Как я решил уйти с работы и начать свое дело по доставке пиццы и роллов часть 1
Доброго времени суток всем пикабушникам. Вот и я решил запилить свой пост, как я ушел с работы и начал свое дело.
Наверное мысль о своем небольшом бизнесе возникала почти у каждого человека. Многие считают, что достойны большего, хотят больше денег и свобод, но не все решаются, что-то поменять в своей жизни.
Честно признаюсь, я сам очень долго сомневался и не решался сделать первый шаг и уйти из компании, где более менее все стабильно и была неплохая зарплата, чтобы начать свое дело с самого нуля. Самый главный страх был, а если дело не пойдет и я останусь ни с чем, а у меня жена-ребенок и т.д. Будут еще и долги, если брать кредит и смогу ли я вообще потянуть. Все таки быть наемным работником и выполнять часть обязанностей и быть собственником и нести ответственность за все это две больших разницы.
В итоге до Нового 2017 года остается пару месяцев, а мысль, что я занимаюсь совсем не тем стала буквально сводить с ума. Это реально паранойя была, я засыпал с мыслями о своем деле, просыпался, ходил на обед, сидел на работе и постоянно думал об открытии доставки пиццы и роллов, я стал как зомби) в итоге я понял, что хватит себя мучить, на работе мое КПД упало, а я привык, если что-то делать, то делать хорошо или не делать это вовсе.
В итоге я увольняюсь и первые дни была эйфория от свободы действий, а потом начался небольшой ступор, блин сколько всего нужно было сделать и организовать.
Сразу могу предупредить всех, кто собирается открыть свой ПЕРВЫЙ бизнес, что ваши представления в голове, что как все будет и как это будет работать, очень сильно могут отличится от реальности. В итоге мне понадобилось около 2.5 месяцев, чтобы все стало работать более менее стабильно.
ПЕРВЫЙ ЦЕННЫЙ СОВЕТ. Это в основном все касаться будет общепита! Нашел я фирму в МСК хорошую, прикинул все оборудование, вышла сумма почти 500 т.р, договорился по кредиту, вроде, как лизинг они не давали на оборудование, только кредит, но не суть. Я сразу представил, какая у меня современная кухня будет, с новым оборудованием, с тестомесами и прочими плюшками. И в итоге оборудование все нашли на авито, в разы дешевле.
Сейчас когда мы работаем уже 2 неделю, всего лишь 2 неделю, я понимаю, что это было самым правильным вариантом.
На первом этапе, экономьте, как можно больше денег на не нужных на кухне мелочах. Например тот же тестомес, вам на первых этапах не нужен будет, нормальный повар и в ручную сможет сделать замесы теста. А если он уже успевать не будет, значит я вас поздравляю, вы великолепны и у вас есть деньги на тестомес) и так буквально во многих вещах. Лучше деньги оставить на зп и небольшую подушку и рекламу. Это важно.
СОВЕТ ВТОРОЙ. не самый ценный и банальный. Продукты почти сейчас все поставщики дают с отсрочкой в 2 недели. Так что формируйте небольшой ПЕРВЫЙ закуп, поверьте вам не нужно сразу забивать холодильник и морозильный ларь до отказа, чтобы всё это портилось и перемораживалось, лучше составлять грамотные и небольшие закупы хотя бы раз в неделю и заключайте договора обязательно, отсрочка в 2 недели очень выручает. Особенно на первых порах. К тем более сейчас при заказе от 3 тысячах, вам все привезут бесплатно.
Про поиски помещения я ничего говорить не буду, тут все очень индивидуально от бюджета и региона. Я нахожусь в НН и мы искали около месяца помещение, в итоге нашли самый оптимальный вариант, недорогой арендой и оптимальным месторасположением.
Третий момент и совет. ОН НАВЕРНОЕ САМЫЙ ВАЖНЫЙ! Это повара. Это прям тоска - печаль. У меня у самого опыт работы поваром был несколько лет, прошел путь от стажера до су-шефа и у меня есть хорошее представление о том, что и как должно работать, поэтому мне было чуть проще, но и тут мы совершили несколько ошибок. Об этом чуть позже.
Тут важно понимать, если опыта в общепите у вас нет, то не поленитесь и устройтесь на месяц хотя бы в любое более менее смежное вашему заведение. Без опыта берут, проблем сейчас с этим нет, повара нужны, а работников мало. Когда вы изнутри изучите работу кухни, то вам реально будет НАМНОГО проще. Главное вы уже будете понимать какие повара вам нужны. В это пункте будут разные небольшие советы. Всегда советую чуть больше денег потратить и найти шефа на кухню, ЭТО НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть супер именитый и дорогой шеф в вашем городе. Посмотрите на эту должность среди су шефов или старших поваров и уверен, вы найдете достойного кандидата. Шеф на кухне нужен по-любому. Он организовывает работу, следит за отдачей и снимает много гемора с вашей головы. Потому что за всем уследить абсолютно нереально. Следит за закупом. Так что когда будете набирать персонал, начните с шефа)
Много уже написал, во второй части расскажу вам про рекламу. Какая будет наиболее оптимальна и эффективна. Как раз должны будут отпечатать листовки. Так что расскажу на живом примере, как работает реклама в ВК, директ, форумы, сарафанка и листовки.
