Очередная "ошибка программы" в Питерском "Дикси"
Хватит обманывать людей, мрази.
Хватит обманывать людей, мрази.
Сейчас в очередной раз прошла волна негатива на тему сотрудников продуктовых магазинов(Дикси, Пятерочка и т.п.).
Речь идет о магазинах у дома, а не о больших гипермакетах.
Позвольте мне, как бывшему управляющему одного из таких магазинов в городе Санкт-Петербург, рассказать, что и как там внутри, по теме воровства.
Кому-то возможно я развею некоторые иллюзии. Надеюсь, вы начнете немного лучше понимать поступки людей, которые там работают. Этот пост не ради того, чтобы кого-то оправдать, а просто показать картину изнутри.
Как многие знают, за воровство есть разные наказания и разная ответственность. Когда я работал(~4 года назад), для того, чтобы привлечь человека к уголовной ответственности, он должен был украсть товара на 1000 рублей и более.
А вот тут, давайте сразу остановимся. Что это за 1000 рублей? Это не та 1000 рублей, что написана на ценнике. Важно, что смотрят на закупочную цену товара.
Вот пример - на полке стоит коньяк, цена 1300 рублей. Его украли, человека задержали, посмотрели по накладным, а коньяк в магазин был закуплен по 900 рублей. Всё, это не уголовка, а административка.
Ну, всё же хорошо, скажете вы, человек пойман, вроде как оформлен, в чем проблема то? Ну не уголовка и ладно.
А проблема в том, что тот же воришка, уже вечером/на следующий день/неделе опять придёт к вам в магазин, чтобы взять тот же коньяк. Потому что ему пофиг на эту административку. Никаких последствий, ничего. Шикарно, да?
Отсюда вытекает вторая проблема.
Реальный случай. Два дня подряд, один и тот же человек украл по бутылке Red Label(закупочная цена 950 рублей). Причем из-за его же глупости, на второй день его уже вяжут, причем на улице полицейские(по нашему звонку). Далее оформляем, я, как управляющий естественно опять подавал заявление, показывал закупочною цену и т.п.
И что же в итоге? Так как воровство было в разные дни, хоть и подряд. Полиция приняла два разных заявления, а не одно. И он украл уже не на 1900 рублей, а два раза по 950 рублей. А это что? Правильно, административка. А значит можно ждать его опять в будущем.
Идем дальше.
Первые два примера это еще были со счастливым концом. Знаете почему? Да просто потому, что полиция приехала-таки.
Напомню, дело происходит в городе Санкт-Петербург, Приморский район в моем случае.
Полиция с вероятностью 90% не приедет, если вы заранее по телефону не скажете, что сумма воровства была выше 1000 рублей. Получается, если случай хотя бы не тянет на уголовку, то всё.
В итоге:
Вы одни со всеми пьяницами, которые могут выпить бутылку водки залпом прямо в торговом зале.
С бабками, которые воруют вообще всё, что хотят(молочка, колбаса).
С детьми, которые толпами прут жевательные резинки и энергетики.
И с теми, кто ворует по приколу, для "адреналина" или "на спор» (да, бывают и такие).
Ах, да, чуть не забыл. Вы можете вспомнить про охрану, которая приедет по тревожной кнопке. Увы, и тут сотрудники магазина чаще всего в жопе. Никакого "быстрого" реагирования не происходит. Охрана чаще почти всегда приезжает от 15 минут.
Вы, наверное, часто видите, что в магазине работают женщины.
Как по вашему, могут ли они, даже если увидят воровство, задержать мужика или буйную бабу это время в магазине? Нет.
Были случаи, когда даже если они это делали, им потом эти же люди вечером угрожали прийдя в магазин? Да.
В общем, это всё, мог бы написать кучу реальных примером, но смысла не вижу, всё укладывается в то, что я уже написал.
А дальше, сами надеюсь, поймете. У кого-то из-за воровства, горит премия, а может и работа. У кого-то это его собственные деньги горят (частные магазины). И со всем этим, как правило, магазин должен бороться сам, без помощи нашей доблестной.
По этому иногда, постарайтесь немного идти навстречу этим людям, что еще там работают(я то свалил). А вся эта показуха с видеоблогерами, которые снимают подставные видео с воровством и т.п. Ну не показывают они проблему. Система не работает в принципе, и не из-за нехороших сотрудников магазина, чаще всего.
