, а кому-то будет полезно знать, с чем можно столкнуться. Только итога не хватает, надеюсь, я смогу его потом дописать.
1- хотел от них отключится, девочка приняла заявку, до этого минут 20 меня мурыжила, уговаривая остаться. . Причем в хамской форме (так долго держим на звонке, потому что для отключения нужен диалог)
2-потом я чуть подумал, это же возня и т.д написал в л.с в ВК, мол, мне нафиг не нужна симка/винк и мне нужен только интернет, сделаете?
Они около часа мне писали о преимуществах сим/теле и т.д , уже дошло до ругани в их адрес. Нет, блин, они все одно "а может вы номер свой перенесите? К черту.
В конце концов предложили они мне только интернет. Ок. 200мб за 520 рублей.
Получил в ответ :
Ваша заявка номер 323201728 принята. Она будет решена до 10.03.2024 включительно, пожалуйста, ожидайте.
3- в итоге, заявку "решили" 14-го.
Получил сообщение:Теперь у вас новый тарифный план без мобильной связи. ЛС для оплаты и обслуживания 239010654105. Подробнее: lk.rt.ru
Зачем мне новый счёт?!
И, вдобавок отрубают интернет (новый счет-то пустой) деньги на старом.
Я пополняю новый счёт.
Интернет не появляется, в личный кабинет я НЕ МОГУ Добавить НОВЫЙ СЧЕТ. Выходит ошибка
"К данному счету не привязана ни одна услуга"услуг на счёте нет. Интернета тоже нет.
Пишу в поддержку - первая линия ничего не может решить. Что делает? Создаёт заявку. .
Пишу, мол а старый счёт залочен, как деньги перевести на новый?
Ииии...ещё одна заявка.
Как идиот сижу, потратив в общей сумме 1000 на все про все, и без интернета. Жду звонка.
В гостях у друзей, в ЕКБ. Больше 5 лет ребята в СНТ -8 "УРАЛХИММАШ" не могут провести Интернет. Что можно сделать, как им помочь. Буквально, в 100 метрах стоят 12, 16 этажки, в каждом человейнике по три провайдера. адреса многоэтажек Славянская 49- 53, СНТ прямо напротив. Приходили доблестные представители интернет-провайдеров, но ничем не смогли "якобы" помочь!
Неделю уже вынашивал идею этого поста, а тут написал негативный отзыв на одного производителя и решил для поддержания баланса во Вселенной похвалить. И вы не поверите кого - Ростелеком. Я, бывало, сам крыл их почем свет стоит, чего уж там греха таить. Но недавно случился у нас ушиб всей бабки отвал интернета. Как я понял, некто как-то повредил оптику в подъезде. И вот в течение пары часов приехали бравы молодцы и починюкали нам интернет. Плохо что ли? Хорошо же. Кмк у них регламент на устранение неисправностей поболее двух часов будет, а они оперативно отработали. Молодцы же. Так что честь и хвала вам, монтажники @Rostelecom, спасибо за вашу работу.
@Rostelecom закрыл договор оказания услуг в одностороннем порядке и не хочет восстанавливать договор ссылаясь на то что договор был расторгнут более 48 часов назад! Подскажите как восстановить договор на прежних условиях? Предлагают новый тариф в два раза дороже предыдущего…