Год назад произошла авария, я виновник. На тот момент машина числилась на фирме, где я работаю. После этого машину продали мне по цене небитой, а я ее уже продал как битую. Вызвали ГАИ, все оформили. Сегодня на емейл приходит письмо от Т-страхования. Досудебная претензия. В ней говорится, что моя страховая )РЕСО) насчитала и выплатила 374 тысячи ущерба. А ремонт составил 668 тысяч. Соответственно разницу они требуют с меня. При оплате в течение 5 дней с момента получения претензии (но как они узнают, получил ли я ее, если не было заказного письма?) будет 10% скидка. Возникли такие вопросы: 1. почему 374 выплатили, а не 400? 2. можно ли как-то оспорить сумму 668? 3. есть ли смысл вообще бороться или лучше оплатить? 4. насколько увеличится сумма при проигрыше в суде? 5. насколько уменьшится сумма при выигрыше в суде? Заранее спасибо за советы.
От кого: Семёнов Игорь Геннадьевич, проживающего по адресу: г. Сургут, посёлок кедровый 1, лн-11 д129,
зарегистрированного в системе Авито по номеру телефона: 89519700939 и электронной почте: отсутствует
идентификатор пользователя (ID) в системе Авито: профиль привязан к номеру телефона, указанному выше.
дата регистрации 02.07.2025
**Суть претензии:**
Я, Семёнов Игорь Геннадьевич, являюсь пользователем платформы Avito с 02.07.2025 года, мой аккаунт привязан к номеру телефона, указаному выше. Аккаунт подтвержден номером телефона 89519700939, не имеет привязке к электронной почте. 3 июля 2025 года мой аккаунт был заблокирован без каких-либо на то оснований и объяснений со стороны Авито.
На протяжении всего времени использования платформы Avito, я соблюдал(а) все правила и условия использования, размещал(а) объявления, соответствующие требованиям и политике Авито. Я также прошел(ла) проверку аккаунта по номеру телефона, подтвердив свою личность и серьезность намерений. 3 июля 2025 года, к слову, спустя сутки, доступ к аккаунту был ограничен. 2 июля 2025 я создал новый аккаунт на авито, правил не нарушал, просто продолжал просматривать объявления на авито. 3 июля 2025 года днем доступ к моему аккаунту был ограничен, до ограничения я написал человеку по поводу работы, после чего через пару минут доступ к аккаунту был ограничен за "подозрительную активность". При попытке пройти проверку по видео, выдало текст типа "Вы уже прошли проверку в другом профиле" других профилей у меня нету, только этот, и он основной. По паспорту не могу пройти проверку т.к. мне 17 лет, но прийти в суд с заявлением я вполне смогу. Я не получал(а) каких-либо уведомлений о нарушении правил. Авито ссылается на необходимость соблюдения политики конфиденциальности, не раскрывая причин блокировки, что, по моему мнению, является нарушением моих прав как потребителя.
Почта для связи со мной: mellony086@gmail.com
**Требования:**
1. Немедленно разблокировать мой аккаунт с привязаным номером телефона 89519700939 и обеспечить доступ к нему.
2. Предоставить письменное объяснение причин блокировки моего аккаунта, со ссылками на конкретные пункты Пользовательского соглашения Avito, которые, по мнению Авито, были нарушены.
3. Организовать проверку действий сотрудников Avito, причастных к блокировке моего аккаунта. При обнаружении нарушений со стороны сотрудников принять меры дисциплинарного характера.
4. В случае отсутствия положительного решения по моей претензии, я буду вынужден(а) обратиться в суд.
**Срок для ответа:**
Прошу предоставить письменный ответ на мою претензию в течение 14 дней с момента получения данной претензии
А хотела протеин. Для восполнения ежедневной нормы белка
Заказала пробно один, все понравилось, вкус, качество. С заказа перешла в эту же карточку и заказала еще несколько. Очень долго шел заказ.
Такой продавец был изначально.
Продавец у подделок теперь стал
С одной и той же карточки заказывала, переходя с предыдущих заказов.
Сейчас с крахмальных заказов такая страница
Через корзину нет возможности составить претензию, оформить возврат, пишет истек срок. Я вчера только получила. В пункте выдачи вкусовые качества не возможно проверить
Зачем мне столько крахмала на 10 тысяч? Писала на vc.ru в личку озона, тишина. Куда им еще написать?
