Новое слово в CX опыте от компании Лента
Решил пройтиопрос после покупки в Ленте. Влепить им неуд за то, что пока я взвешивал креветки , проворный работник разобрал мои покупки из телеги по местам хранения. И что Вы думаете , можно ли в опросе поставить Ленте оценку хуже 4? Правильно: нельзя. Только 4 или 5 позволяет нажать кнопку"ответить" . Если хочешь поставить 3 или 2, то только активна кнопка "назад") ◀️ Иди, хорошо подумай и возвращайся с оценкой "отлично" Вот молодцы у них маркетологи. 👍
