Представьте, что раньше в компании был один сотрудник, который готовил отчеты. А теперь появился творческий новичок: он пишет посты, рисует баннеры и предлагает идеи для рекламы.

Недавно ЮKassa провели опрос среди предпринимателей и выяснили, что почти половина из них прибегает к ИИ по несколько раз в день. Вот самые популярные варианты, как использовать ChatGPT:

• 70% опрошенных готовят тексты самого разного характера: посты, письма, описания товаров, черновики договоров

• 55% ищут информацию, допустим, как оформить НПД или какие налоги платить при УСН 6%

• 52% генерируют изображения для сторис, баннеров, карточек товаров

• 47% анализируют данные, например, узнают, почему упали продажи за последний месяц

• 46% ищут идеи для контента, акций или новых услуг

• 19% распознают речь или текст, например, расшифровывают интервью

• 7% пишут или чинят код, что позволяет сэкономить на поиске разработчика

Получается, ИИ — это уже не про инновации, а про ежедневную рутину, как проверить почту или сверить остатки на счете. Чтобы начать, достаточно просто открыть чат и сформулировать промпт.

Как ИИ помогает бизнесу: 5 реальных кейсов

Теорию обсудили, а теперь давайте посмотрим, как это работает у реальных людей. Нейросети активно используются в разных сферах: от маркетинга и контента до финансовой сферы. Например, российские банки с их помощью проводят кредитный скоринг, борются с мошенничеством и улучшают клиентский сервис.

А вот пять историй про ИИ и малый бизнес: как он сохраняет время, деньги и нервы предпринимателям и их сотрудникам.

Кейс 1. ИИ заменил четыре вида специалистов в контент-агентстве «Сделаем»

Руководитель агентства Павел Молянов рассказал, как за два года ИИ заменил расшифровщиков интервью, переводчиков, иллюстраторов и корректоров. Сейчас нейросети перегоняют аудио в текст, переводят материалы на английский, генерируют картинки для статей и баннеров, а также вычитывают стандартные тексты. Люди подключаются только к самым сложным задачам. Сам же Павел теперь допиливает Telegram-ботов с помощью ИИ, хотя раньше платил за это подрядчикам по 60 000 ₽.

Кейс 2. В ПСБ решают проблемы в 8 раз быстрее благодаря бизнес-ассистенту Катюше

Личный помощник мгновенно понимает предпринимателей, а обращаться к нему можно 24/7 во ВКонтакте или Telegram. Для этого просто напишите или наговорите голосом задачу, например, «Катюш, выставь счет Ивану за логотип».

Вот что умеет чат-бот:

• проводить платежи

• выставлять счет клиенту

• формировать выписки

• присылать реквизиты

• отвечать на общие вопросы по работе с бизнес-счетом

Этот инструмент позволил ПСБ в восемь раз ускорить решение клиентских вопросов за счет технологии RAG. В результате Катюша три года подряд лидирует на российском рынке банковских чат-ботов по результатам сравнительного анализа Markswebb.

Кейс 3. SMM-агентство сэкономило 350 часов и увеличило CTR на 20%

Команда Adventum с помощью ИИ создает посты и ищет неочевидных инфлюенсеров для размещения рекламы — тех, кого не видно в стандартных сервисах. Время на один пост сократилось на 2–3 часа, а CTR вырос на 20%. На пяти проектах суммарно удалось сэкономить более 350 часов.

Кейс 4. Delivery-менеджер сократил рутину на треть с помощью ИИ

Степан из Outlines Tech экономит до 30% времени. ИИ превращает его устные вводные в структурированные задачи для команды, готовит фоллоу-апы встреч, составляет письма клиентам и запоминает контекст переписки на будущее. На то, что раньше занимало час, теперь уходит 40 минут.

Кейс 5. Дизайнер готовит клиентам проекты сутки вместо недели

Дарья Токарева выращивает мебель и предметы интерьера из грибов. Раньше визуализация одного проекта стоила 30 тысяч рублей и занимала неделю. К каждой задаче подключались 3D-модельер и визуализатор. Теперь же нейросеть генерирует реалистичные изображения за сутки, и для этого достаточно одного специалиста с частичной занятостью. Стоимость коммерческого предложения снизилась до 4000–6500 ₽.

Выходит, что не обязательно сразу делегировать ИИ всю рутину. Можно начать с малого: освоить одну функцию, проверить результат и порадоваться освободившемуся времени.

Какие типы задач доверять ИИ с осторожностью

ChatGPT не волшебник и может ошибаться, иногда ощутимо. Он легко придумывает несуществующие законы, выдает фальшивые ссылки и путает даты. Это особенно заметно в узких областях: медицине, юриспруденции или налоговой сфере. Дело в том, что нейросети используют готовые шаблоны, у них нет критического мышления и понимания контекста. Если дать ИИ неточный запрос, легко получить некорректный ответ.

Специалисты Royal Society Open Science изучили 10 популярных языковых моделей и выяснили, что все они чрезмерно обобщают данные. В среднем чат-боты в 5 раз чаще, чем люди, дают слишком универсальные или категоричные ответы. Не факт, что в ближайшем будущем баг пофиксят: новые модели грешат этим на 73% чаще, чем предыдущие версии.

Это не значит, что некоторые типы задач совсем не подходят для ИИ. Просто стоит подстраховаться, уменьшить риски — вот как это сделать:

• Всегда проверяйте факты. Особенно цифры, даты и нормативные документы. Никогда не полагайтесь слепо на выводы нейросети

• Формулируйте четкие и детальные запросы. Чем конкретнее промпт — тем выше шанс получить подробный правильный ответ. Например, вместо «расскажи про налоги» лучше написать «как самозанятому в Москве в 2025 году подать декларацию по НПД»

• Используйте несколько моделей. Не ограничивайтесь одним ответом. Проверяйте выводы с помощью других источников, а при необходимости консультируйтесь со специалистом

• Не доверяйте ИИ окончательные решения. Он помощник, а не эксперт. Финальный контроль всегда остается за вами

Представьте, что ChatGPT — это стажер с феноменальной памятью, но без опыта. Он быстро учится, но принимать решения все равно придется вам. И это нормально, ведь именно вы знаете свой бизнес лучше всех.

Подведем итоги: будущее начинается сегодня

Кофейни, студии дизайна, контент-агентства и банки используют ИИ как полноценного сотрудника. Только ему не нужно платить зарплату, давать отпуск или ждать с перекура. Это не значит, что ChatGPT увольняет людей — он освобождает их от рутины, вместо которой можно продумывать новую услугу или общаться с клиентами.

Да, крупным компаниям нужно время, чтобы перестроить процессы, зато на стороне малого и среднего бизнеса гибкость. Нейросети для предпринимателей — удобный инструмент, доступный каждому. Если не верите, попробуйте прямо сейчас открыть чат и поручить ему одну пробную задачу.

P.S. А если вы уже делегируете часть работы ИИ, делитесь опытом в комментариях.

Реклама., ПАО «Банк ПСБ», ИНН:7744000912,
erid:2Vtzqv3m3GC