Ну и визуально, уже дома увидела, что упаковка тоже отличается
Слева подделка, справа оригинал
Как так мухлюют на озоне? И как мне теперь это все вернуть? Подскажите, научите
Началось всё с того, что мне заблокировали профиль которым я без проблем пользовался 9 лет. На этом акаунте была отличная история, положительные отзывы от клиентов и покупателей.
Предполагаю что произошло это из за использования VPN т.к писало что есть подозрения на взлом. Сразу стал писать в поддержку, но отвечал мне явно бот и к результату это не приводило.
Уже отчаявшись, я купил новую симку и создал новый профиль где прошёл проверку документов.
По правилам сервиса, мой активный профиль с пройденой проверкой (привязанная почта: antikormaster44@gmail.com) я должен связать со своим вторым профилем, который заблокирован и в нём просят пройти проверку документов (почта: m40088705@gmail.com).
Тем самым профили должны соединиться, а второй акаунт должен разблокироваться.
Снова активно пишу в поддержку по поводу своего старого профиля (почта m40088705@gmail.com) , на что мне давали разные рекомендации протеворечащие здравому смыслу, которые сводились к тому, что я должен подтвердить документы в заблокированном профиле, что по правилам Авито приводит к бану двух аккаунтов.
Прилагаю переписку с поддержкой (обращение 63121574)
На такие советы я отвечал, что по вашим же правлам надо связать профили, ведь в двух аккаунтах проходить проверку документов один и тот же человек не может.
Но поддержка отвечает что связать аккаунты невозможно, причину называть не будем, и подтверждайте документы в заблокированном профиле. Это просто тупик, профиль можно без проблемм разблокировать, но сервис этого просто не позволяет!
Прособа к поддержке Авито разобраться с данным вопросом и вернуть доступ к моему профилю с привязанной почтой m40088705@gmail.com
В ином случае буду вынужден составить досудебную претензию по этому делу.
Для ЛЛ: Человек оплатил установку импланта в клинике. Ситуация изменилась и он уехал не воспользовавшись услугой. Дистанционно попытался подать заявление на возврат - но у него его не приняли, сославшись на "не работает сервер". Пришел со мной и досудебной - деньги на счете через 3 дня. Лень читать - смотри ролик (нажми на меня).
Добрый день, Уважаемые Пикабушники.
Сегодня очень простая история со счастливым концом. 12 июня позвонил человек и попросил помочь в ситуации. В феврале 2025 года решил поставить имплант, оплатил 100 000 рублей клинике и....уехал в другой регион. Вспомнив, что тут он не воспользовался услугой он написал им в WhatsApp (там до этого уже была переписка, в которой они и общались) и попросил вернуть деньги, так как услугой пользоваться не будет. В ответ - не работает сервер, ничего принять не можем, попробуйте через месяц. Он решил, что в данной ситуации лучше позвонить мне.
Позвонил - что делать? Давай договор, квитанцию и реквизиты. Зачем? Договор подтверждает наличие у вас отношений, копия чека - ты свои обязательства исполнил в полном объеме, а реквизиты, что логично, куда денюжку переводить. Прислал документы, произошёл ВЖУХ и претензия готова, собственно вот она.
Досудебная претензия
13 июня был праздничный день, Москва была пустой, парковка в центре бесплатной и выбор был очевиден - едем вручать. Вошли в клинику, сразу на ресепшн, девушки здравствуйте, вот у нас для вас бумага, можете принять? Самое главное все в спокойной форме, с улыбкой и без негатива, так как большинство просто срывается на первую линию, которая не участвует ни в процессе принятия решений, ни в процессе распределения финансов. Передаю бумагу и вижу изменения на лице - читает "досудебная претензия", а нам это зачем? Вам? Для того, чтобы исполнить свои обязательства. К вам клиент в одиночку обращался - вы ему сказали сервер не работает, ничего принять не можем, поэтому я здесь. Подключается рядом сидящий сотрудник, немножко с агрессией, а что мы можем поделать, у нас сервер не работал месяц, мы ничего прикрепить не могли. Ну тут у вас проблема, и тут вас могут подставить ваши же сотрудники, так как срок возврата денежных средств в досудебном порядке - 10 дней с момента вручения. Вот я вам принес, получите распишитесь, и более нам ничего не надо. Если в течении 10 дней требования потребителя не будут удовлетворены - исковое заявление в суд, а там: штраф 50% в наш карман на все, что присудит суд (100 000 сразу превратится в 150 000 сразу), а еще пеня в размере 3% в день (но не более стоимости услуги, т.е. за месяц + 100 000 рублей).
