Наименования доставок
Озон , Деловые Линии. Диван.
Озон , Деловые Линии. Диван.
Есть такая компания как деловые линии. Взяли груз в одном городе, должны были привести мне, при этом застраховал груз. По пути они разбили часть моего груза, и заявили, что это не страховой случай. Никогда не работайте с данной компаний.
Отправили груз Новосибирск-Кемерово БЕЗ обрешетки.
Выставили счет с обрешеткой. Только одна обрешетка вышла более 10тыс!
04.08. оставил обращение утром по НСК. На горячей линии озвучили, что в течение 24 часов решат вопрос, возможно вечером уже будет даже ответ.
Звоню 05.08. утром - уже оказывается регламент 48 часов.
Ждите, с Вами менеджер свяжется и вообще это Москва, они еще спит.
Звоню 05.08. вечером, девушка говорит: вопрос решается.. ждите. (Для понимания: мой груз уже приехал. 08.08 если не забрать, то будет платное ожидание.Объясняю это, за платное хранение я тоже платить не собираюсь. (кстати, получатель приезжал 2 раза 08.08 получить и груз ему не отдали, оплата была произведена без обрешетки)
на горячей линии девушка озвучивает, что суббота и воскр у менеджеров - это РАБОЧИЕ дни и вам ответ точно дадут в субботу либо воскресение. Очень интересно конечно.
Итак, 08.08. Понедельник, утром вопрос никто не решил. Связи с менеджером ни у кого нет.
Звоню 08.08 в 10.50 по МСК. И тут девушка говорит, сейчас я сама с менеджером свяжусь и решу вопрос, ждите на линии. Спустя 5 минут ожидания ответ: по моей информации у менеджера видимо уже обед начался, не отвечает. Вот досада… Но обед в 10.50 это святое. Ответственный сотрудник взял мой вопрос на контроль и обещал перезвонить через полчаса, час.
Перезвонили с горячей линии первый раз. И УРА, вопрос таки решили. сделали СКИДКУ, минус обрешетка от стоимости и никакого платного хранения. Конечно у меня вопрос, какая может быть скидка на обрешетку, если я в принципе её не заказывал. ну да ладно.
09.08. Заказчик забирает груз.
Однако это не финиш! В личном кабинете уже вижу платное хранение (1767 рублей) и сумма висит так же с обрешеткой!
сегодня уже 15.08. звоню каждый день, результата никакого. Приходят электронные документы на полную сумму.
Зачем работать со старыми клиентами, которые уже оплатили деньги, на них еще время своё тратить...
С каждым разом эта ТК всё хуже и хуже работает.
Деньги дерут не маленькие (самая дорогая ТК), а сервис на нуле. Уже не однократно сталкивался с этим.
Сначала ссылаются на регламент. Вот у нас есть время, оно не вышло, что вы хотите, ждите! Как только срок выходит, ответ один и тот же: "Иногда может потребоваться и больше времени на решение вопроса, вот Ваш именно такой". 04.08 - 15.08 и решить не могут. Бардак.
Ответственности никакой у сотрудников. Могут тебе на горячей линии хоть что сказать, а ты потом докажи, кто это был и что тебе там сказали. - Вы всё сами не правильно поняли\услышали. Про менеджеров я вообще молчу. Мистические персонажи о которых все говорят, но никто не видел и не слышал и связи с ними никакой.
Как итог более 15 звонков на горячую линию, куча потраченного времени и нерешенный вопрос. И в личном кабинете висит сумма за платное хранение 1767 руб. Может это оплата менеджерам за их проделанную трудоемкую и оперативную работу, не знаю.
Добрый день, пикабушники.
Сложилась следующая ситуация: в Питере есть ПППЗ Озон он принимает посылки, чтобы в дальнейшем передать их на доставку в Деловые Линии. В этом пункте не верно записали номер моей посылки. Делаши ее забрали, а дальше все. Нет посылки и никто не может ее найти, потому что номер предзаказа - это не заказ и ее не зарегистрировали в Делашах.
Может, кто-то знает что мне делать дальше?
Завтра собираюсь идти в пункт деловых линий, но не уверена, что это принесет плоды. Думаю, что все закончится тем, что меня так же развернут, как на телефоне: не видим такой посылки, всего хорошего.
Надеюсь на силу Пикабу. Призываю @Деловые Линии, если они здесь есть
Отправил два груза в один день одному заказчику.
срочный/авиа за 5500р и не срочный/авто 1500р
Как не убеждал клиента, что для его города с отправкой в четверг это будет в один день получение - не убедил. Ну желание клиента закон, тем более за его 5к сверху....
Но Деловые смогли меня изумить - по данным с их сайта Авто приедет 24го, а авиа - 25го :)))
Ускорил доставку блин....
или 4 см по цене в 8.000р
Отправил нам поставщик хлысты трубок по 6 м. Деловые выкатили счет в 29 000р. Вес 15 кг, расстояние 50 км, машина не прямая.
Охуел...полез сам оформлять заказ. Вопрошаю у оператора, мол, тетя, а как вы так охуели там?
А вот как: лишние 4 см и вуаля, епта! А ещё, говорит, у вас там жесткая упаковка...видимо, еще 4 тысячи.
Будьте внимательны.
итог к посту Деловые линии, спасибо (нет)
Как и предлполагалось, в какой-либо компенсации мне было отказано.
Формулировка: получателем не было заявлено о претензиях к грузу в момент получения.
Ну да, норм, стоит газель, на улице мороз, мне выдали из нее посылку, где мне проверять было?
Не совершайте таких ошибок - получайте на терминале и зовите в свидетели сотрудника "ДЛ".
А лучше не заказывайте доставку у этой профессионально и надежной компании.
Еще раз спасибо вам, "Деловые линии".
Выводы я сделал.
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Это мог бы быть пост радости.
Ведь сбылась мечта идиота, наконец-то купил себе PCP-винтовку ATAMAN M2R в исполнении Ultra Compact.
Но! тут вмешались "Деловые линии".
При перевозке они умудрились разбить ПРОТИВОУДАРНЫЙ! защитный оружейный кейс (черт возьми, еще и весьма недешевый).
Претензию написал, конечно, но не верю, что вернут хоть что-то. Отправка была от продавца, он обещал что будет обрешетка, но не удостоверился. С продавца спрашивать бесполезно, все на словах было.
Вот что ко мне приехало:
Люди рукастые, подскажите, как и чем это отремонтировать в домашних условиях, пожалуйста.
П.с.: про винтовку расскажу потом, когда отойду от нервяка (
сегодня просто покажу красивое