Чётко по делу
Катаюсь в такси.
Сейчас такая бабуся забавная ехала. Садится, звонит кому-то:
- здравствуйте-здравствуйте Надежда Вячеславовна! Как здоровье?
- нормально
- досвидания
Кладёт трубку.
Едем 😐😐
Катаюсь в такси.
Сейчас такая бабуся забавная ехала. Садится, звонит кому-то:
- здравствуйте-здравствуйте Надежда Вячеславовна! Как здоровье?
- нормально
- досвидания
Кладёт трубку.
Едем 😐😐
Регулярно пользуюсь такси, рейтинг все время 4.98...5 баллов и всё отлично, но тут яндекс вводит индекс поездок. За пару недель постепенно докатился до жёлтого уровня (оценка по-прежнему 5).
А теперь внимание, вопросы:
Почему снижает баллы даже в случае, если водитель взял заказ, проехал 0 метров, случилась отмена и пользователь все равно наказан? Я понимаю, если дальняя подача и за 50 метров до точки прилетает отмена, да волитель пострадает в плане времени и пробега до точки подачи. Но при этом даже если водитель везёт другого пассажира и его маршрут никак не поменялся - пользователь все равно получает по шапке.
Почему при оценке времени подачи в 6 минут (до заказа такси) находит машину со временем подачи в 16-18 минут (три раза подряд!), а при отмене по причине "слишком долго ждать" снимает баллы? Оценивайте время подачи адекватно, я и буду заказывать заранее, не вопрос, но за косяки софта отвечать пользователю не комильфо. Да, ждать 17 минут для поездки длиной 30 минут при цене 1к+ - это много, на автобусе можно за 60р доехать на 10 минут позднее, если время поездки + ожидание подачи сложить.
Аналогичная ситуация с оценкой водителей, если едет водитель с оценкой ниже 4.8 - это повод напрячься, самое низкое видел 4.6 и оно действительно было просто пиздец. А можно на карту? +400р к цене от оценки яндекса, пробитое колесо на трассе и высадка в 10 минутах пешком от места назначения, тк уже диск трет асфальт. И это всё за одну поездку. 10 раз пожалел, что поехал, хотя очень торопился - после этого стал обращать внимание на рейтинг. (Да про К и К+ в курсе, но там время подачи не всегда минимальное, что для меня важно) Неужели нельзя нормально продумать нововведения?
И ещё вопрос, на айфоне этот индекс поездок не отображается - его там нет или просто пользователи не в курсе о нём?
Таксую по Испании. Вчера в Китае побывал..по работе, на минуту, а дело было так:
Садится ко мне в тачку клиент, и говорит:
– Довези до автовокзала в Малаге, а от него покажу, куда дальше ехать.
Доезжаем до автовокзала, а клиент командует:
– По этому кольцу направо, потом сразу еще направо, еще направо, и еще направо.
– Так мы по кругу скатаемся. – возражаю я.
– По квадрату. – настаивает клиент.
И вот мы едем дальше: я по кругу, а клиент по квадрату, в одной тачке, и оба правы, а я думаю:"Так мы едем по квадрату, вписанному в круг! Это же древний символ мироздания Китая!" Спрашиваю клиента:
– В Китай?
Клиент не отвечает(смс-ку строчит друзьям в Испанию).
Доехали, гляжу, и правда Китай, только архаичный – без табунов велосипедистов, а из дальневосточных павильонов только ресторан успели построить. Навстречу два китайца идут.
– Китай? – спрашиваю я их.
– Китай, Китай, – кивают они.
– А как обратно в Испанию из этого переулка вырулить?
– Езжай назад, налево, налево, налево, и еще налево...
– По кругу?
– По квадрату.
Высаживаю клиента, зову китайцев в тачку:
– Давай, братва, ко мне: пока я по кругу выруливать буду, вы по квадрату править, так и до Испании доберемся ...
Добрались до Испании. Смотрю, а мои китайцы о чем-то меж собой шушукаются, иммиграционные карточки не заполняют...нелегалы, блин!
В субботу вышли после квиза. Как обычно вызвали такси, но вот водитель был не как обычно и отказался везти четверых, хотя polo вроде вполне себе позволяет. Раньше вызывали и никогда проблем не было. Водитель нахамил и уехал, долго не отменял заказ. В поддержку обратились, начислили 100р за неудобство.
В 2024 году вступили в силу очередные изменения в Правила Дорожного Движения РФ. Среди прочего, теперь дети в возрасте от 7 до 11 лет включительно могут перевозиться на заднем сидении легкового автомобиля будучи пристегнутыми только штатными ремнями безопасности.
