А теперь суть проблемы:
Купил дорогую посылку на AliExpress с доставкой в Россию (получатели мои родственники).
18 марта 2022 года получил от Почты России e-mail, где насчитали таможенную пошлину на сумму ~840 рублей.
В этот же день начали появляться новости о повышении таможенного лимита до 1000 евро без указания точных дат. Поэтому я сам нашёл все документы и дату вступления закона в силу.
Поскольку сейчас посылки из Китая в РФ (а именно Rx***HK) идут очень медленно, то уже в конце марта было очевидно, что посылка попадёт на территорию РФ после вступления закона в силу (вступил в силу 31 марта 2022 года). И решил обратится за разъяснениями в чат Почты России. Но на удивление НИ ОДНОГО ОТВЕТА НЕ ПОЛУЧИЛ. Более того, они утверждали что закон вступит в силу 1 апреля 2022 года. Но даже 1 апреля ничего на сайте Почты России не поменялось!
- Ни формула расчёта налогов (она там для 200 евро)
- ни поведение зомби-операторов в чате службы поддержки, которые обещают "ждите ответа на жалобу в течении 30 дней"
- ни количество насчитанных налогов у посылки
Более того! Операторы службы поддержки России говорят - ждите прибытия посылки в Почтовое отделение, и тогда и начинайте разбираться, как отменять неправильно насчитанные налоги. С кем там разбираться? С кассиршами, которым на всё пофиг?
Вобщем подскажите пожалуйста:
- как правильно поступить, чтобы неправильно насчитанную пошлину убрали сейчас? Пока посылка ещё не прибыла даже на территорию РФ, а не когда-нибудь потом, когда её будут месяц пинать по Почтовому отделению и отправят обратно!
- можно ли написать куда-нибудь в контролирующие органы жалобу на недостоверную информацию о пошлинах на странице Почты России?: https://customs.pochta.ru/formula
p.s. Посылку не могу получить сам, потому что живу в ДНР, паспорта РФ у меня нету (для любителей поднасрать в комментариях скажу - что и паспорта ДНР тоже нет). Выезд из республики закрыт наглухо, потому что у нас с 19 февраля объявлена всеобщая мобилизация. Поэтому и пришлось выбрать доставку в РФ, людям у которых никаких проблем с таможней не будет (как я думал).
Ну и в добавок ко всему 27 февраля 2022 года Почта России ввела санкции против ДНР и Крыма, запретив доступ к основной части своего сайта жителям ДНР и Крыма. Доступ остался только к этим двум кусочкам сайта Почты России:
https://zakaznoe.pochta.ru/ - тут можно найти чат с поддержкой, который работает без VPN!!!
https://customs.pochta.ru/
а основой сайт, отслеживание посылок в том числе - доступно только через всякие вредоносные VPN сервисы с российским IP.
Что интересно об недоступности сайта за пределами РФ не знают сотрудники чата Почты России. Но знают сотрудники поддержки программы для андроида программы Почты России. вот их официальный ответ на десятки таких жалоб в Гугло Маркете:
это первый попавшийся комментарий, у меня другой, более жёсткий - со словами не подходящими к публикации!