Искал тут как удалить Личный кабинет в "Деловые Линии" и наткнулся на этот пост: тык
Почитал комменты, бомбануло ностальгией и вот я пишу этот пост об опыте работы с логистическими компаниями.
Случай первый. ПЭК
Первый раз в жизни я столкнулся с транспортными компаниями, когда купил на Авито велосипед из Тюмени. Было это все где-то в 2014-м. Сам я находился в Выборге. Провел небольшой "тендер" и выбрал ПЭК. Выбрал доп защиту груза, указал, что груз - это велосипед, причем дорогой, выбрал доставку до квартиры, оплатил и заказ ушел.
Помню то утро, как вчера) Приезжает к подъезду грузовая Газель, вываливается из нее мужик в грязной куртке и идет в развалочку к кузову. А я думаю про себя "Интересно, как он будет выгружать велик в ящике, если на Газели нет подъемника гидравлического? Просто двери открываются и все, высота до земли около метра". Мужик тем временем подтаскивает к краю кузова ящик из досок, размером со шкаф 2.00х1.20 м, внутри которого лежит мой разобранный велик, поднимает ящик в вертикальное положение и затем легким толчком выкидывает из кузова на асфальт с высоты в один метр.
А я просто стою в ахуе как патрик блять
Затем следует диалог:
Я Я, мужик М
М Ну все! Принимай товар!
Я У меня доставка до квартиры стоит вообщет.
М Че, правда? Ща посмотрю у себя. *Смотрит в свою бумажку, а затем поднимает на меня, полные отчаяния, глаза* Бляя...
Дальше была сцена, где мужик, подобно Христу, взвалив ящик на свою спину, тащит его ко мне в квартиру, кряхтя и тяжело дыша. Но молодец, дотащил. Этот ебучий ящик я потом вскрывал в течение часа топором и молотком. Это была настоящая смесь шкафа и гроба. На раме велосипеда вскоре обнаружились царапины, а на седушке порвана кожа. Но я был молод и решил забить на это и не ругаться с ПЭК...
Случай второй. СДЭК
Буквально неделю назад. Понадобилось отправить пару пластиковых табличек размера А4 из Москвы в СПб. Отправитель предлагал своими силами за 2500 р, но мне показалось, что это дохуа. СДЭК предложил за 400 р вроде, "дверь-склад", т.е. в Москве из фирмы-отправителя заберут, а в Питер на свой склад привезут, а оттуда я уже потом сам заберу. Я посмотрел, сайт хороший, красивый, за 1-2 дня придет, все просто. Ну отлично, через него и отправим.
Начал заполнять форму на сайте. "Введите адрес получателя" - вот нахуя им мой адрес? Я же сам приеду получать на склад! Ну ок, указал. Все поля заполнил. Жму "Вызвать курьера" ииииии...нихуя не происходит! Кнопка не жмется. Тыкаю-тыкаю, ничего! Заполняю по-новой, тыкаю, снова ничего. Начинаю искать их телефон, нахожу начинающийся с 8 800 и т.д. У меня финская симка, поэтому на него позвонить не удастся... Функции чата у них нет. Нахожу ссылку на ВК. Думаю, ну зашибись, молодцы, ща напишу. Тыкаю на "начать чат" и попадаю на ебучего бота, который только может отследить заказ. Бля а реальные люди в этой компании есть вообще? Или там только боты, а посылки в машину носят Ведройды из Boston Dynamics? Я просто не понимаю, большая компания, оборот огромный, наверное, и прибыль тоже хорошая. Неужели нельзя посадить сотрудника\сотрудников на онлайн-чат, чтоб могли оперативно дать ответ?
В итоге, психанул, написал гневное письмо по форме обратной связи ушел искать новую компанию.
Случай второй. Деловые Линии
После второго случая, выбор пал на Деловые Линии. У них тоже самое стоило 700 р, но мне уже было похуй, лишь бы скорее доставили. Сроки доставки были тоже 1-2 дня и оплата при получении. Сначала все шло хорошо, курьер приехал в тот же день и забрал пакет у отправителя затем пакет отправился в путь... А дальше начинается пиздец!)
Дни идут, от ребят ни слуху, ни духу. Через 7 дней захожу на сайт и вижу "Пакет в пути. Требуется оплата до получения". Ну приветик..мы так не договаривались. Я просто физически не могу оплатить заранее, т.к. у меня нет счета в РФ. А пока не оплачу, мне его не доставят! На сайте не указаны ни конкретная инфа, где пакет сейчас, ни когда он придет, ни в какой пункт он должен приехать. И сукаблять ни одного телефона нет!!! Пришлось зарегаться в их кабинете, в надежде найти какую-то инфу там, но тщетно. Кабинет просто пустой и бесполезный. Можно было бы спросить в пункте выдачи, где пакет, но адреса я не знаю) В итоге набрал их общий номер из четырех цифр, а там мужик-автоответчик вещает "нажмите кнопку - получите результат". Тыкнул сначала на "вопросы об отслеживании заказа", но "отслеживание заказа производится в автоматическом режиме" и блаблабла. Второй раз решил ждать конца этой болтовни и, слава богу, пошли гудки. Ответила какая-то девушка, я объяснил ей ситуевину. Далее:
Девушка Д, Я Я
Д Ой, согласно системе, пакет пришел сегодня, можете ехать забирать, адрес...
Я А что мне нихуя не пришло ни на мыло, ни на телефон???
Д А просто еще не успели сообщить вам!
Я *про себя* ну конечно, блять, не успели они.... */про себя* Оплата какая?
Д Можно наличными или картой
Я Спасибо
Еду в магаз, например, "110 Ампер" за пакетом. Прихожу, протягиваю карту, а в ответ "У нас только наличкой"...ДАЕБАНЫЙВРОТ!!! Иду за наличкой, прихожу обратно. Чувак просит паспорт сверить данные.
Чувак Ч, Я Я
Ч Ой, у вас тут данные чет не сходятся...
Я *начинаю охуевать* Чего-чего?
Ч Данные паспортные, говорю, не сходятся.
Я *уже не про себя, в отчаянии* Да бля, когда я уже получу этот ебаный пакет!
Ч Ладно, можете так забирать!
Я о_0 Спасибо
С одной стороны, да, спасибо чуваку, что закончил мою эпопею с доставкой. Но с другой, вручил посылку человеку, чьи данные паспорта не совпадают с данными в накладной...
В общем, я хуй знает через кого теперь отправлять посылки...
Одни дебилы кругом.
P.S. Кто знает, как удалить личный кабинет в Деловых Линиях?