Всем кто прочитал и понравилось - спасибо, если хоть чуть чуть материал оказался полезен или интересен, то все это было не зря ;-)
Если есть вопросы - задавайте! Постараюсь ответить всем
Впервые магия не сработала
прочитав вот этот пост http://pikabu.ru/story/magiya_kolltsentrov_4533605 решил впервые пожаловаться.
Я привык к тому, что обычно такая магия работает, сколько раз я видел, что в очереди после звонка открывались кассы, друг рассказывал, как на заре госуслуг или чегото такого, он позвонил в кол центр и его пустили по записи, как положено, хотя до этого его просили встать в живую очередь, и даже скорая/милиция приезжала относительно быстро, а однажды в баре "угостили" лонгайлендом за то, что в туалете не было бумаги (я тогда был студентом - наглым и бедным)
Сама история с этих выходных:
Вернувшись в пятницу из отпуска, заехав днем за щенком, мы с женой были поглощены его воспитанием, и под вечер поняли, что ночной перелет и пустой холодильник лишили нас сил и возможности готовить ужин. Моя жена меня приучила заказывать еду не на прямую с сайтов, а с портала, где вся еда сразу, название которой заканчивается на "клаб", а начинается с "деливери". Заказав ролов, лапши и еще чегото по мелочи, мы принялись ждать, на часах было 22-05, как раз успели бы дождаться, покушать и лечь спать "не поздно". 90 минут было объявлено на доставку, час ушел на просмотр чтогдекогда, потом был запущен сериальчик, с мыслью о том, что в середине часовой серии нам привезут еду, а к кульминации серии мы будем уже сыты.
Досмотрев серию, обнаружив, что время уже 23-50, т.е. прошло уже 01-45, я пожаловался свой благоверной - "где ужин? где борщи, перед свадьбой обещанные?", на что она открыла приложение с зелененьким страусом и обнаружила, что заказ отменен. А теперь начинается история магии, которая не сработала.
Звонок в 23-55 в саму службу сушидоставки нам сообщил, что они работают до 24-00. Ну, чтож, видимо ушли с работы в час пик по раньше, не беда, ведь сервис зеленого страуса обещал, как ни странно - сервис. Вроде даже как у телефонов верту - отдельная кнопка, для заказа столиков в ресторанах, покупка яхт...хотя нет, хотя бы вот это
Первый звонок. Звонила моя жена. Сказала, что вот заказывали, вот почемуто отменилось - почему, ведь мы ждали два часа. Человек ее выслушал, сказал, что "звонок очень важен для них, они обязательно перезвонят...", а точнее, что айяйяй, менеджер свяжется с вами, мы уладим все вопросы, найдем причину, накажем виновных, вообщем ждите звонка менеджера, а вам дадим вкусняхи.
Сделаю отступление, мы както заказывали через них лапшу-суши в какойто другой фирме (мы заказывали часто, я сейчас про один конкретный случай) - нам пришел заказ не через полтора часа, как обещали, а через два с половиной, после звонка в саму службу суши-воки-доставка - нам пообещали бонус при следующем заказе и действительно привезли, да еще и вовремя. Так что в основной истории это первый случай, когда мы позвонили в зеленую службу посредников.
Второй звонок уже сделал я спустя 10 минут (Да, все это время мы думали, что бедные менеджеры выясняют суть проблемы, ищут виновных, переписывают договора с производителем или хотя бы правят код мобильного приложения). Парень на том конце провода выслушал меня, и ответил, что нам в 22-45 пришло пуш уведомление (нет, не приходило), но он понимает всю ситуацию и переключает меня на старшего специалиста/менеджера. Как обычно я слушал музыку в ожидании, но впервые так не долго - секунд 10, потом вызов прервался. Дав им пару минут на то, чтобы перезвонить, я набрал их вновь.
Третий звонок. Теперь уже девочка, мне сказала все тоже самое, что это очень странно, что да, она видит на мониторе, что заказ отменен, ничего не сказала про пуш уведомление, но сказала, что это сама доставка была перегружена и не принимала заказы (Серьезно? а зачем тогда мне от вас пришло смс, о том, что заказ исполняется?), сказала даже то, что эта сушильня закрылась на час раньше (в пятницу вечером в пик заказов закрыться раньше? серьезно?), что менеджер со мной свяжется вот прям точно в удобное для меня время. Я уточнил - в удобное для меня это в рамках дня или месяца, она спросила когда удобно, я сказал, что удобно вот прям сейчас, она сказала, что вот прям точно, стопудово, зуб даю в ближайшее время прям сегодня менеджер позвонит.
Не трудно догатдаться, что так никто и не позвонил и спустя больше суток. Единственный шанс на хоть какуюто ясность внес менеджер самой кухни этих сушивоковяпонеда, которых я нашел поужинав егермейстером
Дело даже не в том, что я хочу ништяков за косяк, а в том, что если сказали, что менеджер позвонит - он должен звонить, я считаю. Ну, сказали бы, да, косяк, баг, фича, сбой в системе, ссорян - а так это както чистейшие наплевание на потребителя, а ведь они наверняка берут процент с фирм, а получается, что и с нам, но в итоги ни за что. нет сервиса за который мы платим.