"За свои же деньги сам же пидарас"
Что имеем:
- 6-го сентября в салоне DNS приобрёл материнскую плату ASUS PRIME Z590-P за кровные 15'799 рублей.
- Коробка и пакет НЕ БЫЛИ защищены заводским скотчем. Они были вскрыты.
- Находясь в салоне я произвёл внешний осмотр на неполадки и сравнил модель мат.платы, чтобы "левую" не подсунули. Из пакета не доставал, в сокет не заглядывал (моя ошибка + проход узкий и люди невольно толкают в спину, когда проходят мимо кассы, где и производил осмотр). Продавец не предложил посмотреть сокет.
- 7-го числа приступил к сборке ПК. Он не включился. Разобрал и всмотрелся в сокет через лупу - увидел петлёй загнутую ножку на краю. Невооружённым взглядом её почти не видно, разве что при хорошем освещении и под определённым углом. При упаковке заметил на креплении сокета термопасту (покупал у них же, была жидкая и капнула). Стирая пасту случайно зацепил несколько ножек (моя ошибка) - слегка сместились.
- 8-го числа с утра обратился в магазин, где покупал, откуда отправили в сервисный центр. Сотрудник на приёмке также сказал, что эта плата была выставочным экземпляром, поэтому на ней не было защиты (заводского скотча).
- 9-го сообщили об отказе: механические повреждения сокета, гарантии не подлежит. И "подкрепили" свои слова сообщением, что судя по камерам видеонаблюдения, я "тщательно" осмотрел плату, значит претензий быть не может.
- Сразу написал претензию на имя руководителя СЦ, где указал что осматривал лишь внешний вид и модель платы. В сокет не заглядывал.
- 10-го дали ответ, который забрал сегодня, 14-го. Кратко: "сам дурак".
Так как DNS отказывается признавать свою ошибку, перекладывая вину на покупателя, в настоящий момент стоимость этой матплаты мне обошлась в 17'423 рубля с учётом каршеринга в сервисный центр и обратно. Но и это ещё не окончательная сумма... Сегодня отдал мат.плату на ремонт сокета. Мастер сказал ещё непонятно рабочая ли сама плата вообще, или магазин путём гнутой ножки таким образом брак списал за мой счёт. Мастер заменит ножку и прозвонит плату. Если ремонт не удастся, то будет перепаивать весь сокет. Сразу паять не хочет, так как плата многослойная и её лучше лишний раз не нагревать, а при перепайке сокета нагревается большая часть платы.
Если удастся отремонтировать сокет, то это 2500 рублей, а если нужно будет менять, то все 3500. При этом, даже в случае неудачи (если действительно плата нерабочая изначально), деньги всё-равно надо будет отдать, так как мастер потратит своё время и силы.
Вот и выходит, что в настоящий момент кидалово со стороны "DNS" мне обходится почти в 21 тысячу рублей и я очень надеюсь, что плата работая и ремонт поможет...
А тем, кто собирается приобретать мат.платы рекомендация - прямо в магазине смотрите сокет, а ещё лучше, ДО ОПЛАТЫ попросите продавца или сотрудника сервисного центра открыть сокет и проверить его, чтобы на камерах было видно, что Вы не притрагивались к нему.
Также сразу отказывайтесь, если на любом приобретаемом Вами компоненте отсутствует заводской скотч ("защита от дурака") - явно с железом что-то не так.
UPD: Только что позвонил мастер из сервисного, которому отдал на ремонт сокета. Плату починил и сообщил интересные новости, а именно:
1. На сокете стояли не родные болты, заводской краски на них не было. Видны следы "ковыряния" в сокете под "ванной";
2. BIOS был битый - плата не видела камень (i9-11900F, подбирал по совместимости). После перепрошивки камень нашёлся.
Итог: диагностика показала, что магазин мне втюхал битую материнскую плату. По словам мастера, её пытались ремонтировать.
UPD2: по предположению мастера, кто-то пытался залить или кривой биос, или от другой модели, вследствие чего "окирпичил" мат.плату. После этого кто-то аккуратно загнул одну единственную ножку сокета, отвечающую за индикацию установленного в системе процессора. Ножка эта находится в краю и сразу её можно не увидеть.
Ножка находилась где-то здесь. Точное расположение не помню, не фотографировал. Была с краю.