А из-за этого, когда всё вокруг не работает, когда не получается делать так, как нужно, из-за этого, люди и попадают в ситуации, где они просто не знают, что делать. А следовательно, совершают и ошибки.
Конец.
Доброго времени суток!История моя не нова,но от увиденного,моя доля терпения хамского отношения сотрудников магазина к клиентам переполнилась.Итак ,пошли с женой по магазинам,купить продуктов для ужина,зашли в магазин фирмы М.,купили,но не всё.И пошли в соседний магазин фирмы ДИКСИ (о нём и будет речь).Первое,когда мы зашли мы на входе увидели это,хаотично стоят коляски и валяются чеки и газеты.ДУмаю ладно,мне только продукты нужны,плевать на уборку.
Нам нужны были овощи,и вуаля Вашему вниманию предстаёт отдел с овощами и фруктами.
Хотели купить помидоры,и что вы думаете,в ящике с помидорами уже своя флора и фауна.Живёт там тля и плесень.Отказались от покупки данной продукции,но фото всё же я решил сделать.
Далее заморозка...Пельмени,которые стоят 300р за 800гр. представляют собой однородный комок теста с фаршем (на фото не очень видно,но суть остаётся).
И тут же видимо креативные сотрудники решили добавить изюминку в виде приправы,которую тоже положили в холодильник.А что купил пельмени и тут тебе вкусная приправа.Я понимаю,что это скорее всего покупатели уронили приправу в морозильник,НО смотрите приправа уже начала врастать в лёд,следовательно лежит там не 20 минут,а может и не первые сутки.
Весёлое путшествие по магазину продолжается.Отдел с химией.
Чей туфля ?
Чтобы,купить молочную продукцию,клиент должен пробраться через тележки с мусором.
В колбасной продукции,дела обстоят не лучше,взял продукт,но теперь квест с поиском ценника.
Перед кассам ,кто то покрошил Киндер.И по традиции касса работала только ОДНА.
Руководство магазина,считаю,что надо взяться за голову и объяснить своим сотрудникам,что от чистоты в торговом зале и тем более от привлекательности продукта ,зависит ваша выручка.А простому клиенту,просто пойти в магазин другой марки.Тем более там еще есть несколько магазинов сетевиков.
Итак,магазин расположен г.Москва,Студёный проезд д.36.
Всем спасибо!
Почитал тут последний пост @Hexpl0rer, и вспомнил свою работу в оранжевой сети супермаркетов на букву Д.
Дело происходило в деревне городе Миассе Челябинской области в далеком 2009 году.
Расставлял обычно что потяжелее с утра, а потом садился на кассу.
В один не очень прекрасный день я правил витрину алкашки, в том числе выставил целый ящик Хортицы, и благополучно уселся пробивать товары покупателей. Через пару часов подходит зам и спрашивает, чегой-то витрина водки пустует. Я в непонятках отвечаю, что с чего бы, я ж выставлял. И как раз в процессе разговора заходит наш постоянный "клиент", который пиздит все, что плохо лежит. Его мы уже и в магазин старались не пускать. Проходит мимо нас, морду кирпичом, разворачивается через алкашный отдел и топает на выход. Вот так вот прям внаглую утаскивая одну из последних бутылок злощастной Хортицы прямо на наших охуевших от такой ситуевины глаза. Есессно, мы его за шкирняк, вызываем ЧОП и передаем пассажира им. Притом, когда его выводили, он пытался сунуть себе в карман какую-то мелочевку из прикассовой зоны. Ну, совсем отбитый тип.
На меня, конечно, поворчали - нах я столько дорогой (относительно) водки выставил, да еще и за покупателями не слежу. Ну, а когда, собственно, мне за ними следить, если деньги внимательней считать нужно, чтобы не объебаться очередной раз.
В общем, затаил я жуткую обиду на того несуна.
Через несколько месяцев, работая уже в другом магазине той же сети, в один теперь уже замечательный день я расставлял чаи в уголке магазина. Ко мне подбегает одна из покупательниц с криком: "Что ж вы не смотрите, у вас же магазин обносят!"
И вижу я, как с выхода валит мужик в темной куртке. Ну, и ломанулся я за ним. А за мной следом и охранник нашего небольшого ТЦ, который стоял неподалеку.
