Продолжение поста «Яндекс Маркет отчаянно нарушает права потребителей»
Объективно, не ожидала, что @Yandex.Market так быстро вернется с обратной связью, но он это сделал. Не уверена, конечно, что такая клиентоориентированность и оперативность сработала бы, не напиши я пост, но все же Яндекс Маркет предложил компенсацию по моему заказу.
Так как некоторые, как показали комментарии, не сильно разбираются и знают законы и кодексы РФ, отмечу следующее: если вам привозят товар с браком (повреждениями, замятиями, дефектами, сколами, царапинами), неважно какого масштаба - вы в полном праве принять его, жить и не тужить.
Но вы также имеете полное право согласно статье закона не принять такой товар или потребовать компенсацию, если о наличии данных дефектов не было изначально информации в характеристиках товара.
У меня есть заключение производителя по выявленным дефектам и я руководствовалась именно им в принятии решения, как поступить.
Что касается двух других моих вопросов, которые меня интересовали не меньше, Яндекс Маркет оставил следующий комментарий #comment_255767112
Когда служба поддержки @Yandex.Market связывалась со мной по телефону - также ссылка была на правило осмотреть лишь заводскую упаковку, я попросила прислать норму закона, где это указано, на что поддержка ответила, что запросит у юридической службы. Честно, не уверена, что получу ответ, но если его пришлют - опубликую.
Если интересно, еще новость по теме «Яндекс Маркет» позволит клиентам осмотреть крупную бытовую технику при доставке (retail.ru)
Целью моего изначального поста было - поделиться полезной информацией, чтобы заинтересованные лица и потенциальные покупатели знали, с чем могут столкнуться при заказе и доставке от Яндекс Маркета.
@Yandex.Market желаю качественного развития и высокого уровня клиентского сервиса.
Спасибо тем, кто оставлял конструктивные комментарии, а всем деструктивным комментаторам рекомендую попить витамины.