Многие таксисты до сих пор об этом не знают. И отказываются везти детей старше 7ми лет без бустера. У меня двое детей: 6 и 9 лет. Заказывать такси с двумя бустерами зачастую не так уж и просто и быстро. По этому для меня очень важно это изменение правил. Теперь я имею право при перевозке с двумя детьми заказать такси с одним бустером (для ребёнка 6 лет), а второго ребёнка пристегнуть штатным ремнём безопасности на заднем сидении. Почему-то многие таксисты по всей России об этом уже давно знают. Но профессиональные водители иноземного внешнего вида в злотоглаво-нерезиновой ничего об этом не хотят и слышать. @yandex, вы как-то будете решать этот вопрос?
Ваша поддержка ничего внятного ответить не может.
Пруфы переписки с поддержкой яндехгоу:
После каждого своего пустого сообщения ТП пытается закрыть вопрос. А воз и ныне там.
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Сейчас рынок такси на столько стал доступен, что этим видом транспорта может воспользоваться практически любой. Цены для водителей оставляют желать лучшего, а для пассажиров лучше некуда. Казалось бы все должны быть довольны. Заказов много - значит работы много. Все бы ничего, но пассажиры эконома иногда ставят себя выше всех за те 100 рублей, которые заплатили. Нет, конечно не все такие и таких слава богу меньшинство - но они есть.
1. Заказы с попутчиками.
Данный вид заказов сразу дает понять, что за человек хочет поехать. Желание сэкономить 20-40 рублей на такси может привести к неприятным последствиям, как для их самих, так и для водителя.
Пару раз я брал такие заказы для тестирования и ничем хорошим это не заканчивалось. Это опоздания на работу, перепалки между пассажирами и т.д.
Такие заказы я сразу пресекаю в момент их прилета, благо в Москве их можно отменить без ущерба активности. В Волгограде же, когда работал приходилось изобретать велосипед, чтобы не муковозить.
2. Сильно пьяные пассажиры.
Однажды, ко мне посадили мужика в хлам, который ни бэ ни мэ, за наличку, вопросом оплаты я не задавался. Привез на место, долго его будил, оказалось денег у него нет, пришлось везти обратно. Потерял время и нервы. Да много историй на эту тему было.
Вообщем основные причины таковы:
- вам могут не заплатить, не потому, что не захотят, а потому что не смогут)));
- могут заблевать автомобиль;
- создать опасную ситуацию на дороге, например у меня пьяный человек на ходу открыл дверь вместо окна на скорости.
- конфликтные ситуации, возможны драки.
Если вижу пьяного неадекватного человека, просто отменяю и пишу в поддержку. Чаще всего баллы активности возвращают.
3. Заказы с детьми по эконому.
Почему некоторые люди до сих пор не могут понять, что безопасность ребенка важнее, чем быстрей уехать? Сколько раз слышал: детский очень долго ждать, а мы торопимся, мы вам доплатим, штраф заплатим и т.д. Торопитесь- значит раньше надо собираться. Почему таксист должен решать проблемы пассажира?
- безопасность. В случае не дай бог чего, за жизнь пассажиров отвечает водитель. А если это несовершеннолетний, то ответственность увеличивается в разы. Вы можете быть не виноваты в ДТП, но если ребенок пострадает вы будете в этом виноваты, потому, как везли без детского кресла. И пассажир, который обещал, что все будет нормально, тут же переобуется и будет винить вас, в том что вы взяли без спец оборудования ребенка. Человек же не пойдет против себя и своего ребенка, козел отпущения должен быть всегда.
- ребенку может стать плохо. Это опять салон мыть, тратить время и силы. Скорее всего вам не оплатят химчистку, ссылаясь на то, что вы резко затормозили или совершили опасный маневр.
- и еще один неприятный пункт, это огромный штраф водителю такси, за перевозку без детского удерживающего устройства, согласно статье 12.23 КоАП РФ.
Дело в том, что водитель такси является должностным лицом и поэтому ему грозит штраф не 3000₽, а 25000₽. Плюс к этому штраф получит и таксопарк, который повесит его на водителя. Штраф 100000₽.
4. Что-то передать по тарифу такси или купить в магазине и привезти.
Тут без комментариев. Для этого есть курьеры.
5. Наркоманы, закладчики и тому подобное.
Как правило, у этих в заказе несколько точек. Вообще не факт, что это они, но заказы с точками я тоже не беру. Это копеечное ожидание на местах и просто пустая трата времени.
А вы какие заказы не берете?