Решился на покупку недорогого 3d-сканера для личного использования и изучения тематики.
Была выбрана опция бесплатной доставки из России и тип товара(во вкладке цвет) Premium Version.
Подкупило наличие хороших отзывов, быстрая доставка и адекватная цена. Хотя доля сомнения присутствовала. Всегда боялся производить подобные манипуляции с Али, в первый и последний раз решил рискнуть.
Была произведена предоплата в размере 30571.10 рублей. Система быстро подхватила заказ, прислала уведомление о принятии в обработку и уже на следующий день(23.01.2023) я мог наблюдать пунктики путешествия своей посылки.
Примерно в это же время начинаются небольшие волнения, так как в приложении почты трек не подвязался к моему аккаунту. Трек номер отслеживался напрямую через мобильное приложение Али, и, в целом, мне было этого достаточно.
Однако там не видно абсолютно никаких параметров доставки, ни веса, ничего, только путь.
Посылка пришла в назначенное отделение Почты России 140188 без нареканий, точно в обещанный срок 26.01.2023.
Вечером того же дня, около 19 часов, я забрал посылку, абсолютно ничего не подозревая, здесь я, каюсь, допустил очень большую ошибку в том, что не заснял как минимум вскрытие посылки и ее взвешивание в самом отделении почты.
Для получения посылки был предъявлен штрих код, сгенерированный в приложении Aliexpress в данном окне.
Занимательный момент в том, что сотрудник почты отдает посылку только после подтверждения получателем. Само подтверждение включает в себя СМС-код на привязанный номер телефона или Push-уведомление в мобильном приложении Почты России. После сообщения кода получения сотрудником почты, он вводит его в систему, что автоматически подтверждает получение посылки как в системе почты, так и в системе Aliexpress.
В момент, когда посылка оказалась у меня в руках, я почуял что, что-то неладное, так как ожидал чего-то потяжелее.
Вскрытие произвел уже дома, совершенно не ожидая сюрприза.
Получаю вот это. Абсолютно другой товар и раз в 70-80 дешевле заказанного мной сканера.
Дальнейший осмотр всего показал, что на пакет с данным красным кейсом была внаглую наклеена наклейка с моим трек номером, поверх чужой наклейки с другим трек номером, на которой имеется ФИО другого получателя и его личный номер, однако, отсутствует адрес, указано просто "до востребования".
На момент того, как я нашел в себе силы поднять челюсть с пола от увиденного, отделение почты уже закрылось, предпринял попытку что-то выяснить через горячую линию Почты России. Голос робота минут 5 крутит однотипные вопросы и только затем переводит на ленивых операторов почты, которые сводят все к тому, что я должен заполнить заявление о поиске посылки в моем отделении.
На следующий день, то есть сегодня (27.01.2023) пошел разбираться в местное отделение почты. Сотрудники были явно удивлены такой подмене товара, составили заявление на поиск, развели руками и дали понять, что надеяться на это не стоит. Само заявление носит непонятный характер, в моем случае форма заявления не дает мне указать все данные и полностью объяснить ситуацию, я имею два трек номера на двух человек, разный вес и объявленную ценность.
Дома, сев за основательное изучение вопроса, копнул чуть глубже. Удалось выяснить, что посылка поступила на почту уже с несоответствующим весом в 835грамм.
Заявленный вес в описании товара на Али составляет 2200 грамм.
То есть отделение связи 140961 либо получило неверную посылку, либо просто внаглую лепит наклейки на фейковые посылки-заготовки. Изучив отзывы на это отделение все становится понятно.
Окончательная истина здесь не видна, но это крайне сильно смахивает на схему мошенничества. Сравните вес на картинке выше и на картинке с наклейкой, они отличаются. Может ли это быть основанием для предъявления претензий к Почте России? Факт подлога налицо.
---------------------------------------------------
!!! На следующей картинке изображен путь трек номера посылки, который я нашел под своей наклейкой. По идее, в данный момент мой сканер сортируется в Челябинске, вес здесь соответствует заявленному. Я с 95%-ой уверенностью могу сказать, что мой сканер находится именно там.
Кстати, номер данного получателя в Яндексе записан как номер, с которого исходят разного рода спам и звонки мошеннического характера.
Получатель скоро просто-напросто заберет мою посылку в свои руки и продаст товар по неплохой цене. На горячей линии почты сообщили, что посылка на выдачу в Челябинске поступит 2.02.2023, сделать они ничего не могут.
По идее у меня еще есть время, чтобы как-то повлиять на этот беспредел.
Но я не знаю, куда, к кому и в какой форме обращаться. Юридического опыта нет практически никакого.
Логично было бы осудить меня за полную безалаберность в отношении своих же покупок. Правда я не очень понимаю, почему я просто обязан отслеживать каждый шаг и трястись, когда хочу получить качественную услугу в более-менее соответствующем заявленному хорошему уровню магазине за неплохие деньги?