Заказываю в озон регулярно, несколько раз заказывал по мелочи, потом заказал мотошлем, все было хорошо, но потом заказал кофр и тут началось. Пришел некомплект, отсутствовала спинка, служба поддержки озон помочь ничем не может, а точнее не хочет, имхо. Только отправлять обратно, а это еще та лотерея. Подумал тогда, решил оставить и больше не заказывать крупняк с Китая на озоне. Но стал нужен принтер. Помониторив цены на рынке и озоне, пришел к выводу, что нужно брать с Китая и зашел я в реку второй раз. Заказал эпсон у проверенного продавца. Пришел он быстро, 22.10 в обед появился статус "в пункте выдачи, можно забирать", я чуть позже пошел забирать и тут снова началось и как!!! Товара в пункте выдачи не оказалось, провел там час с лишним. Оставил свой номер, но мне никто не перезвонил. На следующий день снова туда. Товара нет!!! Благо был неравнодушный менеджер, все проверил и увидел, что мадам, работающая в предыдущий день отдала его курьеру или он сам забрал. Вроде увез на склад, но на складе нет. Владелец пункта написал на склад, чтобы товар нашли, на этом закончили. Я написал в службу поддержки, они попросили 3 дня на поиски. В итоге проходит 3 дня информации никакой нет ни от пункта выдачи, ни от службы поддержки. В пункте выдачи ничего не могут сделать, поддержка просит еще три дня. И далее снова так же. И снова. Ругаться бесполезно. Владелец пункта выдачи со мной разговаривать не стал ни разу, только через менеджеров, в пункте выдачи не появлялся. Мадам, отдавшая товар, уволилась. Далее служба поддержки сказали, что нужно подождать до 5-го ноября и заказ сам отменится, но он не отменился! И они снова просят подождать до 7-го!!!!! Прошло седьмое число, он не отменился. И деньги, естественно, не вернули. Сегодня сидит новенький менеджер в пункте выдачи, ничего не знает, владелец пункта также не хочет со мой разговаривать, только по телефону через менеджера (а ведь это он отвечает за товар и работников своего пункта). Служба поддержки пишет, что, внимание, подождите еще ПЯТЬ дней, мы отменим его вручную. Потратить 3 недели на поиски, зная кто забрал товар, и отмену заказа, с которым сами и накосячили, ну это перебор!!!! При этом служба поддержки никакой реальной поддержки и помощи не оказала! Как то так. Будьте аккуратны и всех благ! А я пойду ждать