1/3
Статьи Закона о защите прав потребителя.
Надо отдать должное данному юридическому лицу - действовали абсолютно правильно и быстро. Претензию приняли, поставили отметку о принятии и скрепили печатью
Досудебная претензия с отметкой о принятии
Единственное - попросили заполнить их форму заявления на возврат. Мы сказали конечно же давайте - мы хотим дружить. Пока заполняли заявление, девушка связалась с руководством, которое сообщило - сейчас праздничные дни, в понедельник 16.06.2025 выйдет бухгалтер и сразу сделает перевод. И Удивительно! Все произошло как обещали. 16 отправили деньги, 17 они на счете у человека.
Получение денежных средств.
Внимательный Пикабушник сразу увидит. Ты говорил 100 000, а вернули только 90 510 - ОБМАН! Но и тут у меня сразу ответ. В соответствии со ст. 32 ЗоЗПП потребитель может отказаться в любой момент от договора, но ОБЯЗАН! оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору. Оказалось, что клиника закупила, как они сказали "костный порошок", поэтому они понесли расходы в районе 10 000 и поэтому вернули 90 510. Человек доволен, что вернул деньги. Я доволен, что за 15 минут заработал 15 000 и не надо уходить в суды. Клиника, что не будет судов, штрафов и пеней.
В текущих реалиях отстаивание своих законных прав в досудебном порядке кажется удивительным. Из 10 случаев вручения досудебной претензии добровольно, требование потребителя удовлетворят 1-2, остальные не понимают в чем проблема и ждут до последнего. А потом происходят суды. Да, это долго, но и суммы там существенно увеличиваются, особенно когда речь идет не об услуге а о продаже товара (там 1% в день и может превышать стоимость товара, а в услуге - 3% в день, но не может превышать стоимость услуги). Вот такая обычная и простая история, об обычном человеке, с обычной проблемой, которая обычно решилось без серьезных затрат времени и денег. Надеюсь вам было интересно.
Всем спасибо за внимание, а на сегодня все, всем пока.
P.S. Мне тут сообщили, что я топовый автор и теперь должен пилить посты раз в 10 дней. Назвался груздем - полезай в кузов. Посты будут каждый четверг, что бы после It's Wednesday my Dudes, было что почитать.
Кому Директору ООО «КЕХ «Коммерц» 125196, г Москва, ул Лесная, д7, эт 15, ком 1 connect@avito nu ОГРН 5077746422859 ИНН 52011 14567
Откого Хорольцева Н П.
443000, г. Ростов-на-Дону, ул. Уланская, дом 4, кв 69
horoldima23@yandex.ru
Досудебная претензия
Мной был зарегистрирован аккаунт на площадке Авито (horoldima23@yandex.ru
). После одного месяца пользования Вашим сервисом, а именно 7 июня 2025 года, мой аккаунт был в очередной раз был заблокирован.
Для разблокировки профиля Ваша площадка требует от меня предоставить биометрические данные - видео моего лица с разных ракурсов. А также документ, удостоверяющий личность. И так каждую неделю.
Мои обращения в техподдержку не принесли каких-либо результатов по разблокировки профиля (тех поддержка просто игнорирует сообщения) так же на профиле находились оплаченные услуги продвижения.
Уведомляю Вас, что согласно Федеральному закону от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 11. В случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и дать согласие на обработку персональных данных, отказ в предоставлении услуг является не законным.
В случае отказа разблокировки моего профиля, буду вынужден обратиться в судебную инстанцию, а также подать жалобы на Вашу организацию в надзорные органы РФ.
Жила была семья, в ней было 3 сестры от одной матери, но с разными отцами.
Далее история пойдет про одну из систер (С1), у которой есть приемный сын, у которого в свою очередь тоже есть сын, и в итоге она была какое то время бабушкой.
С1 умирает, сын полностью принимает наследство, т.к является единственным наследником 1 очереди, живет не тужит, и продает большую часть имущества задарма.
