Псто про лояльность к клиенту и здоровое поведение в ответ на претензию
Доброго дня пикабутяне, пикабутянки и пикабунитята. В этот жаркий январский день хочу поведать вам позитивную историю одной кастрюли и рассказать, как некоторые производители ценят клиентов и дорожат своей репутацией.
Для начала перенесёмся на 2 года назад, где на мой день рождения я получаю (барабанная дробь) гусятницу, друзья знают что я люблю готовить. Такая большая жаровня с крышкой в которой можно приготовить гуся/курицу/голубя/утку/индюшку/тетерева/глухаря/рябчика. Классная штука в общем-то, но случилось так что приготовить в ней ничего не довелось, ушел с головой в переезды и прочие дела. И вот в ноябре 20 года, я про неё вспомнил и жутко захотел изготовить в ней пару уток. Но это мечты в которые жизнь вносит коррективы.
Достаю я свой подарок и несу его на кухню, отмыть от пыли, как никак стояла посудина 2 года. И вот, ставлю её под воду беру губку и понимаю что оттираю антипригарное покрытие от металлической основы.
Так как мне её подарили, то ессно ни чека ни коробки(а была ли она) у меня не осталось, осталась только крышка с названием
Я решил была не была и написал производителю сначала в VK а потом в претензионный отдел/ отдел качества, о существовании которого узнал из ВК.
Довольно таки быстро я получил в ответ письмо от специалиста по имени Алсу. (Замажу остальные данные, ибо публикую без спроса)
4 декабря бегу на почту со своей кастрюлей и отправляю её в далёкий Татарстан наложенным платежом. И вот спустя 10 дней приходит ответ.
В общем томить не буду. У кого теперь есть новая жаровня - тот я.
И я даже успел её затестить. Расписывать не буду чтобы пост рекламой не сочли, но если кратко - понравилась.
Всем спасибо за прочтение и с прошедшими вас праздниками. Желаю вам только не попадать в такие ситуации, а если и попадаете, то только на такие лояльные к клиентам компании.
P.S. К своему стыду, не успел отблагодарить Алсу за помощь. А Кукморский завод за отличную жаровню. Вот сейчас допишу пост и отправлю им письмецо с благодарностями.
