Уже ранее я писала о своей проблеме с данной компанией, если вкратце, мне пришел штраф за разметку, я неправильно посмотрела на время штрафа и усомнилась, а мой ли это штраф? Оплату штрафа естественно я произвела сразу же. Написав в поддержку для уточнения, насривмобиль решили, что раз у меня сомнения, которые я опровергла чуть позже признав, что штраф мой и написала первый раз из-за невнимательности, вкатили мне штраф в размере 55.000 рублей и написали сообщение "за рулем 3 лицо". Воттена, подумала я, надо разбираться, звоню в поддержку, мол, ребята, я же перепутала время штрафа, с чего вы взяли, что за рулем кто-то другой?
Ну, это конечно аргумент, учитывая, что на фотографии видно пиксели. Разбираться дальше не захотели, на мою претензию не ответили. И это не смотря на то, что у меня в телефоне есть фотографии о завершении аренды, есть свидетели, которые видели
Как я сажусь в машину за руль
Как я веду машину
Как я выхожу из машины
Посудите сами, машину взяла у подъезда дома, где прописана, оставила машину там, где проживаю, я по их мнению что, отдала машину, прыгнула в метро, затем зафоткала и ушла себе довольная в закат? Кто вообще так делает?)))
Но на этом история естественно не закончилась, она только обрела краски, сегодня мне позвонил коллектор из ООО «РимБорсо-Руссия». Должна отметить, что я сразу предупредила сотрудника, что веду запись нашего телефонного разговора, включила на ноуте аудисообщение в воцапе мужу и сохранила после на компьютер. Прииигодииится )))
Далее 30 минут разговора из пустого в порожнее, за рулем не вы, мы точно это знаем, согласитесь со штрафом, не глупите, ля ля ля. Благо, у меня есть чудесный опыт работы с должниками, ведь когда-то и я была по ту сторону
Да да, ребята, возможно когда-то вам поступал звонок, если вы не платили долг по кредиту больше полугода, именно от меня. Но давайте на чистоту, я всегда спокойно объясняла, почему образовался долг, выслушивала оппонента, искала пути решения, зачастую люди были виноваты сами в образовании долга, и всё равно мне их было жалко по-человечески, это был хороший опыт работы, он научил меня вести диалог, отрабатывать возражения, выявлять ложь, быстро анализировать много информации. Однако эти качества коллектор от Делимобиль не перенял ни от кого :( Зато Он сделал ряд интересных заявлений, а именно
И почему это вы не снимали видео, когда были за рулем?! (странно, да, почему? мы же все всегда снимаем видео, как катаемся, кто-то даже прямые трансляции ведет, ыы)
2. Компания соберет доказательства
Компания вам ничего доказывать не будет!!
3. Вы заключали договор не с судом, в суде разговаривать с вами никто не будет и вообще суда не будет! (надо же, как уверенно тараторит)
4. ВЫ не имеете права записывать разговор с юр лицом! (а я ведь в начале беседы предупредила о том, что веду запись)
Коллектор заметно нервничал с начала беседы, возможно потому что у меня был абсалютно невозмутимый голос, на что я рекомендовала попить ромашку и подышать в окошко, в него можно и выйти при необходимости, и за 30 минут он утверждал покругу одно и то же, успел даже озвучить угрозы, что моим близким и родным придется общаться с коллекторами лично (вот тут меня на хохот пробрало, кто страшнее в моей семье, папа, который 30 лет из качалки не вылезает, или мама, миниатюрная, но такая отчаянная), и мне так же придется лично общаться с ними. Кстати почему-то он еще утверждал, что могу поблагодарить того мужика, которого пустила за руль, за свой штраф. Ну что ж, Лера, ты мужик и спасибо тебе, блин, большое за то, что на фото с камеры ты выглядешь так же херово, как работают коллекторы делимобиль.
И всё таки вопрос остался открытым, почему, если они так уверенны в том, что я виновата и должна им, они не хотят в суд подать первыми? Неужели способ быдло стайл из 90х все еще работает?
Поскольку в комментариях многие накинулись, что я написала всё без пруфов, я приложу скриншоты, с чего всё началось, которые отправляла своему юристу. Начало было положено за штраф (разметка) в размере 250 рублей
Затем последовал ответ от поддержки на почту (мое сообщение в поддержку нельзя нигде посмотреть, кто пользуется, знает, что оно уходит к ним, если вести переписку через приложение, а не через почту) Они ответили -
Да, кто-то в комментах упомянул, что аренды скриншот я не выложила, вот, ознакомьтесь
Напомню, изначально я писала в поддержку, так как перепутала время штрафа за разметку и по фотографии не могла определить, кто там за рулем. Ну еще бы.. А вы видете четкое изображение, кто это? Мужчина или женщина? Человек ли вообще? ничего ж не видно.
На мой ответ, что это я за рулем и перепутала, последовало следующее
Далее звонок от оператора делимобиля, что за рулем не я, я сижу справа от руля (справа, если приглядеться, сидит бородатый мужчина, это мой муж) И идите ка вы в гибдд, там собирайте доказательства, а мы вам неустойку влепим пока что. Нехуахуа, то есть я ДОЛЖНА доказывать, а вы можете штраф влепить, потому что вам кажется, что там мужчина.
Офицально не ответили на мои длинные сообщения о том, что штраф надо как-то обосновать. Только жалкое "на основании данной фотографии" Ну-ну..
Они фотку высветлили и отправили, а качеством она лучше не стала. Там так же пиксели.
Думаете, у меня не осталось фотографий, когда я завершила аренду? А вот и нет
Тут и номер аренды, и время завершения, 19:05
Я даже пыталась найти камеры рядом с домом, чтобы запись с этих камер попросить у ближстоящих магазинов
Ну уведомление о том, что мой долг передали коллекторам
С момента, как началась эта история (меньше недели прошло, а столько событий) я перечитала весь интернет, и историй таких тысячи, просто не все о них рассказывают, кто-то просто платит, потому что не может доказать, а Делимобиль катится ниже дна и пробивает его прям в очко, которое, повторюсь, я всеми силами собираюсь поджечь, так как за рулем была все таки я. От себя могу добавить, что Настоятельно рекомендую не пользоваться данным сервисом, если у вас нет лишних 300 000 рублей, которые вы так и рветесь отдать владельцам засранных и убитых машин ни за что и потратить пару месяцев свободного времени на разбирательства, если вы правда не виноваты. Судя по огромному кол-ву статей, комментариев, историй, штрафы - основной метод заработка Делимобиля и их репутация стремительно движется к нулю. Как минимум трех клиентов я у них увела своим рассказом, чему если честно рада. А после суда, с удовольствием потрачу те же 55.000 на то, чтобы распространить свою историю, дабы уберечь людей и спасти их нервы. Я нагло (как настоящий неплатильщик) попрошу ВАС, кто прочитал мой рассказ (за что огромное спасибо) поставить лайки на публикации, чтобы выводить их в рекомендации и спасать чужие кошельки. Хороших всем дорог, полного бака и кошелька!
Альфред Капю “На свете дураков больше, чем мошенников, иначе мошенникам нечем было бы жить.”
З.Ы. А какой у вас опыт общения с коллекторами?
З.Ы. Если кому-то интересно посмотреть начало истории, вот Делимобиль (или как себя узнать)