Бегун из меня так себе, отстал я от него метров на 50. Охранник был еще более медленный. Но наш воришка оказался туповатым. Он забежал в квадратный двор, который был образован двумя Г-образными домами. То есть, у этого двора был один вход и один выход с другой стороны наискосок. Когда я добежал до входа во двор, в конце шла только какая-то тетка. Уточнив у нее, что с другого конца двора никто в темной куртке не выбегал, я осознал, что чувак скрылся в одном из подъездов.
Дождавшись охранника, я попросил его покараулить во дворе, а сам решился на обход подъездов.
И БИНГО!!! В первом же подъезде я заметил мужика в коричневой куртке, который, закуривая, спускался вниз.
Подкараулив его вдвоем внизу, мы с охранником быстро загнули салазки персонажу. Благо, ошибки быть не могло: я узнал, разумеется, моего старого знакомого. Теми же палками салями, что он посмел спиздить, ему прилетело по почкам и в грызло. Потом был вызов, наряд, заявление... В общем, менты мне рассказали, что данного перца они прекрасно знают, у него есть условка. А учитывая, что вынес он у нас 3 палки колбасы по 700+ рублей каждая, уедет он валить лес с вероятностью 100%.
Туда ему и дорога.
А вообще, я не злопамятный. Зла не запоминаю, приходится записывать.
Буквально вчера, поехали именно в ДИКСИ за арбузом. Они там вкусные и недорогие. Везде, где я спрашивала 30руб,а там были 9, теперь 17р. Выбор был невелик, 5 маленьких убогих и 5 просто огромных (15-17 кг) точно. Ну много не мало, беру арбуз тащу на кассу. Работает одна касса, ну это классика жанра. Просили ещё кассира вызвать, но безрезультатно. Выгрузить свой арбуз кассиру на весы мне пришлось самостоятельно, потому что она не может. И тут она сообщает, что арбуз слишком большой и вес на этих весах не узнать, а других нет. Возьмите другой. А там из нормальных других, ещё 4 таких же. То есть, есть я, есть арбуз есть его цена, но продать мы его вам не можем. Сзади очередь звереет, мужик выскакивает, психует и бросает покупки(устал ждать своей очереди и тут понял, что не дождётся). Я иду искать арбуз меньше, т.к я из-за него и приехала. Хвала Богам следующий оказался взвешеемым.. Остальные арбузы остались ждать очередных покупателей.. Вот я одного понять не могу, у вас есть товар, который вы не можете продать в силу каких то причин-так уберите его с прилавка. Нет покупатели будут таскать его на кассу(тележек нет), но продать его так и не смогут. У нас есть для вас арбузик, только я вам его не продам.
Охранника и покупательницу доставили в отдел, где она написала заявление, а он —объяснительную.
Охранник магазина "Дикси" в Санкт-Петербурге сорвался на посетительницу магазина из-за того, что она уточнила у него цену на товар. Об этом сообщает телеграм-канал Life Shot.
https://embed.life.ru/video/9491c1c3168098accde71faa4a778b6b
Инцидент произошёл вечером 4 сентября в магазине на Фонтанке.
— Вы все учились в институте, но почему по ценникам вы ко мне подходите? Почему? У меня один вопрос! — кричит охранник. — Вы первый раз в магазине? Не знаете, к кому обратиться?
Девушка вызвала полицию. Охранника и покупательницу доставили в отдел, где она написала заявление, а он — объяснительную.
Около дома есть магазин "Дикси". Постоянно неправильные цены на товары, почти никогда не убирают вовремя ценники с закончившихся акций. Каждый второй день вижу как пенсионеры стоят и под матюги вечно недовольных касссиров ждут администратора, чтобы тот с барского плеча "сделал возврат вот этим". О таком понятии как "вернуть разницу" речи вообще нет.
Но несколько дней назад проблему решили радикально, повесив на всех кассах
(объявления висят уже не один день)
Проблема РЕШЕНА, недовольные покупатели как всегда идут лесом.
Еще осталось повесить объявления, что ценники не являются офертой.
Адрес магазина - СПб, Гражданский пр. 118
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Стоял в очереди в кассу и подумал, а ведь если отменять много товаров и нескольким людям, да еще по несколько раз за день... Может процедура отмены товара будет быстрее и как-то упростится. Надо ведь как-то бороться с ожиданием прихода администратора с ключом!