Из канала Мем в глаз попал

Сотрудник сети вкусно и точка, плюнул в бургер посетителя, объяснил своё поведение. По его словам, он работает там уже год, и сорвался из-за агрессии клиентов: те кричали, оскорбляли его и угрожали физической расправой. Он утверждает, что сообщил о ситуации руководству, но не получил поддержки. После публикации ролика его уволили. Роспотребнадзор начал проверку. История вызвала споры: одниe осуждают сотрудника, другие — клиентов, спровоцировавших его. Вкусно и точка пока не прокомментировала, как планирует предотвращать подобные инциденты в будущем. Этот случай — крайний пример конфликта в сфере обслуживания, где сотрудники часто становятся «громоотводами» для негатива. Остается вопрос: где грань между человеческой реакцией на хамство и профессиональной этикой? Источник