Спустя какое то время, этот сын умирает, трагически, внезапно, скоропостижно, с утратой всех документов в пожаре. Тут в игру вступает С2 (по аналогии с С1), и хочет признать его невменяемым, душевно больным и т.п посмертно, оспорить сделки купли-продажи имущества задарма и вернуть все к моменту смерти С1 и, как я думаю, лишить внука всего.
Вот вопрос, сможет ли С2 это сделать, если с момента продажи прошло менее 3 лет?
Будет ли в этом случае внук наследником первой очереди (по праву представления), или будет делиться на тот момент, когда сын был жив?
Кому Директору ООО «КЕХ «Коммерц» 125196, г Москва, ул Лесная, д7, эт 15, ком 1 connect@avito nu ОГРН 5077746422859
ИНН 52011 14567
Откого Хорольцева Дмитрия Николаевича 344010, г. Ростов-на-Дону, ул. Петренко, дом 2, кв 277
horoldima2323@gmail.com профиль зарегистрирован на horoldima2323@gmail.com
Досудебная претензия
Я.Дмитрий Николаевич, в 2022 году зарегистрировал профиль на вашем сайте по адресу avito.ru в соответствии с "Условиями использования Авито" ( идентификационные данные: horoldima2323@gmail.com, ) и по настоящий момент использовал его в соответствии с правилами Авито и законодательством РФ. На моём счету было множество завершенных объявлений и оказанных услуг, положительные отзывы и завершенные покупки. Я также неоднократно приобретал платные услуги АВИТО, оплаченные мной своей банковской картой в размере около 200000тр. Таким образом, в течение 3 лет я активно пользовался услугами сервиса и никаких претензий не получал.
08.04.2025 г. при попытке добавить профиль в аккаунт чтоб разделить разные услуги, приложения отравило на проверку паспорта и прохождение моих биометрических данных после чего получил уведомление о блокировке моего профиля навсегда, без объяснения причин.
На моё обращение в техподдержку, с просьбой объяснить мне конкретную причину блокировки, ответ получен не был. Ранее профиль был привязан к гос услугам.
Также 28.03.2025 года, я оплатил услуги по продвижению моего объявления о продвижении услуги на сумму 808 руб.
В виду монополистического положения сервиса Авито на рынке Российской Федерации, указанной блокировкой были существенно нарушены мои права и свободы. В связи с этим, я также понес убытки в сумме оплаченной рекламы и остатков денежных средств на лицевом счете профиля, а также убытки в сумме упущенной выгоды, т.к. на момент блокировки в профиле Авито уже были достигнуты договоренности об оказании услуг.
Помимо лишения права размещения объявлений, сервис Авито лишил меня прав приобретать услуги и товары других продавцов.
В связи с изложенным считаю:
1. Блокировка профиля безосновательна, т.к. я не совершал никаких нарушений законодательства РФ и правил Авито. Со стороны Авито не предоставлены подтверждения или доказательства каких-либо нарушений, более того на прямые просьбы предоставить обоснования, мне было отказано. Данное обстоятельство является нарушением моих прав согласно п.1 ст.23 Конституции Российской Федерации.
2. Требование пройти проверку с демонстрацией моего паспорта и видеоизображения моего лица с целью идентификации моей личности и последующую блокировку профиля, я расцениваю как незаконное принуждение и завладение моими биометрическими данными, что является прямым нарушением Федерального закона от 29 декабря 2022 г. № 572-ФЗ "Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических
3. Блокировка профиля наносит мне материальный ущерб, т.к. лишает возможности размещать объявления, продавать и покупать вещи и услуги согласно "Условиями использования Авито", а также получить уже оплаченные мною услуги за продвижение.
В связи с изложенным прошу:
1. Устранить указанные нарушения и разблокировать мой профиль , вернуть полную функциональность и доступ к размещению объявлений с сохранением накопленного рейтинга.
2. Вернуть мне денежные средства, числящиеся на счету профиля и оплаченные за услуги продвижения объявления.
3. Отозвать обработку всех моих персональных данных (в том числе биометрических) в соответствии ст.9 п.2 Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных" и ФЗ от 29 декабря 2022 г. N 572-ФЗ. Под обработкой персональных данных понимается, в том числе, использование, уточнение и хранение данных.
В противном случае, я буду вынужден обратиться в соответствующие инстанции за защитой своих законных прав. В частности: суд, Роспотребнадзор, Прокуратуру РФ и ФАС.
